Я невероятно разочарована, что пишу этот отзыв, особенно как **участница программы Hilton Honors**. После четырехчасовой поездки в Балтимор на ежегодные медицинские осмотры в больнице Джона Хопкинса, мы с женихом столкнулись с шокирующей враждебностью со стороны сотрудницы ресепшена во время вечерней регистрации.
Поскольку я давно не регистрировалась одна, меня сначала смутило, когда меня попросили предъявить кредитную карту для проживания, полностью оплаченного баллами. Когда я спросила об этом, она резко объяснила, что это для оплаты дополнительных услуг. Меня это вполне устроило, но ситуация быстро вышла из-под контроля. Когда мой жених подошел, чтобы провести картой, он заметил списание **50 долларов** и посмотрел на меня с недоумением. Когда я попросила разъяснить ситуацию с оплатой — опять же, просто из-за незнания процедуры — сотрудница отеля вышла из себя и закричала: «Это стандартная процедура в каждом отеле! »
Когда я заметила своему жениху, что она могла бы быть немного добрее, она резко ответила: «Простите? » Затем она передала ключи от номера моему жениху — несмотря на то, что бронь была оформлена на мое имя — и сказала ему: «Надеюсь, у вас будет лучший вечер и лучшее отношение».
Ситуация обострилась до такой степени, что в конце концов она сказала мне: «Если ваше отношение не изменится, то можете поискать другое место для проживания». Я была совершенно ошеломлена. Я не хотела никого обидеть; я была искренне смущена. В итоге я расплакалась в номере, потому что это взаимодействие было настолько неоправданно агрессивным и злобным. Очень неприятно, когда с тобой обращаются как с «плохим человеком», когда ты просто пытаешься разобраться в сделке.
Единственная причина, по которой это не оценка в ноль звезд, — это джентльмен, работавший за стойкой на следующее утро. Он был очень любезен и профессионален, четко объяснив, почему он не может предоставить квитанцию за бронирование за баллы, что я полностью поняла.
К сожалению, ущерб уже нанесен. Этот опыт испортил нам вечер и оставил неизгладимое негативное впечатление. Когда мы вернемся в Балтимор на медицинские приемы, мы остановимся в другом месте. Пройдет очень много времени, прежде чем мы снова будем рассматривать Hampton Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я давно не регистрировалась одна, меня сначала смутило, когда меня попросили предъявить кредитную карту для проживания, полностью оплаченного баллами. Когда я спросила об этом, она резко объяснила, что это для оплаты дополнительных услуг. Меня это вполне устроило, но ситуация быстро вышла из-под контроля. Когда мой жених подошел, чтобы провести картой, он заметил списание **50 долларов** и посмотрел на меня с недоумением. Когда я попросила разъяснить ситуацию с оплатой — опять же, просто из-за незнания процедуры — сотрудница отеля вышла из себя и закричала: «Это стандартная процедура в каждом отеле! »
Когда я заметила своему жениху, что она могла бы быть немного добрее, она резко ответила: «Простите? » Затем она передала ключи от номера моему жениху — несмотря на то, что бронь была оформлена на мое имя — и сказала ему: «Надеюсь, у вас будет лучший вечер и лучшее отношение».
Ситуация обострилась до такой степени, что в конце концов она сказала мне: «Если ваше отношение не изменится, то можете поискать другое место для проживания». Я была совершенно ошеломлена. Я не хотела никого обидеть; я была искренне смущена. В итоге я расплакалась в номере, потому что это взаимодействие было настолько неоправданно агрессивным и злобным. Очень неприятно, когда с тобой обращаются как с «плохим человеком», когда ты просто пытаешься разобраться в сделке.
Единственная причина, по которой это не оценка в ноль звезд, — это джентльмен, работавший за стойкой на следующее утро. Он был очень любезен и профессионален, четко объяснив, почему он не может предоставить квитанцию за бронирование за баллы, что я полностью поняла.
К сожалению, ущерб уже нанесен. Этот опыт испортил нам вечер и оставил неизгладимое негативное впечатление. Когда мы вернемся в Балтимор на медицинские приемы, мы остановимся в другом месте. Пройдет очень много времени, прежде чем мы снова будем рассматривать Hampton Inn.