Отзыв об отеле Residence Inn Fulton at Maple Lawn 3*

Я регулярно езжу в этот район по работе, и это был мой любимый отель. Он относительно новый. Однако их деловая практика ужасна. Я забронировал номер по государственной ставке. За шесть дней до заезда я позвонил, чтобы сократить свое пребывание. Сотрудник по телефону изменил для меня даты, и я подтвердил в приложении, что даты были верны, и бронирование по-прежнему было по государственной ставке. Однако за 26 часов до заезда я получил электронное письмо о том, что они больше не будут платить государственную ставку, потому что я сократил свое пребывание, и ставка будет в три раза выше государственной! У них есть политика отмены бронирования за 48 часов, поэтому, чтобы внести ясность, они утроили ставку, когда для меня было слишком поздно отменять! Я не могу получить компенсацию от работы в размере, превышающем государственную ставку, поэтому мне пришлось потратить час на телефонный разговор со службой поддержки Marriott, пытаясь решить эту проблему. Они открыли дело, но не смогли отменить или изменить ставку для меня. Утром, когда я должен был заселиться, менеджер ответил на моё электронное письмо и сказал, что они не будут применять государственную цену, но согласились отменить бронирование без штрафа. У меня тоже платиновый статус Marriott, так что нет, статус не поможет вам в этом отеле.
Не верю, что отель Marriott может утроить стоимость за 26 часов до заезда.
Обновлено: с меня взяли плату за отмену, хотя и обещали, что не возьмут. У меня есть письменное подтверждение, что они возьмут плату, поэтому надеюсь, что они её отменят, но они снова тратят моё время на разборки с их небрежным руководством.