Я парализована и собиралась ехать во Фредерик, штат Мэриленд, на свадьбу 24 октября.
Первоначальное бронирование я сделала ещё в феврале 2025 года и тогда же запросила номер для людей с ограниченными возможностями. Я снова и снова повторяла, что мне нужна кровать ниже обычной, которую я не могу стоять, и что мой муж использует доску для переноса, чтобы пересаживать меня с коляски на кровать и обратно.
К нашему разочарованию, кровать оказалась не на одном уровне с моей коляской. Моему мужу, у которого изначально проблемы со спиной, пришлось поднимать меня на руках, вместо того чтобы использовать доску, которую мы привезли с собой.
Следующая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что раковина в ванной была установлена слишком высоко, чтобы человек, а именно женщина с параличом в коляске, не могла следить за моими руками, чистить зубы и т. Д. Я не могла дотянуться до крана. Другая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что входная дверь в номер не открывалась сама по себе, поэтому мужу пришлось одной ногой её держать, пока он тащил меня в номер.
И наконец, подушки были очень мягкими, и других вариантов не было. И нет, нам не хотелось звонить на стойку регистрации. Мы были слишком уставшими и расстроенными.
Я очень подумываю обратиться в отдел по работе с инвалидами и подать жалобу. Это не первый отель, который плохо обслуживает людей в моём положении.
Спасибо за уделённое время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначальное бронирование я сделала ещё в феврале 2025 года и тогда же запросила номер для людей с ограниченными возможностями. Я снова и снова повторяла, что мне нужна кровать ниже обычной, которую я не могу стоять, и что мой муж использует доску для переноса, чтобы пересаживать меня с коляски на кровать и обратно.
К нашему разочарованию, кровать оказалась не на одном уровне с моей коляской. Моему мужу, у которого изначально проблемы со спиной, пришлось поднимать меня на руках, вместо того чтобы использовать доску, которую мы привезли с собой.
Следующая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что раковина в ванной была установлена слишком высоко, чтобы человек, а именно женщина с параличом в коляске, не могла следить за моими руками, чистить зубы и т. Д. Я не могла дотянуться до крана. Другая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что входная дверь в номер не открывалась сама по себе, поэтому мужу пришлось одной ногой её держать, пока он тащил меня в номер.
И наконец, подушки были очень мягкими, и других вариантов не было. И нет, нам не хотелось звонить на стойку регистрации. Мы были слишком уставшими и расстроенными.
Я очень подумываю обратиться в отдел по работе с инвалидами и подать жалобу. Это не первый отель, который плохо обслуживает людей в моём положении.
Спасибо за уделённое время.