В городе на семейном празднике — нас было всего 5 человек, 2 номера на 4 ночи.
Ладно — итак, плюсы сразу — отель чистый и комфортабельный, персонал дружелюбный и максимально услужливый, если вы скажете. Кроме того, бесплатный завтрак надежный, но не отличный. Пароварка с яйцами и сосисками, приготовьте свои собственные вафли, хлопья и кексы, фрукты.
Минусы — мы забронировали 2 номера на четыре ночи — один обычный Queen, один доступный King. Они в последнюю минуту и без просьбы изменили номер King, который я забронировал и дважды подтвердил для моих родителей с ограниченными возможностями передвижения. На самом деле, когда мы повторно подтвердили номер за день до поездки, я специально указал «Никаких изменений». Они переселили их в обычный номер Queen без специальных удобств для купания, я заметил это до нашего приезда и долго работал по телефону с сотрудницей Кристиной, чтобы вернуть моим родителям нужный им тип номера. Но это означало переезд 3 раза за 4 ночи, так как отель был почти полностью забронирован. Они не бронировали номер до 3 ночи. Тот, кто отдал их первоначальный номер, действительно доставил им много хлопот. Спасибо Кристине за то, что она взяла на себя ответственность. Она просто прелесть.
При выезде я понял, что они переплатили за номера моих родителей. Это заняло много времени, но, ДУМАЮ, мы все уладили. Я до сих пор не уверен. И мне выписали компенсацию (по моей просьбе) за одну ночь (один номер) из-за этой оплошности.
Приложение HIllton не обновилось с изменениями номеров и продолжало настаивать, что я нахожусь в номере, который мне не был предоставлен. Wi-Fi не принял номер моей комнаты, но принял номера моих родителей. Я еще не получил кредит за 2 номера на 4 ночи проживания на своем счете Hilton.
Индикатор сообщения мигает в каждом номере без причины. Персонал знает об этом, но не сообщает гостям при регистрации. Кроме того, нет предупреждения о том, что уборку нужно запрашивать во время проживания. Я останавливался в других отелях и сетях, где в номере есть табличка, если уборка не производится регулярно. В этом отеле этого нет, и никто не говорит об этом при регистрации. Мы запросили дополнительные полотенца, и на следующий день, когда я спросил, можем ли мы заказать уборку (на 3-й день), мне сказали, что мы не можем рассчитывать на ежедневную уборку. Серьезно? Доставка полотенец — это то же самое, что и обновление номера?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ладно — итак, плюсы сразу — отель чистый и комфортабельный, персонал дружелюбный и максимально услужливый, если вы скажете. Кроме того, бесплатный завтрак надежный, но не отличный. Пароварка с яйцами и сосисками, приготовьте свои собственные вафли, хлопья и кексы, фрукты.
Минусы — мы забронировали 2 номера на четыре ночи — один обычный Queen, один доступный King. Они в последнюю минуту и без просьбы изменили номер King, который я забронировал и дважды подтвердил для моих родителей с ограниченными возможностями передвижения. На самом деле, когда мы повторно подтвердили номер за день до поездки, я специально указал «Никаких изменений». Они переселили их в обычный номер Queen без специальных удобств для купания, я заметил это до нашего приезда и долго работал по телефону с сотрудницей Кристиной, чтобы вернуть моим родителям нужный им тип номера. Но это означало переезд 3 раза за 4 ночи, так как отель был почти полностью забронирован. Они не бронировали номер до 3 ночи. Тот, кто отдал их первоначальный номер, действительно доставил им много хлопот. Спасибо Кристине за то, что она взяла на себя ответственность. Она просто прелесть.
При выезде я понял, что они переплатили за номера моих родителей. Это заняло много времени, но, ДУМАЮ, мы все уладили. Я до сих пор не уверен. И мне выписали компенсацию (по моей просьбе) за одну ночь (один номер) из-за этой оплошности.
Приложение HIllton не обновилось с изменениями номеров и продолжало настаивать, что я нахожусь в номере, который мне не был предоставлен. Wi-Fi не принял номер моей комнаты, но принял номера моих родителей. Я еще не получил кредит за 2 номера на 4 ночи проживания на своем счете Hilton.
Индикатор сообщения мигает в каждом номере без причины. Персонал знает об этом, но не сообщает гостям при регистрации. Кроме того, нет предупреждения о том, что уборку нужно запрашивать во время проживания. Я останавливался в других отелях и сетях, где в номере есть табличка, если уборка не производится регулярно. В этом отеле этого нет, и никто не говорит об этом при регистрации. Мы запросили дополнительные полотенца, и на следующий день, когда я спросил, можем ли мы заказать уборку (на 3-й день), мне сказали, что мы не можем рассчитывать на ежедневную уборку. Серьезно? Доставка полотенец — это то же самое, что и обновление номера?