Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Columbia - Columbia Parkway 2*

Недавно я останавливалась в отеле Extended Stay America в Колумбии, и мой опыт был крайне разочаровывающим из-за серьезных проблем с чистотой. За последние несколько дней я столкнулась с множеством грязных номеров, но худшим был номер 138, где на полу были засохшие рвотные массы, на подушках — волосы, а в ванне — следы насекомых. Туалет и ванна также были в неприемлемом состоянии. Это не только плохой сервис, но и нарушение стандартов чистоты и санитарных норм. И вдобавок ко всему, они просят более 100 долларов за каждый номер, то есть около 91 доллара с небольшим, что в сумме составляет почти 100 долларов за ночь, при этом номера антисанитарны, и обслуживание клиентов явно оставляет желать лучшего. Я просила, чтобы мне позвонил менеджер. Менеджер так и не позвонил мне по поводу других номеров, в которых я останавливалась, и которые были ужасно грязными. И ко всему прочему, я приехала из Техаса в Мэриленд на новую работу, и это огромные неудобства для меня, моего здоровья и здоровья моего ребенка. Единственная причина, по которой я выбрала этот отель, — моя работа буквально через дорогу отсюда. Я попросила на ресепшене переселить меня в другой номер. Он сказал, что все номера забронированы и он ничего не может сделать. И волосы не мои, у меня и у моей дочери светлые волосы. Я выложу видео из номера, где меня вырвало на пол, на их странице в Facebook. Я потребовала полного возврата денег. Никто мне абсолютно ничем не помог. Я просила о полном возврате денег более трех раз. Это уже третий раз, когда я прошу о возврате, но на этот раз это очень сурово, потому что я нахожусь в номере, где меня вырвало. Неизвестно, есть ли у этого человека ВИЧ. Вы не знаете, чем они болели, и теперь я в опасности, потому что сотрудник ресепшена по имени Майкл не хочет менять номер, говоря, что у них нет свободных номеров. Однако, если вы зайдете на сайт, вы увидите, что номера есть, и вы все еще можете забронировать номер. На парковке указано количество гостей. Даже в мобильном приложении видно, что у них есть свободные номера. Я опубликую это на их страницах в Facebook и LinkedIn. Я опубликую фотографии грязных номеров и очень агрессивное, непрофессиональное общение между мной и сотрудниками ресепшена.