Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Elkton - University Area by IHG 2*

Мы с женой останавливались в 5 отелях Holiday Inn за последние 5 недель. Пребывание в Elkton было нашим последним пребыванием перед возвращением в Лонг-Айленд, штат Нью-Йорк, из отпуска.
Оно оказалось очень разочаровывающим по следующим причинам. По прибытии моя жена поговорила с сотрудником стойки регистрации, сообщив ей, что у нас забронирован номер с кроватью размера «king-size». Затем этот сотрудник зарегистрировал нас и дал нам номер комнаты на втором этаже. Мы поблагодарили ее и направились в нашу комнату.
Когда мы добрались до номера и вошли, мы обнаружили, что нам дали НЕ кровать размера «king-size», а кровать размера «queen-size». И в этом номере было 2 кровати. Мы вернулись к стойке регистрации и спросили. Сотрудники стойки регистрации сказали нам, что они повысили категорию номера, не спрашивая с нас. И дали этот номер. БЕЗ кровати размера «king-size». Затем нам дали другой номер на 3-м этаже. Когда мы приехали туда, мы открыли дверь и обнаружили, что это был номер для людей с ограниченными возможностями. Номер для.
Инвалида. И он был прямо рядом с 2 другими номерами, которые использовались для строительных рабочих. Мы решили больше не терпеть и устроились на ночь. Рабочие там ушли в 8 вечера. Не очень хороший сон. Утром мы обнаружили, что в номере также нет фена. В общем и целом, разочаровывающий опыт. Мы ожидали, что Holiday Inn Inc. Сделает что-то для нас, чтобы выразить свое сожаление по поводу всего этого опыта. Может быть, какие-то дополнительные баллы или что-то еще, чтобы показать, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заботятся о своих клиентах. В любом случае, за 5 пребываний за последние 2 месяца был только один плохой эпизод. Я надеюсь, что это больше не повторится с моей женой и мной, так как мы уже некоторое время часто посещаем Holiday Inns. Пожалуйста, ответьте на эти комментарии, чтобы мне не пришлось идти дальше, чтобы поделиться этим эпизодом с Holiday Inn Inc.
С уважением, Джин и Барбара Гонсалес.