Best Western Plus BWI Airport Hotel - Arundel Mills

Мы останавливаемся здесь довольно часто, но на этой неделе зарегистрировались в прошлый четверг на пятничный рейс. Никаких проблем, кроме отсутствия геля для душа, мелочь. Однако нам так и не сказали, что они больше не предоставляют круглосуточный трансфер, а вчера, когда мы прилетели в Денвер и из-за задержек должны были прибыть не в 22:30, а в час ночи, нам сообщили, что услуга больше не предоставляется.
Кроме того, когда мы наконец добрались до отеля около 1:30 ночи, у входа стояли четверо пьяных и курили травку. Двое сидели на тротуаре, а двое – на скамейке справа от входа. Неприемлемо. Вчера вечером я говорил об этом на стойке регистрации, но ничего. Потом я сказал об этом менеджеру сегодня утром за завтраком. Кажется, он знал, кто это.
Понимаю, если отель предоставляет жилье, возможно, для тех, кому повезло меньше, но не у входа, и не пьет и не курит. Приятный гостеприимный персонал. Подпись: Постоянный клиент.

Если в этом отеле нет вентиляторов, то мне конец. Трансфер отличный. Персонал отличный. Парковка отличная. Ресторан через дорогу отличный. Очень чисто, завтраки замечательные. В общем, если буду в районе Балтимора, остановлюсь именно здесь, даже если мне не нужно жить рядом с аэропортом.

Персонал на ресепшене просто замечательный, кровати удобные, номера чистые. Ресторан на парковке очень удобен. Мы никогда раньше не были в Балтиморе, и здесь очень много всего интересного. Сотрудники ресепшена очень помогли нам сориентироваться (была приостановлена ​​работа правительства). Они помогли нам понять, что еще можно посетить. Их рекомендации были очень точными, мы отлично провели время и обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз приедем в этот район.

ВНИМАНИЕ! ТАРАКАНЫ!
Мы останавливаемся в этом отеле уже несколько лет. Расположение идеальное и удобное. В номерах всегда было очень чисто… до этого последнего пребывания в октябре 2025 года. Ужасно. Вокруг тумбочки и за изголовьем кровати валялось столько мусора, фантиков от конфет, оберток от еды, бритв и т. Д. Под подушкой кресла была грязная одежда. Выходя из номера, мы увидели таракана в кровати. Мы сообщили об этом в службу поддержки. Служба поддержки прислала нам письмо о том, что открыта жалоба клиента. На следующий день мы получили ещё одно письмо с просьбой оценить, как они решили эту проблему. Никто даже не связался с нами. Я ответил им, и мне ответили, что они отреагировали на проблему, и, по сути, мне не нужно было отправлять им ещё одно письмо. В последнем письме нам сказали: «Мы используем это как урок». Ни извинений, ни компенсации… ничего! Мы больше не остановимся в этом отеле! Будьте осторожны…

Мы с мужем останавливались здесь на три ночи во время командировки. Номер был вполне приличным, как и завтрак. Иногда за завтраком было тесновато. Единственный серьёзный недостаток — ледяной бассейн! Мы несколько раз просили включить подогрев, но не были уверены, что это так.

Плюсы: Общее впечатление от отеля было фантастическим. Нам понравился большой просторный номер с чистым постельным бельем и бесплатным Wi-Fi. Завтрак по утрам был изобилующим: сосиски, яйца и сыр. Персонал также был внимателен к нашим просьбам. Минусы: Ничего.

Основываясь на других положительных отзывах, я позвонил в этот отель, чтобы узнать, предлагают ли они еще трансфер из аэропорта. Когда я упомянул, что отправляюсь в круиз, услужливый человек на стойке регистрации рассказал мне об их непубличной стоимости круиза, которая включает в себя доставку и встречу у круизного терминала, и отвезет нас обратно в аэропорт!
Мы воспользовались их бесплатным трансфером из аэропорта (ожидание около 20 минут), а затем отправились в отель, где наш номер был готов. Очень удобный и чистый стандартный номер с кроватью размера «king-size». Персонал на стойке регистрации и водители трансфера мне показались чрезвычайно дружелюбными.
Прямо через парковку находится паб Stained Glass с очень обширным меню, хорошей едой и большими порциями. В пешей доступности от отеля нет магазинов или других ресторанов, но я думаю, что трансфер может удовлетворить эти запросы.
При регистрации мы записались на определенный временной интервал трансфера в зависимости от запланированного времени прибытия в порт, а также внесли себя в список тех, кого нужно забрать из круизного терминала. Пассажиров круизных лайнеров сначала высаживают у отеля, так как у некоторых есть пакет «парковка/круиз», а затем отвозят в аэропорт. (Должен сказать, я был разочарован, что не видел, чтобы многие пассажиры оставляли чаевые водителю шаттла или носильщику в терминале.

Отличное расположение, внимательный персонал, чистый номер! Хотелось бы улучшить температуру воды в бассейне, она была слишком холодной! Огромное спасибо и респект Дон: она регистрировала нас на трансфере по расписанию и следила за тем, чтобы бублики и апельсиновый сок всегда были готовы!

Было приятно остановиться. Подушки явно нуждаются в замене, ощущение было такое, будто спишь на наволочке, набитой тряпками. Это единственная претензия. Нам предоставили трансфер до Королевской верфи, и мы оставили машину на время круиза. Очень помогли.

Наше пребывание в Best Western было связано с групповыми тарифами, которые кто-то составил для круизных лайнеров. Пакет был нормальным, но с отелем было много проблем. Грязный ковёр в спальне. Наши ноги и носки были в пятнах. В ванных комнатах не было вентиляции. Полотенца мокрые от влажности. Кофе был хороший, но на матрасе грязные пятна. Лифт сломался в воскресенье при выезде, и люди пытались попасть на круизный лайнер.
Бассейн был закрыт, когда я надеялся поплавать и поплавать. Хорошая крытая зона бассейна. Завтрак был хорошим.
Остерегайтесь шаттла! Иногда он может быть очень неорганизованным.! Если вы возвращаетесь с круиза, будьте осторожны с множеством проблем с коммуникацией: люди садятся на чей-то шаттл, нет списка имён для встречи, все бесплатно. ВНИМАНИЕ!
Это был ужасный опыт: отсутствие организации, отсутствие обслуживания клиентов.
Полный провал. Оставили десятки пожилых людей на солнце, на асфальте. На полтора часа. Внимание…

Мы остановились в отеле и оплатили парковку во время круиза. Добраться до порта на шаттле было легко, а вот вернуться обратно – нет. Нам не дали информации о том, как вызвать шаттл, и у нас сложилось впечатление, что они ходят регулярно, поэтому мы ждали вместе с другими пассажирами, которые припарковались там же, где и мы. Мы были следующими в очереди на переполненный шаттл, поэтому простояли ещё полчаса в ожидании следующего. Когда мы подошли к посадке, водитель не пустил нас, потому что наших имён не было в его списке дозвонившихся. Он рассчитывал, что мы каким-то образом найдём информацию, позвоним и снова будем ждать. В итоге мы потратили 40 долларов на такси, чтобы вернуться к машине, вместо того чтобы ждать.
В тот день, когда мы приехали, работал только один из двух лифтов. В день отъезда на круиз оба лифта не работали, поэтому нам пришлось спускать весь багаж по лестнице с верхнего этажа.
Я сфотографировал кровать, потому что никогда не видел таких крошечных подушек на двуспальной кровати размера «king-size». Почему бы не использовать обычные подушки?
Мы не рекомендуем это место и больше здесь не остановимся. Единственным плюсом было то, что нам удалось нормально выспаться, а завтрак был неплохим. Правда, пришлось ждать, пока сварят кофе без кофеина. Кофемашина в холле не работала. Из неё можно было получить только горячую воду.

Я останавливался там еженедельно по делам и долгое время был в восторге от персонала и предлагаемых услуг. Номера были приличными и устаревшими, но это было нормально. ПЕРСОНАЛ и предлагаемые УСЛУГИ были главной причиной, по которой я продолжал туда приезжать. В прошлый понедельник, когда я приехал, у меня было такое чувство, будто я попал на похороны. Я понятия не имел, что отель вот-вот сменит владельца. В ту ночь многие штатные сотрудники были уволены или просто уволились. На следующий день мне сообщили, что грядут перемены, и не самые хорошие. Позже на той же неделе мне сообщили, что пресловутый и всегда надежный круглосуточный трансфер прекращается (это отель при аэропорте), а также другие услуги, которые привлекали множество гостей. Я ожидал, что эти изменения будут постепенными, а не мгновенными. Само собой разумеется, я не вернусь сюда в ближайшее время и не буду поддерживать владельца, который ведет такой бизнес. Удачи!

Останавливались в этом замечательном отеле в рамках пакета Park Stay Sail для нашего недавнего круиза из Балтимора! Что я могу сказать? Отель был превосходным, персонал дружелюбным, и впечатления были очень приятными! Завтрак был сытным! С нетерпением ждем возможности остановиться здесь и припарковать нашу машину перед будущими круизами из Балтимора! Настоятельно рекомендуем остановиться в этом отеле, если вы отплываете из Балтимора! Чтобы заказать шаттл после окончания круиза, просто позвоните в отель, и они начнут отправлять шаттлы, если их не будет на месте, когда вы сойдёте на берег!

Мы останавливались здесь перед отъездом в круиз и были впечатлены отелем и дружелюбием персонала. AJ на стойке регистрации сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нашей семьи есть все необходимое. Отличный трансфер и водитель тоже! Я бы определенно остановился здесь снова!

Очень хорошее расположение для осмотра Балтимора и окрестностей. Номера на первом этаже отчаянно нуждаются в новых шторах и жалюзи, но в остальном чистые и современные, персонал очень дружелюбный и услужливый, а завтрак очень обильный. Единственное, что мне не нравится, — это громоздкий процесс включения телевизора с помощью QR-кода и приложения. Это нужно срочно убрать. В конце концов, мы отказались от телевизора из-за разочарования. Так быть не должно!

Номера чистые, просторные и большие. Начнем с того, что в первый день пришлось отключить воду из-за протечки в другой комнате. Так что мы проснулись без воды до 2 часов дня. Во-вторых, персонал на стойке регистрации абсолютно неприветливый 😑 и не хочет предоставлять необходимую информацию! В последний день я узнал, что мне нужно заказать трансфер, а он весь заполнен! Кто бы ни слышал о том, что трансфер заполнен и не может довезти вас до аэропорта? Я больше здесь не остановлюсь. Я думал стать участником, но быстро передумал из-за того, что я упомянул выше!

Я ходил на концерт в Merriweather Post Pavilion, и это был ближайший и самый дешевый вариант в округе. Я останавливался в нескольких отелях Best Western Plus, и они обычно превосходят мои ожидания. Но не этот. Он был нормальным. Я также останавливался в других отелях Best Western (не Plus), и они были ужасными, поэтому, основываясь на предыдущих пребываниях в отеле Plus, у меня были высокие ожидания. Была большая парковка, регистрация прошла нормально, лифты были быстрыми, номер был чистым. В ванной было темно, только свет над зеркалом. Кондиционер (не центральный) был громким. Телевизор был немного тусклым (не лучшее изображение, пульт был медленным в управлении). У него была возможность трансляции с телефона, что мне понравилось, но я не пробовал это, пока не собрался уходить! Слив раковины и ванны был медленным, и вода не уходила несколько минут. Я стоял в нескольких дюймах воды в душе. Я сказал об этом человеку на стойке регистрации, и он не выглядел слишком обеспокоенным, так как вода уходила и не была забита. К телефону в номере не было никаких проводов, это было похоже на реквизит для пьесы. Не так уж важно, так как у большинства людей есть мобильные телефоны. Я хотел позвонить на стойку регистрации, чтобы спросить, на каком этаже (ах) есть лед, так как на моем этаже сказали, что там есть лед и торговые автоматы, но на самом деле там был только торговый автомат.