Hampton Inn Easton

Мы только что посетили этот район Мэриленда и остановились в этом отеле на две ночи. Отель удобный, чистый и легкодоступный. Персонал первоклассный, очень отзывчивый и внимателен к потребностям путешественников. Номер (с кроватью размера «king-size») был просторным, тихим и очень комфортным. Я порекомендую этот отель другим и планирую остановиться там снова, когда буду в этом районе.

Говорят, Диснейленд — лучшее место на Земле. НЕТ… Этот отель — нет! От абсолютно фантастического персонала, например, мисс Шерил за вкусным сытным завтраком, а также Марка и Стива на стойке регистрации, до дружелюбного сообщения, которое я получила при регистрации, ЭТО МЕСТО ПОТРЯСАЮЩЕ. Я была готова позвонить родным и сказать, что не вернусь домой, лол.
Моё сердце так переполнено, это место было комфортным и гостеприимным, и я спокойно спала. Я даже задумалась о том, чтобы приехать сюда просто отдохнуть, потому что все были такими замечательными.

Проблемы возникают везде, куда бы вы ни отправились. То, как персонал реагирует на эти неурядицы, играет решающую роль в том, чтобы ваше пребывание было приятным, а не испорченным. Персонал здесь был исключительным: дружелюбным, отзывчивым и компетентным. Я обязательно забронирую здесь номер, когда буду в этом районе. Единственная проблема, с которой я столкнулся в номере, — отсутствие мини-холодильника.

Я провела целый день, гуляя по городу, и это было расслабляюще и весело. Во время шопинга я общалась с владельцами магазинов и персоналом, и все они были очень приветливы и гостеприимны. Я нашла несколько отличных товаров и особенно порадовала публика, гуляя по городу. (Это было потрясающее место, где можно найти интересные подарки! ) В Истоне много магазинов, но также есть и прекрасные парки со скамейками. А библиотека оказалась отличным местом, где можно было остановиться и почитать в удобных креслах с кондиционером.

Исключительное обслуживание г-на Марка МакКоллоу в качестве администратора значительно повысило ценность нашего пребывания. Мы рассчитываем вернуться для будущих размещений.

Начну с того, что мой выбор был между этим местом и Kent Narrows by the water. Я так рад, что в итоге выбрал это место! Позвольте мне рассказать вам, почему… менеджер Марк. Этот парень знает, что значит предоставлять звездное, нет, превосходное обслуживание клиентов! Я имею в виду, я был в пятизвездочных отелях много раз, и это было похоже на то же самое отношение, только усиленное. Парень просто понимает, и, честно говоря, он должен управлять регионом!
Приятно поболтал с ним, наблюдал, как он расставляет сиденья для пожилых пар, я серьезно — вы просто больше не увидите такого. Он принес мне кипяток для чая, а не из диспенсера. Крайне освежающе и удивительно видеть это в сети.
Номер был безупречным, кажется, полуотремонтированным с новыми телевизорами и свежим ковром. Простыни были хрустящими, а кровать была удобной. Никаких волос в моих полотенцах или в ванной! На телевизорах было загружено приложение Calm, что было так освежающе, что можно было просто включить немного шума поздно ночью, чтобы хорошо выспаться. Завтрак был восхитительным. Отлично подходит для короткого пребывания, и лучшее по цене для этого района за то, что вы получаете.

Некоторые сотрудники были просто недружелюбны и подлы. Мы собирались выехать (было 11:06 утра), когда кто-то из персонала отеля постучал в нашу дверь и сердито сказал нам, что выезд в 11 утра. Они видели, что мы собираемся и собираемся покинуть номер, но все же посчитали нужным повысить голос на нас, когда мы уходили.
Когда я вышел, чтобы загрузить наши сумки в машину, оказалось, что другие семьи загружали свои машины и сдавали ключи, чтобы уехать в то же самое время. Удивляясь, почему персонал отеля выделяет нас за «опоздания», я рассказал человеку на стойке регистрации о других семьях, и он начал со мной спорить.
В конечном итоге, официальное время выезда, указанное в нашем счете, было 11:13 утра. Поведение и отношение здесь были излишними и непрофессиональными, особенно для небольшой задержки. К сожалению, это немного омрачило нашу приятную поездку и оставило не самое лучшее впечатление о бренде Hilton.

Я останавливался на 3 ночи, выселялся вчера. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», но когда я заселился, они сообщили мне, что в номерах с кроватью размера «king-size» нет бахромы и микроволновки, и я могу переехать в номер с двумя кроватями размера «queen-size», если захочу, в них есть холодильник и микроволновка.
Я также приехал около 8:30, они дали мне лист с местными ресторанами и сказали, какие из них еще открыты.
В номере была полноразмерная ванна, достаточно большая, чтобы искупаться!
Это не курортный город, так что этот отель плюс Holiday Inn плюс несколько гостевых домов.
Я бы остановился там снова.

У меня была неприятная ситуация в этом отеле.
Я останавливался там на несколько дней и сделал заказ в интернет-магазине, указав адрес отеля. Посылка была доставлена ​​в день моего выезда утром, но я знал, что вернусь сегодня или завтра и смогу просто забрать ее в лобби. Я вернулся в тот же вечер. Однако в лобби мне сказали, что они вернули мою посылку курьеру, потому что они проверили и увидели, что я выехал этим утром. Я был расстроен, услышав это. Такого никогда не случалось ни в одном другом отеле. Я связался со службой поддержки клиентов интернет-магазина. Они сказали, что курьер доставил мою посылку, и показали мне фотографию моего заказа, лежащего на стойке в лобби. Я снова обратился к менеджеру отеля, но они ничего не смогли объяснить. Прошло уже три дня, а я все еще не знаю, где мой заказ на 233 доллара. Очень обидно, что со мной так обращаются как с гостем. Я думал, что они просто задержат мою посылку, пока я ее не заберу.

Мы останавливались здесь уже 4 раза за последние несколько месяцев, пока искали дом в этом районе. Отель безупречный, а персонал восхитительный — очень дружелюбный и услужливый. Здесь удивительно тихо, учитывая, что он находится прямо на шоссе Rt 50. Удобно добираться до всего. А завтрак «шведский стол», хотя и стандартный для Хэмптона, постоянно пополняется дружелюбным сотрудником на месте. Настоятельно рекомендую!

Я попросил менеджера стойки регистрации в этом месте учесть мою инвалидность, и мне отказали. Я спросил менеджера стойки регистрации, знают ли они о Законе об американцах с ограниченными возможностями, и они сказали нет. Между отказом и невежеством, похоже, что у Hilton есть гражданские обязательства по правам, о которых корпорация должна знать, и, честно говоря, им должно быть стыдно и неловко.
Как я сказал менеджерам стойки регистрации в этом месте (множественное число, больше одного, всем из которых было рекомендовано рассказать генеральному директору о наших разговорах), корпоративное обучение Hilton имеет слепые пятна и явно не включает ADA. Я сопротивлялся эскалации этого инцидента в Министерство юстиции, потому что я не хочу повторно травмировать себя, и я надеюсь, что из этого выйдет что-то положительное, но срок исковой давности великодушен и остается на моей стороне. Этому месту нужно сотрудничать с корпоративными и внешними экспертами ADA и переподготовить весь персонал стойки регистрации, чтобы то, что происходит со мной, никогда не случилось ни с кем другим. Вы предоставили прекрасную возможность значительно улучшить подготовку в сфере гостеприимства, и вам следует ею воспользоваться.
В то же время Hilton утратил мое доверие и покровительство.

Номера довольно чистые, но в этом конкретном номере не было ни холодильника, ни микроволновой печи. Ленивый персонал на стойке регистрации не обратил внимания на то, чего не хватает в номере, поскольку эта бытовая техника должна быть стандартной. Это неудачное представление бренда «Хилтон». Вот как вы относитесь к участнику со статусом Diamond со стажем более 10 лет. Позор руководству, которое продолжает допускать такое отсутствие ответственности.

Персонал был замечательным, очень добрым и дружелюбным, но номер был совсем другой историей. Было очень заплесневело, а на потолке в ванной была плесень. Что неудивительно, поскольку вытяжной вентилятор не работал.

Ночной менеджер кинул на меня недобрый взгляд за то, что я остановился ради печенья, которое они приготовили. Не уверен, о чем это было.
В остальном номер был очень чистым, удобным. Завтрак был хорош.

Это очень хороший отель, от которого можно легко добраться до центра города Истон, где можно найти необычные магазины и рестораны. Сам отель Hampton чистый и тихий, а персонал очень любезный, дружелюбный и услужливый. Моя комната была довольно хорошей, с удобными кроватями, мягкими подушками и большим экраном телевизора. И холодильник, который действительно работает. Мне особенно понравилась большая, глубокая ванна, которая была гостеприимной в конце напряженного дня! Очень хороший отдых!

Я остановился в последнюю минуту, чтобы переночевать. В коридоре и комнате было очень заплесневело. У меня астма, я не мог остаться и надеялся получить хотя бы кредит на 275 долларов, поскольку пробыл в номере всего 5 минут. Мне сказали связаться с генеральным менеджером в тот понедельник, и он сможет мне помочь. Пять телефонных звонков и сообщений спустя от него до сих пор не поступило ответа. Очень разочарован.

Отель в порядке. Старый, но в целом чистый. Не ждите никаких льгот или внимания к проблемам. Здесь все упирается в доллары. Фэрфилд новее и лучше, или Хилтон Гарден на острове Кент.
Отныне будет шрифтом. Потратил тысячи на 8 номеров, стал бриллиантом на всю жизнь и не смог продлить выезд на час. Никогда за все годы моих путешествий такого не случалось. Ну что ж. Урок усвоен.