Hilton Garden Inn Solomons

Никогда не бронируйте номера в этом отеле! Мы забронировали онлайн номер на 5 человек, но по прибытии нам сказали, что на самом деле он не рассчитан на 5 человек. В номере была только большая двуспальная кровать и раскладной диван, а детская кроватка была недоступна. Кроме того, когда мы попросили менеджера разместить нас пятерых даже в другом или двух номерах, нам сказали, что мы должны доплатить разницу, и что они не могут компенсировать нам разницу и не пойдут нам навстречу. Менеджер даже не вышел поговорить с нами, а оставил это делать новому сотруднику. В итоге мы уехали недовольные бездействием персонала и менеджера и даже позвонили в клуб для постоянных клиентов, чтобы узнать, могут ли они помочь. Само собой разумеется, мы больше никогда не остановимся в отелях Hilton.

Виктор тепло встретил меня и мою семью. Он очень помог нам, предоставив подробную информацию об отеле и других сведениях об этом районе. Номера были хорошие и комфортабельные…

Этот отель неплохой. Номера и коридоры изношены и не идеально чистые (в нашем номере была дыра в двери ванной, а ковер был грязный). Выбор блюд на завтрак неплохой, но не очень много полезных вариантов, хотя еда была вкусной. Персонал, обслуживающий завтрак (Дуэйн, и, кажется, ее звали Лори), был потрясающим и заслуживает похвалы за то, что справлялся со всем в ресторане в одиночку. В целом, пребывание было нормальным, но из-за состояния и чистоты отеля, он не соответствует моим ожиданиям от Hilton Garden Inn. Расположение отличное.

В целом, не худшее пребывание, но и не отличное. Было чисто, персонал дружелюбный, но общее соотношение цены и качества довольно низкое. Мы, вероятно, больше здесь не остановимся и я бы не рекомендовал это место другим.
Плюсы.
— персонал (повар на завтраке и на ресепшене) были дружелюбны и услужливы.
— отель и номер были довольно чистыми и хорошо оформленными; явно недавно отремонтированы.
— удобное расположение рядом со скульптурным садом и художественным центром Эннмари — до него легко дойти пешком.
Минусы.
— звукоизоляция была не очень хорошей; мы слышали, как парень в соседнем номере кашлял, так что я уверен, что мои дети его раздражали.
— завтрак был неплохим, но французские тосты за 15 долларов были не очень хорошими — наверное, лучше было сходить в Starbucks неподалеку.
— не очень выгодное соотношение цены и качества с привилегиями Hilton Honors — ежедневный кредит на еду и напитки действовал только на греческий йогурт или детское меню; К счастью, у нас двое детей, но предупреждаю тех, у кого их нет: в номере "однокомнатный люкс" НЕТ двери, разделяющей спальную и диванную зоны (внимательно посмотрите на фотографии, потому что я этого не сделала).

Приехал после 22:00, с нетерпением ожидая, когда наконец смогу присесть на подушку. Прождал в холле 15 минут, прежде чем кто-то появился. (Она сказала, что ужинала). Я пытался воспользоваться цифровым ключом в приложении, чтобы не регистрироваться, но это стало возможным только после возвращения из поездки! Я оплатил проживание заранее и был удивлён, увидев, что с моей кредитной карты списали 8, 20 доллара за повторный парковочный сбор! При оплате я предполагал, что все налоги и сборы включены в предоплату. Не понравилось, что Hilton тратит на нас копейки и унижает нас до смерти.

Мы останавливаемся здесь каждое лето, когда навещаем друзей, живущих неподалёку, и всегда отлично проводим время. В прошлый День труда нам приготовили завтрак на заказ, и это был очень вкусный (большой! ) обед. Наш официант/шеф-повар тоже был великолепен! Мы обычно каждый год ходим ужинать в соседний ресторан The Ruddy Duck, так что рекомендую и его.

Сложно оценить это место, потому что персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, но некоторые удобства меня немного разочаровали. Бассейн летом был закрыт, а тренажёрный зал был размером с чулан. Номера были чистыми и работали без нареканий, но были некоторые проблемы с напором воды. К счастью, это не так сильно повлияло на меня, как на других гостей, у которых я останавливался. В целом, я считаю, что Hilton стоит немного обновить удобства и ландшафт. Расположение отличное, парковка большая.

Я забронировал этот отель примерно на 6 недель для деловой поездки. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив, особенно Дани. Она всегда помнит моё имя, очень профессиональна и добра. Номера всегда были очень чистыми. Отличное расположение.

Дружелюбие персонала (ресепшен, завтрак и уборка) – единственная причина, по которой отель не получил 1 звезду.
Что можно улучшить:
По прибытии нам сообщили, что крытый и открытый бассейны, а также тренажерный зал закрыты из-за прорыва водопроводной трубы. Я был бы признателен, если бы нам сообщили об этом до заезда, чтобы у меня была возможность сменить отель.
Завтрак был жалким: блины, картофельные шарики и бекон – всё за 17 долларов на человека. Никаких яиц и никаких съедобных фруктов, поскольку ягодная смесь выглядит так, будто их кто-то раздавил перед тем, как положить в металлическую миску. Нет цельного молока, йогурта, нет выбора выпечки, только один вид кексов и сладкие хлопья.
Номер был устаревшим, а пол в ванной был мокрым, с неприятным запахом, который держался до выезда на следующий день. Мы не были уверены, было ли это связано с чистящим средством или прорыв водопроводной трубы задел стену, отделявшую нас от бассейна.
Плюсы: Приятный персонал и очень чисто.
В целом, я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться в этом отеле Hilton, поскольку конкуренты более коммуникабельны и предлагают бесплатный завтрак, который намного превосходит тот унылый и скудный завтрак, за который они с нас взяли деньги. Простой жест в виде зачёта завтрака и/или предложения кредита на следующее пребывание, вероятно, оказал бы большое влияние на большинство гостей, поскольку, я думаю, они тоже были разочарованы и очень недовольны.

Мягко говоря, мое пребывание в Hilton Garden Inn Solomons стало моим худшим опытом проживания в отелях Hilton. Вместо того, чтобы оправдать ожидания от отеля Hilton, он даже не оправдал моих ожиданий от бюджетного отеля. Мое пребывание не задалось с самого начала. Во время регистрации меня едва поприветствовали, не объяснили удобства, например, тренажерный зал, спа или Wi-Fi. Мне пришлось просить джентльмена на стойке регистрации рассказать мне о моем кредите на еду как участника Diamond. Администратор не попросил меня зарегистрировать жену или спросить ее удостоверение личности, что странно, и мне пришлось спросить о парковке, которую я оплатил, но они не получили никаких данных о моем автомобиле, и это открытая парковка, поэтому я не вижу никакой ценности в том, за что я заплатил. Когда я пошел в свой номер, в холодильнике был мешок с мусором. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, когда уходил, персонал не последовало никаких дальнейших действий или извинений. Когда я вернулся в отель, возле лифта стоял сильный запах марихуаны, а сам лифт, похоже, привык к горячему. Завтрак, правда, был отличный; отсутствие почти ничего из меню, из-за того, что грузовик не был готов, было большим разочарованием, чем отсутствие бассейна. Наконец, когда я выезжал, персонал даже не удосужился поинтересоваться, как прошло моё пребывание, но, возможно, они поняли, что оно было неудовлетворительным.

Ужасный опыт. Бассейн закрыт, завтрака нет из-за проблем с персоналом, а на вопрос о раскладной кровати ответили, что не могут, хотя она указана на сайте. Я пытался дозвониться до их главного офиса, но столкнулся с грубиянами и бросил трубку. Остановитесь в другом месте, чтобы получить качественное обслуживание.

Недавно мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn в Соломонсе, штат Мэриленд, на 5 дней/4 ночи, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо ниже ожиданий, особенно для отеля Hilton.
Мы выбрали этот отель именно из-за открытого бассейна, что было одним из главных факторов при планировании нашего отпуска. По прибытии мы узнали, что бассейн закрыт на весь срок нашего пребывания, без какого-либо предупреждения ни до, ни во время бронирования. Такое отсутствие связи было крайне раздражающим и вводило в заблуждение.
Регистрация также была задержана значительно позже 16:00 из-за проблем с персоналом. Вместо того, чтобы извиниться или помочь, сотрудники стойки регистрации были краткими и непрофессиональными. Немного вежливости не помешало бы.
Ещё больше нас обеспокоило отсутствие уборки. В нашем номере ни разу не убирали за все 5 дней/4 ночи пребывания. Не было чистых полотенец, не выносили мусор, не застилали кровати, не пылесосили — и у нас даже закончилась туалетная бумага, хотя в номере её не было. Было такое ощущение, что мы были предоставлены совершенно самим себе.
Мы понимаем, что отели могут сталкиваться с трудностями с персоналом, но коммуникация, базовое гостеприимство и чистота — это непреложные требования, особенно для такого бренда, как Hilton. Этот отдых стал настоящим разочарованием и, к сожалению, добавил нам лишних разочарований.

Только что провели здесь наш 4-дневный отпуск. Не самый лучший опыт. Семья из 13 человек забронировала три номера для семьи, которая приехала в гости неподалёку. Главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, было наличие бассейна на его территории. По прибытии нам сообщили, что заселение в 4 часа, а когда мы позвонили, нам сказали, что у них не хватает персонала, и они не уверены, во сколько мы сможем приехать. На территории отеля есть два бассейна, крытый и открытый, ни один из них не был открыт. Мы забронировали этот отпуск ещё в мае. Мы ни разу не получили электронное письмо с сообщением о том, что, к сожалению, их бассейны не работают, так что вы можете себе представить, как мы были разочарованы, имея семерых детей. Затем, к нашему удивлению, после оплаты номеров нам сообщили, что им понадобится карта для оплаты предметов первой необходимости, и никто не сказал и не поставил в известность, что они взимают 4, 10 доллара в день за парковку на своей парковке, в то время как отель, в котором вы бронируете номера после четырёх дней, каждый день ждал, когда они придут и приведут наш номер в порядок, а кровати заправят не раз в четыре дня. Они зашли и что-то сделали? Мне пришлось идти на стойку регистрации за полотенцами. Мне пришлось идти на стойку регистрации за туалетной бумагой, когда я спросил их о бассейне.

Я был в городе, чтобы заняться ловлей крабов и рыбалкой, а также выпить в знаменитом баре Tiki в Соломоновых островах. Этот отель находился недалеко от центра города. Платный завтрак был очень хорош! Открытый бассейн был закрыт по какой-то причине. Много бесплатных парковочных мест. Ресторан Ruddy Duck всего в нескольких шагах на парковке. Чистый и современный номер.

Мое недавнее пребывание здесь было замечательным благодаря администратору на стойке регистрации и менеджеру по уборке Дэни и Лизе. Возникли проблемы с подготовкой номеров к заселению вовремя из-за обстоятельств, не зависящих от них. Даже в сыром здании из-за сломанного кондиционера спереди они оставались очень дружелюбными и профессиональными. Просто хотел поблагодарить их.
Г-н Роланд.

Абсолютно потрясающий отель! Расположение идеальное и легко добраться. Хотя отель и дружелюбен к собакам, вы никогда об этом не догадаетесь :). Все были дружелюбны, а номера были чистыми.

Мы останавливались в этом отеле уже много лет и всегда было отличное обслуживание. Я хочу особенно поблагодарить Лори, которая сделала все возможное, чтобы обслужить завтракающую толпу! Она исключительная, и это заведение должно гордиться тем, что имеет ее в своем штате!