Holiday Inn Express & Suites Clear Spring by IHG

Остановились здесь на одну ночь, раньше у меня был отличный опыт. На этот раз все было иначе. Приехали, заселились, но сотрудник на ресепшене был не очень приветлив и услужлив, особенно когда я попросила поздний выезд в 11:30-12, а нужно было всего 30 минут-час. Затем нас разместили практически в темном конце улицы, на 3-м этаже, в конце коридора. Поднявшись на лифте на 3-й этаж, мы вышли из лифта, и дышать было невозможно, кондиционера в коридоре совсем не было, а свет в конце коридора, где мы находились, был выключен. Вдобавок ко всему, по всему отелю бегали молодые люди, громко играла музыка. Везде висели таблички с надписью «тихий час» в 10, но это было намного позже. Это было не так спокойно, тихо и комфортно, как в прошлый раз. Кровать была удобная, номер чистый, поэтому я ставлю 2 звезды, и расположение тоже. Однако кондиционер в номере тоже работал плохо, из-за того, что в коридорах было очень жарко, и он охлаждал лишь немного. Я попытаюсь добиться возврата денег, так как это было очень неприятно во время моего пребывания, и буду всячески препятствовать этому, пока не добьюсь своего. Сумма, которую я заплатил, не соответствовала тому, что я получил за это пребывание. Я бы дал им шанс еще раз, но, возможно, у них просто были неудачные выходные, но я надеюсь, что они исправят эти проблемы.

В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, поэтому там очень быстро становилось душно. На стенах были грязные пятна. Грязь во всех углах ванной. Дыры в шторке окна. Сломанная плитка в ванной. Приходилось включать кондиционер на полную мощность и на 60 градусов, чтобы хоть как-то скрасить пребывание в номере. Когда я рассказала об этом сотрудникам, мне ответили: «Мне очень жаль». После моего отъезда мне пришло сообщение с вопросом о моем пребывании, я описала проблемы и отправила фотографии. Мне сказали, что это косметические дефекты и не большая проблема. Мне не предложили поменять номер, не предложили пригласить уборщицу, вообще ничего не предложили. Это совсем не то, чего я ожидала, останавливаясь в Holiday Inn Express.

Впервые здесь, останавливались в 3 разных отелях за 10 дней. Это, безусловно, наш любимый отель! Персонал потрясающий, чистые номера, отличный завтрак, хороший бассейн. A++++

Я останавливался в этом отеле дважды (с разницей в год), и оба раза приходилось довольно долго ждать регистрации. Персонал на ресепшене очень любезный, и я их понимаю, но ехать целый день и стоять в холле, где почему-то на 20 градусов жарче, чем на улице, в течение многих минут, довольно неприятно.
В прошлом году номер был чистым и уютным, в этом году – уютным, но не чистым. И сразу оговорюсь, что понимаю, что у горничных не хватает времени на уборку номеров.
На прикроватных столиках была видна пыль, в ванне валялись волосы, а на одеяле были пятна. На стойке регистрации также лежала карточка «Спасибо за то, что вы являетесь платиновым членом».
Кондиционер работал, по крайней мере, немного, но определенно не охлаждал до определенной температуры.
Было ли это нормально? Да. Но если бы я заплатил полную розничную цену в 160 долларов за ночь, я был бы очень недоволен. В итоге я принял душ, смастерил замок для двери из вешалок и лёг спать. Кровать всё ещё была удобной.

Наша дочь остановилась здесь чуть дальше середины пути домой после пляжного отдыха. Ей очень понравилось. Поэтому неделю спустя мы тоже здесь остановились. Оказалось даже лучше, чем она говорила. Мы приехали поздно. Всё было готово. Было место для выгула собак. Номера отлично звукоизолированы. Выбор блюд на завтрак был потрясающим. Все были очень услужливы. Это был настоящий оазис во время нашей поездки. Очень рекомендую.

Вот это да! Потрясающе!
Чисто. Тихо. Обновлено. Светло. Огромные номера. Удобные кровати. Много подушек. Кофе круглосуточно. Потрясающий, обильный, разнообразный завтрак! Просто восхитительно! Бассейн. Тренажерный зал. Мы просто проезжаем мимо, но жаль, что мы не начинаем здесь! Потрясающие впечатления — и так дешево! Обязательно остановимся здесь снова, если будем проезжать мимо!

Мы пробыли в этом отеле всего около 6 часов, и он произвел на нас сильное впечатление! Жаль, что я не запомнила имя женщины, которая нас заселяла и выселяла. Она была очень милой. А еще у нее были самые красивые волосы.
Мы часто останавливаемся в отелях, чтобы поспать несколько часов перед тем, как продолжить путь на следующее утро. Когда я говорю, что эти кровати И подушки были лучшими, на которых мы когда-либо спали, я имею это в виду. Они были невероятно удобными!
Еда пахла потрясающе, когда мы уезжали утром, но у нас не было времени ее попробовать.
Отель был чудесно гостеприимным. Он был светлым и чистым. Не говоря уже о том, что он был очаровательно украшен. По всему вестибюлю были милые весенние гномы. Вам не обязательно любить гномов, чтобы оценить старания, вложенные генеральным менеджером. Когда я вижу такие вещи, это показывает мне, что они заботятся о своем отеле, и это определенно было заметно всего за те несколько часов, что мы там провели.

Положительные моменты: менеджер спас свадьбу. Из-за изменения погоды место проведения свадьбы нашего сына оказалось под угрозой. Сотрудник отеля разрешил нам арендовать конференц-зал для небольшой свадьбы, что очень выручило! Отрицательные моменты: Нет.

Мы с мужем останавливались здесь во время поездки в Мэриленд. Персонал был очень приветливым, дружелюбным и услужливым. Номер был чистым и просторным. Завтрак был очень хорошим. Это прекрасное место и замечательный персонал.

Отличный отель. Цена вполне приемлемая. Бассейн выглядит старым, но чистый. Номера безупречно чистые, матрасы отличного качества.

Крайне нечестное и непрофессиональное поведение.
Мы сообщили о проблеме с клопами в нашем номере, что представляет собой серьезную угрозу для здоровья и безопасности. На ресепшене нам четко сказали лично обратиться в Expedia за возвратом денег.
Позже отель рассказал Expedia совершенно другую историю и отрицал то, что они нам говорили. Такое вводящее в заблуждение и противоречивое поведение недопустимо.
Вместо того чтобы взять на себя ответственность, персонал пытался уклониться от ответственности. Очень разочаровывает, неэтично и плохо организовано.
Я бы не стал доверять этому отелю и не рекомендую его.

Мне пришлось остановиться в этом городе из-за дорожно-транспортного происшествия на автомагистрали. К счастью, в этом отеле был свободный номер. Holiday Inn — это мой обычный отель во время путешествий, поэтому, когда я говорю, что это место выше среднего уровня, я знаю, о чем говорю. Сотрудник на ресепшене был чрезвычайно любезен. Номер был просторным и чистым. Бесплатный завтрак был очень хорошим.

Несмотря на то, что номера были чистыми и хорошо укомплектованными, сотрудница ресепшена по имени Линда и одна из горничных испортили мне впечатление от этого отеля. Когда я собиралась на горнолыжные склоны, я услышала, как она и, судя по всему, горничная (я не запомнила её имени) открыто высмеивали другую сотрудницу, которой в тот момент не было. Это было настолько непрофессионально и жестоко, что, честно говоря, это напоминало разговор двух школьных хулиганов. Линда производит впечатление очень агрессивной и грубой сотрудницы, которая первой встречает гостей в этом заведении. Очевидно, что здесь царит токсичная рабочая атмосфера. Ужасное поведение. Надеюсь, они проведут обучение персонала по вопросам профессионализма на рабочем месте.

Мой сын забронировал номер на одну ночь через Expedia. Поскольку ему 18, а не 21, ему отказали в заселении. Когда я позвонила, чтобы объяснить, что это была ошибка, они отказались предоставить компенсацию. Мы с мужем — постоянные клиенты. Мы обратились к руководству, но там не проявили никакого желания помочь. У меня и раньше случались подобные ситуации в отелях, но ни один отель не был настолько не готов помочь клиенту!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Мы останавливались здесь несколько раз раньше и были довольны. На этот раз, похоже, уровень чистоты определенно снизился. Завтрак по-прежнему был хорошим.

Мы впервые остановились в Holiday Inn Express. Персонал (Молли и Алекс) был очень компетентным и дружелюбным, их навыки обслуживания клиентов были на высшем уровне, номер был чистым и удобным, завтрак был вкусным и с большим выбором. Настоятельно рекомендую!

Мы чудесно провели время! Персонал отеля просто замечательный! Номер был очень чистым. Всё было превосходно! Обязательно остановлюсь здесь снова и очень рекомендую этот отель!