Я недавно останавливался в вашем отеле на прошлых выходных и хотел бы поделиться некоторыми опасениями по поводу вашего опыта, так как мы являемся вашими постоянными гостями уже несколько лет, и на этот раз были весьма разочарованы.
По прибытии нас встретила Мэри, которая, похоже, была на перекуре. Хотя сам процесс регистрации прошел гладко, общение показалось мне непрофессиональным. Позже вечером мы обнаружили проблему с телевизором в нашем номере. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, нет ли перебоев с подключением, я услышал громкий вздох, а затем Мэри грубо заявила: «Об этом написано на стойке регистрации». Ни во время регистрации, ни в предыдущих телефонных разговорах об этом не упоминалось, и никаких объявлений по прибытии мы не увидели.
Кроме того, на втором этаже работал только один льдогенератор, и не было никаких объявлений о том, что другие льдогенераторы не работают. Это вызвало недоумение у некоторых гостей. У нас также возникли трудности с подключением к Wi-Fi по предоставленному коду.
Чистота также вызывала вопросы. Ванная комната в нашем номере была не очень чистой по прибытии, а в коридоре у номера 325 с пятницы по воскресенье лежал мусор. К концу нашего пребывания запах стал неприятным и отталкивающим.
Тем не менее, я хотел бы выразить благодарность Анайе/Анадже и Диане, которые были превосходны — дружелюбны, отзывчивы и стали ярким пятном во время нашего пребывания.
Нам очень нравится останавливаться в вашем отеле, и мы бы с удовольствием останавливались здесь каждый год. Однако этот визит заставил нас пересмотреть наши планы на будущее. Надеемся, что вы учтёте этот отзыв и исправите эти недостатки, чтобы в будущем обеспечить всем гостям ещё более приятные впечатления.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас встретила Мэри, которая, похоже, была на перекуре. Хотя сам процесс регистрации прошел гладко, общение показалось мне непрофессиональным. Позже вечером мы обнаружили проблему с телевизором в нашем номере. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, нет ли перебоев с подключением, я услышал громкий вздох, а затем Мэри грубо заявила: «Об этом написано на стойке регистрации». Ни во время регистрации, ни в предыдущих телефонных разговорах об этом не упоминалось, и никаких объявлений по прибытии мы не увидели.
Кроме того, на втором этаже работал только один льдогенератор, и не было никаких объявлений о том, что другие льдогенераторы не работают. Это вызвало недоумение у некоторых гостей. У нас также возникли трудности с подключением к Wi-Fi по предоставленному коду.
Чистота также вызывала вопросы. Ванная комната в нашем номере была не очень чистой по прибытии, а в коридоре у номера 325 с пятницы по воскресенье лежал мусор. К концу нашего пребывания запах стал неприятным и отталкивающим.
Тем не менее, я хотел бы выразить благодарность Анайе/Анадже и Диане, которые были превосходны — дружелюбны, отзывчивы и стали ярким пятном во время нашего пребывания.
Нам очень нравится останавливаться в вашем отеле, и мы бы с удовольствием останавливались здесь каждый год. Однако этот визит заставил нас пересмотреть наши планы на будущее. Надеемся, что вы учтёте этот отзыв и исправите эти недостатки, чтобы в будущем обеспечить всем гостям ещё более приятные впечатления.
С уважением.