Sleep Inn & Suites California MD

Я недавно останавливался в вашем отеле на прошлых выходных и хотел бы поделиться некоторыми опасениями по поводу вашего опыта, так как мы являемся вашими постоянными гостями уже несколько лет, и на этот раз были весьма разочарованы.
По прибытии нас встретила Мэри, которая, похоже, была на перекуре. Хотя сам процесс регистрации прошел гладко, общение показалось мне непрофессиональным. Позже вечером мы обнаружили проблему с телевизором в нашем номере. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, нет ли перебоев с подключением, я услышал громкий вздох, а затем Мэри грубо заявила: «Об этом написано на стойке регистрации». Ни во время регистрации, ни в предыдущих телефонных разговорах об этом не упоминалось, и никаких объявлений по прибытии мы не увидели.
Кроме того, на втором этаже работал только один льдогенератор, и не было никаких объявлений о том, что другие льдогенераторы не работают. Это вызвало недоумение у некоторых гостей. У нас также возникли трудности с подключением к Wi-Fi по предоставленному коду.
Чистота также вызывала вопросы. Ванная комната в нашем номере была не очень чистой по прибытии, а в коридоре у номера 325 с пятницы по воскресенье лежал мусор. К концу нашего пребывания запах стал неприятным и отталкивающим.
Тем не менее, я хотел бы выразить благодарность Анайе/Анадже и Диане, которые были превосходны — дружелюбны, отзывчивы и стали ярким пятном во время нашего пребывания.

Администратор по имени Мэри/Мари была груба, пренебрежительна, не проявляла сочувствия и понимания. Она повысила на меня голос, как будто я не понимала, что она говорит. Вместо того, чтобы проявить терпение и попытаться разобраться в моей проблеме со счётом и недопониманием с отелем, после моих попыток объяснить подробнее, она лишь стала ещё более враждебной и грубой. Она вела себя так, будто я виновата в том, что стороннее приложение не уведомило отель об отмене моего номера. Было совершенно бесполезно общаться с грубым сотрудником, который только и делал, что пытался унизить меня в и без того стрессовой ситуации, когда отель списал с меня более 4, 1750 долларов, хотя с меня должны были списать только за одно бронирование по моей карте.

Отличное место и обслуживание, нам обеспечили раннее заселение и разрешили оставить багаж на некоторое время после выезда.

Мы прибыли в отель поздно вечером и зарегистрировались. Номер был в хорошем месте, и отель, казалось, был в хорошем месте, однако на этом хорошее заканчивается. Придя в номер, мы обнаружили, что напор воды в душе слабый, а сиденье унитаза сломано. Включили телевизор и увидели сообщение об отсутствии сигнала, поэтому мы обратились на стойку регистрации, и нам грубо сказали прочитать вывеску, которая была сбоку от стойки регистрации, поскольку была слишком занята курением на улице, чтобы выполнять свою работу. Вывеска гласила, что у них возникли проблемы с их провайдером телевидения, и был доступен только 1 канал, какой-то исторический канал или что-то в этом роде. Не так уж это и беспокоило, так как у нас были планшеты, а интернет работал, так что мы могли смотреть потоковое телевидение онлайн.
Настоящий шок случился утром, мы не заметили накануне вечером, так как в комнате было тусклое освещение. По всей стороне кровати и на полу была засохшая рвота. Абсолютно невозможно, чтобы простыни меняли и номер убирали как следует. Кран в ванной был сломан и повернут в сторону, на стенах были трещины и следы по всем стенам. Также заметил, что на одеяле тоже были пятна.
Мы попытались сообщить об этом кому-нибудь утром при заселении, но, к нашему удивлению, там никого не было, только ящик с табличкой, гласящей, что ключи от номера нужно оставлять здесь. Это был, пожалуй, самый отвратительный номер, в котором мы когда-либо останавливались.

Всё чисто, современно, профессиональный персонал, уютная небольшая зона для завтрака, закуски на этаже. Однако даже самые необходимые, на мой взгляд, вещи, такие как хороший душ и хороший сон, нам найти сложно. Постельное бельё, похоже, было слишком дешёвым и полиэстеровым. Душевая лейка брызгала так мало воды, что приходилось долго принимать душ, и не было ощущения, что всё смыто.

Горячий завтрак не впечатлил. Напор воды в душе был крайне слабым. Кондиционер работал очень громко. В номере стоял ужасный мускусный запах. А когда в 7 утра сработала пожарная сигнализация, пожарным потребовалось 20 минут, чтобы её отключить. Впрочем, в номере было очень чисто, как и в ванной.

Превосходное гостеприимство. Истинное значение ощущения желанного гостеприимства и того, что менеджер находится в классе одна. Всегда доступен для нас, гостей, с которыми можно поговорить. Обожаю это место.

Клопы, и они пытались сказать, что это наша вина. Так. Проверьте кровати и ковер и убедитесь, что они вернут вам полный возврат средств. Противный.

Комната была чистой. 3/5 за номер из-за некоторых проблем с шумом. Ночью что-то начиналось и меня либо разбудили, либо мне было сложнее снова заснуть. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Это хороший, простой отель, расположенный прямо у 235N. У меня нет каких-либо серьезных диетических ограничений, поэтому завтрак, подаваемый здесь, был удовлетворительным. Я бы остановился здесь снова, если бы пытался снизить расходы на проживание.

Плюсы: Чистый номер и ванная. Хорошее соотношение цены и качества. Минусы: Каждый раз, когда я останавливался в этом отеле, напор воды был слишком низким. Несколько затрудняет принятие быстрого душа и мытье головы. Это также влияет на тщательность смыва в туалете.

Останавливались на 1 ночь. Зарегистрировались около 10/11 вечера. Персонал был таким же дружелюбным при заезде, как и при выезде. В спортзале было все рабочее оборудование, включая телевизор. Все место выглядело недавно отремонтированным — чистым и обновленным. Кровать была очень удобной. В душе было хорошее давление. Телевизор работал, в номерах идеальная температура. Завтрак горячий, разнообразный, понравился! Кофе 24 часа! Парковка была легко доступна. Мне очень нравится исследовать местную экспозицию по всем маршрутам! Рекомендовать.

Я зарегистрировался в 23:00, на что сотрудник стойки регистрации сказал, что мне изменили стоимость номера. Я ответил, что не хочу никаких изменений в своей ставке, на что, по ее словам, она была применена, и она не может ее изменить. Она отметила, что я принял изменение тарифа, что очень неправильно. Из-за этого я больше не остановлюсь ни в одном из этих отелей. В этом районе не так много вариантов, и я лучше останусь там в двух часах езды от работы, чем остановлюсь здесь снова.

В последнюю минуту я принял решение приехать из Флориды и помочь своей семье в округе Сент-Мэри спасти как можно больше из нашего дома, который недавно сгорел (полная утрата). Поскольку мне никогда не приходилось останавливаться в отеле, когда я возвращался домой, мне нужно было что-то найти и получить Sleep Inn. В спешке я забронировал номер с предоплатой по гарантированной цене, но забронировал не ту дату. Когда я приехал в субботу 13 апреля, у меня не было бронирования, потому что я сделал бронирование на 20-е число. Несмотря на это, персонал работал со мной и провел меня в комнату. Персонал был дружелюбным и услужливым, а отель был чистым и ухоженным. Я позвонил в Choice Hotels по поводу моего ошибочного бронирования, и они направили меня обратно в отель. В понедельник, вернувшись домой, я позвонил гроссмейстеру Шерри Джексон. Ко вторнику, когда мы разговаривали, она уже вошла в их систему и приписала мне ошибочное бронирование, БЕЗ МЕНЯ ДАЖЕ Спрашивая! Мне понравился отель, но именно Шерри Джексон станет причиной моего возвращения в Sleep Inn California. В наше время, когда обслуживание является забытым качеством, Шерри сделала все возможное, чтобы проявить сострадание и рассудительность к клиенту в стрессовое время.

Их завтрак был очень плохим. Бездомный посторонний слушал громкую музыку в зале для завтрака. Стены в здании тонкие, как бумага, а наверху была шумная вечеринка. Комната была в порядке.

Если не считать поворота, чтобы уйти, это место просто прекрасное! Персонал на стойке регистрации потрясающий, я обычно заканчиваю смену поздно вечером, регистрация заезда проходит очень быстро и легко. Завтрак по утрам потрясающий! Я думаю, что это один из лучших завтраков в отеле, которые я когда-либо пробовал.

Отличный отель, номер чистый и современный, есть все необходимое для ночлега. Кондиционер работал прекрасно в ужасный жаркий и влажный день, без резких звуков, без запаха, и он приятно охлаждал комнату, позволяя отлично выспаться ночью. Кровать была очень удобной. Единственным минусом был выход насадки для душа. Персонал был потрясающим, дружелюбным и очень услужливым. Я остановлюсь здесь снова, очень доволен. Отличная работа персонала и руководства этого отеля.