Отзыв об отеле The Ivy Hotel 5*

Я не планировала оставлять публичный отзыв, но из-за отсутствия реакции со стороны менеджера решила это сделать. Я планировала остановиться в отеле The Ivy на выходные, посвященные моей свадьбе, в октябре 2026 года, со всей семьей. Мы забронировали 4 номера и были очень рады возможности остановиться там и подготовиться к свадьбе. На прошлой неделе мы с мамой были в этом районе и решили заехать посмотреть отель и поговорить с сотрудником о наших свадебных планах. Нас сразу же встретил охранник, который заявил, что отель «очень эксклюзивный» и что нам категорически нельзя входить. После объяснения ситуации он пошел и нашел сотрудника, который нас встретил (в этом не было вины охранника, он был очень вежлив). Она сразу же отнеслась к нам холодно, грубо и враждебно, заявив, что нам абсолютно не рады из-за эксклюзивности отеля. Она сказала, что наше присутствие «помешает гостям». После короткой перепалки она неохотно согласилась впустить нас. Во время быстрой и равнодушной экскурсии, которую она нам провела, она сообщила, что в забронированном нами номере площадью 975 квадратных футов (около 92 квадратных метров) для подготовки к свадьбе смогут разместиться не более 4 человек (несмотря на то, что в том же номере были опубликованы фотографии более 10 женщин, готовящихся к свадьбе). Она заставила нас почувствовать себя крайне некомфортно и нежеланно в этом помещении, и у меня возникло ощущение, что в день свадьбы меня будут контролировать и высмеивать, а не чествовать. Из-за этого мы с семьей отменили бронирование и теперь пытаемся найти альтернативное жилье менее чем за 3 месяца до свадьбы.
Мой жених связался с отелем и отменил бронирование, и сотрудник сказал ему, что с ним свяжется менеджер, чего до сих пор не произошло.
Если вы ищете место в Балтиморе для проведения свадебных выходных, я настоятельно рекомендую поискать другое место, если вы не хотите провести выходные, подвергаясь критике со стороны персонала и чувствуя себя обузой.