Отзыв об отеле Roost Baltimore 4*

У отеля Roost в Балтиморе просто потрясающая концепция. Дизайн, планировка и общая атмосфера создают ощущение современного, изысканного отеля, больше похожего на проживание в элитных апартаментах. Я был искренне рад остановиться здесь, потому что, как мне показалось, это идеальное сочетание комфорта и изысканности.
Однако, хотя сама идея отеля фантастическая, реализация, особенно в плане чистоты и обслуживания клиентов, требует серьёзного внимания.
Начнём с номера: кушетка была заметно потёртой и имела заметные пятна, что сразу же придавало помещению неопрятный вид. Ещё больше беспокоил механический шкаф, от которого исходил неприятный запах, словно внутри что-то умерло. Этот запах мешал расслабиться, и я удивился, что горничные не устранили его до заселения. Балкон, который мог бы стать приятным бонусом для отдыха, был усеян дохлыми насекомыми и пеплом. Его явно давно не убирали, что разочаровывало, учитывая, что это было такое привлекательное место.
Впечатления от работы на стойке регистрации тоже были неприятными. По прибытии сотрудник проверил мою визитку, даже не показав мне форму с описанием дополнительных расходов, — это показалось мне странным и резким. Когда я усомнился в этом процессе, он просто заявил, что это политика отеля, но в общении не было той вежливости и профессионализма, которых ожидаешь от высококлассного гостиничного бренда.
В общем, у The Roost огромный потенциал. Дизайн стильный, концепция свежая, но протоколы уборки и стандарты обслуживания гостей нуждаются в доработке. Немного больше внимания к деталям легко превратило бы этот отель из посредственного в исключительный. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, если бы эти недостатки были устранены, но пока впечатления от отеля оказались более неоднозначными, чем я ожидал.