Отзыв об отеле Residence Inn Baltimore White Marsh 3*

Эта Residence Inn не соответствует стандартам Bonvoy, я отдаю должное, когда это необходимо, но здесь это не так. К этой статье меня побудили следующие наблюдения:
1. По прибытии мне понадобилась гладильная доска, а поскольку я нахожусь в номере для инвалидов, гладильная доска была значительно меньше, так называемый стол, и попросили обычный размер. Горничная принесла один в мою комнату, и он даже не стоял, когда ноги вытягивались. Поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, и он предложил другой, и я показал ему, что оригинальный бесполезен. Он взял его с собой. Это произошло после долгой задержки с его получением.
2. Я также спросил его о льдогенераторе — он сказал, что он должен работать, и он сообщит об этом техническому обслуживанию. Ну, когда я пошел спать, они еще не пришли. Поэтому я позвонил на стойку регистрации и сказал, чтобы они пришли на следующий день.
3. Когда я попыталась почистить зубы на ночь, раковина в ванной была сильно засорена.
4. Когда я принял душ утром, из соединения в верхней части насадки для душа разбрызгивалась вода (его нужно было затянуть).
5. Затем, когда я попытался понизить температуру в комнате, на термостате не было ни кнопки «вниз», ни инструкций по использованию.
6. Когда я ушел на работу в следующее утро (06:00), я рассказал стойке регистрации обо всех этих проблемах, он их записал, но не уверен, что сообщил о них. У меня было такое подозрение, поэтому я позвонил на стойку регистрации в дневное время и поделился тем же списком. Человек за столом записал информацию и сказал, что зачислит баллы на мой счет. Я сказал, что это нормально, но мне бы хотелось, чтобы эти проблемы были исправлены, и объяснил свою историю управления (30 лет), и что, если вы не слышите о проблемах, вы не сможете исправить и предотвратить будущие проблемы.
7. Когда я вернулся в свою комнату тем вечером, льдогенератор все еще не работал (и не было ни заметки, ни сообщения о том, почему), но другие вещи были исправлены.
8. На следующее утро я спросил на стойке регистрации, может ли горничная убраться в моей комнате, пока меня не будет, она записала это.
9. Когда позже в тот же день я вернулся в свою комнату, некоторые вещи были сделаны нормально, но у меня не было мочалок. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, и они принесли кое-что. Затем, готовясь к еде, я заметил, что бумажных полотенец не осталось. Поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, и он сказал, что пришлет один, но этого не произошло. Поэтому мне пришлось еще раз позвонить в течение дня, чтобы узнать, можно ли это исправить, пока я был на работе. Я также спросил о льдогенераторе и инструкциях к термостату.
10. Я также заметил, что во многих местах на полу, на котором я находился, ковер сбился в комки — как будто он оторвался от подложки. Это ситуация с высоким риском падения, и интересно, как никто из руководства не знал об этой потенциальной судебной проблеме.