Отзыв об отеле Lord Baltimore Hotel 3*

В качестве замечания по поводу уборки: я уже оставляла этот отзыв раньше, и мне ответили. Отель связался со мной, выразив обеспокоенность, и сказал, что хочет все исправить.
Это был довольно недорогой номер, но после моего опыта я думаю, что они не могли бы запросить за него намного больше. По прибытии мы были действительно поражены красотой вестибюля и теплым приемом на ресепшене. Стефани была просто замечательной и старалась помочь нашей компании как могла. Другой джентльмен на ресепшене был очень замкнутым и в целом смотрел на нас с презрением. Мы группа молодых людей, и такие места, как отели, часто бывают недружелюбными, но мне кажется, что Стефани была единственным сотрудником, который отнесся к нам серьезно. При регистрации нам сказали, что нам повысили категорию номера: вместо двух двуспальных кроватей мы получили люкс с кроватью размера king-size, queen-size и раскладной кроватью.
После регистрации мы поднялись в свой номер на 16-м этаже. Там был мусор повсюду, а простыни были явно грязными. Я позвонила на ресепшн, и Стефани сказала, что пришлет горничных, чтобы они нам помогли. Мы ждали в другой комнате люкса, пока они выполняли свою работу. Персонал по уборке был действительно замечательным, и, поскольку у нас были другие проблемы, с которыми они нам помогли, мы поняли, что эти две (очень добрые и трудолюбивые) женщины были единственными уборщицами, работавшими в эту ночь. Я поняла, что второй кровати нет, только большая двуспальная кровать и ужасно грязный (под ней плесень и пятна) раскладной диван. Раскладной диван занимал почти всю площадь пола во второй комнате, он был очень неудобным, и перекладина всю ночь упиралась мне в спину. Поскольку простыни выглядели так, будто их не меняли, я спала поверх одеял, которые были предоставлены — они выглядели чистыми. Нам все еще нужна была еще одна кровать, и когда я позвонила на ресепшн по поводу уборки, я также попросила раскладушку, хотя они настаивали, что есть две кровати и раскладной диван. Детскую кроватку доставили только через 2 часа, и мы были ГОТОВЫ ко сну, но просто сидели и ждали ее (она оказалась чистой и довольно удобной). Из-за многочисленных проблем с номером нас заверили, что плата за парковку будет оплачена. После выезда мы спросили, как будет отменена плата за парковку, и сотрудник на стойке регистрации сказал, что мы можем просто вставить свой парковочный талон и уехать. При выезде из паркинга нам все равно пришлось заплатить. Из-за утомительного процесса выезда и долгой поездки мы решили просто уехать. Мы свяжемся с ними по поводу платы за парковку и качества номера.
Краткое содержание: Отель красивый и расположен в хорошем месте. Номера — наименее чистая часть отеля. Стефани — единственный сотрудник, на которого мы могли рассчитывать. Уборщицы были дружелюбны и оперативны, но, похоже, их не хватает, и наш номер не был готов к нашему заселению (мусор, грязные простыни, использованные туалетные принадлежности, грязные матрасы).