Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Baltimore Downtown/Inner Harbor 3*

Я заселился в среду, и до заселения с меня уже взяли 160 долларов. При заселении сотрудник на стойке регистрации сказал, что с меня возьмут плату за номер и 150 долларов за дополнительные услуги, что я и предполагал, потому что при заселении с меня уже взяли 367 долларов, и 160 долларов уже были списаны. Общая стоимость номера составила 377 долларов, поэтому, если посчитать 367 долларов плюс 160 долларов, получится 377 долларов плюс 150 долларов за дополнительные услуги. У меня возникли проблемы с парковщиком и моей машиной, но менеджер заверил меня и полицейского, что они к этому не имеют отношения, потому что это частная компания, которую нанимает Marriott. Парковщик либо украл вещи из моей арендованной машины, либо не обеспечил ее безопасность, так как взлома не было. Я выехал около 10:30 утра в пятницу, 15-го числа. Перед выездом у нас с менеджером были отличные беседы и смех. Однако примерно через час после выезда я получила уведомление о том, что с моей карты списали дополнительные 150 долларов. Я позвонила в отель, мужчина, ответивший на звонок, сказал, что не может это объяснить, и попросил перезвонить через 10 минут, чтобы поговорить с менеджером, что я и сделала. Поговорив с менеджером, я спросила, почему с меня списали дополнительные 150 долларов после выезда. Она объяснила, что это была дополнительная плата, которая со временем исчезнет. Я попыталась объяснить ей, что это не имеет смысла. Зачем вы сначала списали с меня 160 долларов, потом 367, а затем еще 150? Когда я пыталась объяснить, что мне так и не объяснили должным образом, она начала повышать тон, и я тоже начала повышать тон. Затем она сказала: «Майя, это менеджер, с которым вы разговаривали на первой стойке, у нас только что состоялся отличный разговор». Я ответила: «Да, я знаю, с кем разговариваю, но вы не будете повышать на меня тон и манипулировать мной, как будто вы этого не делали, только потому что у нас был отличный разговор. Мне всё равно, кто вы и с кем я только что отлично поговорила, это не даёт вам права повышать на меня тон или голос». Затем она заявила, что я расстроена и ругаюсь на неё, и что она собирается повесить трубку. Я попыталась объяснить, что с меня списали в общей сложности 667 долларов разными способами, и это не имеет смысла, но прежде чем я успела это сделать, она повесила трубку. Заметьте, она говорила по громкой связи в моей машине, и в машине были другие люди, которые были так же сбиты с толку, как и я, потому что я ни разу не ругалась на неё. Но, видимо, поскольку она посчитала, что я «расстроена», она имела право повесить трубку. Она права в одном — я была расстроена, с меня взяли в общей сложности 667 долларов без внятного объяснения, и кто-то просто украл кучу моих вещей, пока моя машина находилась на парковке у компании, которую они наняли. Тем не менее, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле из-за парковки, и тем более сейчас из-за того, как менеджер посчитал допустимым разговаривать со мной или говорить обо мне.