Отзыв об отеле Pier 5 Hotel Baltimore 3*

Я пишу этот отзыв, чтобы официально пожаловаться на мое недавнее пребывание в отеле Pier 5. Несмотря на многочисленные попытки связаться с генеральным менеджером (мистером Джексоном) по телефону, мне так и не перезвонили, поэтому я пишу отзыв, чтобы кто-то узнал о моем опыте. Я заселилась в номер с балконом и кроватью размера «кинг-сайз» после 23:00 в одну из самых холодных ночей в Балтиморе. По прибытии я обнаружила, что простыня не подходит к матрасу, и, что более важно, отопление в номере не работало. Хотя я сообщила о проблеме с отоплением на ресепшене, когда принесли простыни, никто не пришел это исправить. К 3:00 утра, после нескольких повторных обращений, сотрудник сказал мне, что, поскольку я так долго находилась в номере, мне следует просто «потерпеть». Мне также сказали, что ничего нельзя сделать, пока мой парень не попросит вернуть деньги, чтобы мы могли уехать. Нам сказали, что возврат денег невозможен. В этот момент нам предложили номер с двуспальными кроватями вместо забронированного нами номера с кроватью размера «кинг-сайз», что было неприемлемым решением для нашего пребывания. Помимо плохого обслуживания и отсутствия отопления, в номере был грязный ковер, а завтрак не стоил 50 долларов за двоих. Мое пребывание было невероятно неприятным, а обслуживание неприемлемым. Мораль истории: не тратьте свои деньги. Вы платите за расположение. Все остальное было ужасным. Я смирилась с тем, что мои претензии по поводу нашего пребывания так и не будут решены, и теперь с опаской жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Медсестра Сара.