С чего начать…
Начнём с того, что все сотрудники отеля были очень дружелюбны и делали всё возможное для своей работы.
Номер был чистым и, несмотря на возраст отеля, выглядел очень отреставрированным. В плане технологий Sonesta немного отстаёт от жизни. Телевизор с кабельным подключением, но работают не все каналы. Нет возможности дублировать экран телефона или пользоваться стандартными приложениями и сервисами. Кровать была чистой и удобной. Похоже, кондиционер работал не очень хорошо с термостатом. Независимо от установленной температуры, было либо очень холодно, либо слишком жарко.
Основные помещения отеля выглядят «великолепно», но, похоже, о них давно не заботились.
Изюминкой является дружелюбное отношение к домашним животным. Нет ограничений по породам, на стойке регистрации есть лакомства для собак, в холле есть миска с водой, и все сотрудники отеля очень приветливы с пушистыми питомцами.
Ещё один большой плюс — расположение прямо у гавани и Федерал-Хилл (парк, отлично подходящий для собак), в центре множества ресторанов и развлечений, таких как Музей искусств и науки, парк Кэмден-Ярдс и футбольный стадион «Рэйвенс».
Что касается нашего пребывания, то здесь мы столкнулись с несколькими проблемами. Из-за, казалось бы, хронической нехватки персонала обслуживание было крайне медленным во всех зонах. Нам нужно было посетить мероприятия, поэтому время было для нас решающим.
Долго ждали завтрак, потом принесли не тот счёт, а к соседнему столику подали не тот заказ. В ответ на это были недоумённые лица.
Когда мы пытались выехать из отеля, то обнаружили, что около 20 минут рядом не было парковщика, а затем нам подвезли не ту машину. По возвращении нам снова пришлось ждать парковщика, чтобы забрать нашу машину. Мы благодарны персоналу отеля за то, что он в итоге компенсировал нам два дня парковки, чтобы компенсировать причинённые неудобства.
В день отъезда мой муж позвонил на стойку регистрации и попросил тележку для багажа. Ему сказали спуститься за ней. Он спустился и обнаружил, что у них нет свободных мест. Персонал обещал привезти тележку в номер. 15 минут спустя тележки всё ещё не было, поэтому мы начали нести часть багажа вниз. С двумя собаками, сумками и ящиками это было довольно сложно. Когда мы спустились, консьерж указал на загруженную тележку для багажа и сказал, что они ждут, пока её разгрузят, прежде чем мы сможем её получить. Может быть, отелю стоит инвестировать в то, чтобы было больше двух тележек?! В итоге мужу пришлось самому нести оставшийся багаж вниз.
Опять же, весь персонал старался изо всех сил, но у отеля серьёзные проблемы с коммуникацией, инфраструктурой и ресурсами. Так что, если вам просто нужно место, где можно отдохнуть, и где будет радушно принят ваш щенок, и у вас не слишком плотный график, Sonata всё ещё может быть вариантом. Хотя в ней нет особой «королевской» роскоши.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что все сотрудники отеля были очень дружелюбны и делали всё возможное для своей работы.
Номер был чистым и, несмотря на возраст отеля, выглядел очень отреставрированным. В плане технологий Sonesta немного отстаёт от жизни. Телевизор с кабельным подключением, но работают не все каналы. Нет возможности дублировать экран телефона или пользоваться стандартными приложениями и сервисами. Кровать была чистой и удобной. Похоже, кондиционер работал не очень хорошо с термостатом. Независимо от установленной температуры, было либо очень холодно, либо слишком жарко.
Основные помещения отеля выглядят «великолепно», но, похоже, о них давно не заботились.
Изюминкой является дружелюбное отношение к домашним животным. Нет ограничений по породам, на стойке регистрации есть лакомства для собак, в холле есть миска с водой, и все сотрудники отеля очень приветливы с пушистыми питомцами.
Ещё один большой плюс — расположение прямо у гавани и Федерал-Хилл (парк, отлично подходящий для собак), в центре множества ресторанов и развлечений, таких как Музей искусств и науки, парк Кэмден-Ярдс и футбольный стадион «Рэйвенс».
Что касается нашего пребывания, то здесь мы столкнулись с несколькими проблемами. Из-за, казалось бы, хронической нехватки персонала обслуживание было крайне медленным во всех зонах. Нам нужно было посетить мероприятия, поэтому время было для нас решающим.
Долго ждали завтрак, потом принесли не тот счёт, а к соседнему столику подали не тот заказ. В ответ на это были недоумённые лица.
Когда мы пытались выехать из отеля, то обнаружили, что около 20 минут рядом не было парковщика, а затем нам подвезли не ту машину. По возвращении нам снова пришлось ждать парковщика, чтобы забрать нашу машину. Мы благодарны персоналу отеля за то, что он в итоге компенсировал нам два дня парковки, чтобы компенсировать причинённые неудобства.
В день отъезда мой муж позвонил на стойку регистрации и попросил тележку для багажа. Ему сказали спуститься за ней. Он спустился и обнаружил, что у них нет свободных мест. Персонал обещал привезти тележку в номер. 15 минут спустя тележки всё ещё не было, поэтому мы начали нести часть багажа вниз. С двумя собаками, сумками и ящиками это было довольно сложно. Когда мы спустились, консьерж указал на загруженную тележку для багажа и сказал, что они ждут, пока её разгрузят, прежде чем мы сможем её получить. Может быть, отелю стоит инвестировать в то, чтобы было больше двух тележек?! В итоге мужу пришлось самому нести оставшийся багаж вниз.
Опять же, весь персонал старался изо всех сил, но у отеля серьёзные проблемы с коммуникацией, инфраструктурой и ресурсами. Так что, если вам просто нужно место, где можно отдохнуть, и где будет радушно принят ваш щенок, и у вас не слишком плотный график, Sonata всё ещё может быть вариантом. Хотя в ней нет особой «королевской» роскоши.