В будущем я в этом отеле останавливаться не буду. Пребывание в этом отеле испортило нам выходные.
Весь отель довольно устарел (лифт дребезжит, а сантехника в номере старая). И, несмотря на то, что на сайте отеля заявлено, что разрешено проживание с домашними животными, их политика таковой не является.
Начнём с того, что мы ехали 3, 5 часа в Балтимор, чтобы навестить друзей и родственников, потому что у друга был день рождения. Мы приехали незадолго до полуночи.
Первый признак неприятностей: парковка у отеля в ужасном состоянии. Указатели были запутанными (одна зона для гостей отеля, другая для офисов), и лифт отеля было трудно найти.
Второй признак неприятностей: персонал на ресепшене был достаточно дружелюбным, но, поскольку было уже поздно, меня, по сути, попросили заполнить форму о домашнем животном, не дав времени прочитать документ и не получив объяснений его содержания.
И вот, на следующий день начались неприятности. Мы как раз ехали к друзьям на обед. Так как во многих ресторанах, включая тот, куда мы ходили, собак не пускают, нам пришлось оставить их в отеле, поскольку день был довольно жаркий (24 градуса), и оставлять их в машине, очевидно, было бы нехорошо.
Затем я получаю голосовое сообщение от Андреа, менеджера, в котором она сообщает, что наши собаки лают «всю ночь», что их нельзя оставлять без присмотра и что их нужно убрать. Я не понимаю, почему она утверждает, что они лают «всю ночь», ведь в номере с ними всю ночь были двое взрослых (один из нас на самом деле очень чутко спит). Затем она сказала, что собаки лают уже 30 минут подряд (или час, или два, поскольку она использовала все три выражения) и что на неё поступило несколько жалоб. Я спросил, уверена ли она, что это наши собаки, ведь они могут лаять несколько минут, а потом затихать. Она сказала, что мимо нашего номера несколько раз проходила охрана, и я объяснил ей, что именно такое поведение заставляет собак лаять ещё сильнее. Короче говоря, её слова и фразы подразумевали, что собаки просто не должны лаять, потому что любой лай, вызывающий жалобы со стороны других гостей, означает, что собак нужно убрать. Она указала на правила, которые я подписала, но с которыми мне так и не дали возможности ознакомиться, в качестве обоснования своих действий.
Поэтому мы отменили заказ на обед и объяснили ситуацию семье и друзьям. Мы проехали всю обратную дорогу (45 минут из-за пробок), и собаки даже близко не издавали никаких звуков, когда мы вернулись.
Выезд прошёл нормально, и Андреа, по крайней мере, была настолько любезна, что отменила вторую ночь нашего пребывания без «штрафов». В итоге нам пришлось заплатить 100 долларов за уборку за питомцем за одну ночь, хотя номер был чистым, когда мы уезжали. Нам также пришлось подать запрос на возврат средств в парковочную компанию, поскольку мы забронировали парковку на две ночи.
В целом, это был ужасный отдых, даже несмотря на хорошее расположение отеля. Вероятно, в будущем я обойду стороной отели Marriott, поскольку в Langham, Kimpton, Hilton и других гостиничных сетях у меня были гораздо лучшие впечатления от путешествий с домашними животными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Весь отель довольно устарел (лифт дребезжит, а сантехника в номере старая). И, несмотря на то, что на сайте отеля заявлено, что разрешено проживание с домашними животными, их политика таковой не является.
Начнём с того, что мы ехали 3, 5 часа в Балтимор, чтобы навестить друзей и родственников, потому что у друга был день рождения. Мы приехали незадолго до полуночи.
Первый признак неприятностей: парковка у отеля в ужасном состоянии. Указатели были запутанными (одна зона для гостей отеля, другая для офисов), и лифт отеля было трудно найти.
Второй признак неприятностей: персонал на ресепшене был достаточно дружелюбным, но, поскольку было уже поздно, меня, по сути, попросили заполнить форму о домашнем животном, не дав времени прочитать документ и не получив объяснений его содержания.
И вот, на следующий день начались неприятности. Мы как раз ехали к друзьям на обед. Так как во многих ресторанах, включая тот, куда мы ходили, собак не пускают, нам пришлось оставить их в отеле, поскольку день был довольно жаркий (24 градуса), и оставлять их в машине, очевидно, было бы нехорошо.
Затем я получаю голосовое сообщение от Андреа, менеджера, в котором она сообщает, что наши собаки лают «всю ночь», что их нельзя оставлять без присмотра и что их нужно убрать. Я не понимаю, почему она утверждает, что они лают «всю ночь», ведь в номере с ними всю ночь были двое взрослых (один из нас на самом деле очень чутко спит). Затем она сказала, что собаки лают уже 30 минут подряд (или час, или два, поскольку она использовала все три выражения) и что на неё поступило несколько жалоб. Я спросил, уверена ли она, что это наши собаки, ведь они могут лаять несколько минут, а потом затихать. Она сказала, что мимо нашего номера несколько раз проходила охрана, и я объяснил ей, что именно такое поведение заставляет собак лаять ещё сильнее. Короче говоря, её слова и фразы подразумевали, что собаки просто не должны лаять, потому что любой лай, вызывающий жалобы со стороны других гостей, означает, что собак нужно убрать. Она указала на правила, которые я подписала, но с которыми мне так и не дали возможности ознакомиться, в качестве обоснования своих действий.
Поэтому мы отменили заказ на обед и объяснили ситуацию семье и друзьям. Мы проехали всю обратную дорогу (45 минут из-за пробок), и собаки даже близко не издавали никаких звуков, когда мы вернулись.
Выезд прошёл нормально, и Андреа, по крайней мере, была настолько любезна, что отменила вторую ночь нашего пребывания без «штрафов». В итоге нам пришлось заплатить 100 долларов за уборку за питомцем за одну ночь, хотя номер был чистым, когда мы уезжали. Нам также пришлось подать запрос на возврат средств в парковочную компанию, поскольку мы забронировали парковку на две ночи.
В целом, это был ужасный отдых, даже несмотря на хорошее расположение отеля. Вероятно, в будущем я обойду стороной отели Marriott, поскольку в Langham, Kimpton, Hilton и других гостиничных сетях у меня были гораздо лучшие впечатления от путешествий с домашними животными.