Отзыв об отеле Candlewood Suites Baltimore - Inner Harbor by IHG 3*

Я забронировала номер на одну ночь после того, как уже останавливалась в этом отеле раньше. Однако, войдя в номер на этот раз, я обнаружила мертвого таракана на полу перед кроватью. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене перед тем, как уйти на мероприятие. Он извинился, сказал, что кто-то уберет насекомое, и пообещал уведомить администрацию. Когда я вернулась с мероприятия несколько часов спустя, мертвый таракан все еще был в номере. Я снова обратилась на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме. Новый дежурный сотрудник сообщил мне, что он единственный доступный сотрудник. Хотя я и оценила его помощь, когда он поднялся наверх, чтобы убрать таракана, я была разочарована его реакцией на мои жалобы, включая замечание: «В следующий раз, пожалуйста, сообщите мне, если в номере окажется змея».
Примерно через час я заметила живого таракана, ползущего по полу в ванной, и еще одного внутри одного из кухонных шкафов. В тот момент я перестал чувствовать себя комфортно, засыпая в номере, и решил выехать раньше, около 2:00 ночи. При выезде сотрудник стойки регистрации не поинтересовался причиной моего раннего отъезда и просто сказал мне оставить ключ-карты в корзине.
После 3 дней безуспешных попыток связаться с менеджером отеля по телефону и электронной почте, я наконец дозвонился до Марии, которая была замечательной и отнеслась к моему неприятному опыту с заботой и пониманием. Спасибо, Мария!
Помимо этого случая, я также заметил, что проверка лифта действовала до 28.01.2026, то есть почти 5 месяцев назад.