Обновление по поводу ответа отеля ниже. Это полная чушь. Я звонила дважды, и мне никто не перезвонил. Они просто пытаются сделать вид, что им не всё равно. Избегайте этого отеля.
Честно говоря, этот отель довольно отвратительный.
Мы сразу заметили, что в ванной нет занавески для душа, и дверь не закрывается до конца. Парень пришёл и повесил занавеску, но ничего не объяснил насчёт двери и просто проигнорировал это. Дверь не закрывалась без сильного нажатия (мой вес 86 кг), и она никогда не закрывалась до конца.
Проверяла утренний кофе, и упаковка была мокрой от чего-то жирного… как и столешница под ней.
В номере была раскладная кровать, что было вполне нормально, но подушки для неё были запихнуты в грязные ящики. Отвратительно.
В номере весь день стоял неприятный запах.
В ящике лежали две вилки. Мы использовали одну, но на другой были прилипшие остатки еды. Я попыталась постирать ту посуду, которой мы пользовались, но на кухне не было губок для мытья. Я попросила одну, но мне дали только кухонное полотенце? Очень странно.
Лифт работал нормально, но один раз долго ехал, поэтому я воспользовалась лестницей, и там пахло старой мочой. Без шуток.
Ванна была грязной, когда мы приехали, я просто вытерла её сама.
Холодильник шумел всю ночь.
Всё старое и потрёпанное.
Расположение хорошее для посещения конференц-центра, так как до него можно дойти пешком, но парковки нет совсем. И много уличного шума, который будил нас несколько раз по ночам.
Я позвонила в IHG, и мне сказали, что это не их отель, и мне нужно обратиться в сам отель или оспорить это на своей кредитной карте. Они предложили мне 10 000 баллов, а затем ещё 10 000. Я попросила о пересмотре дела, и мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что отель заявил, что я не жаловалась и предоставила бы мне другой номер и т. Д.
На самом деле я пожаловалась и сказала им, что они не должны вывешивать наклейку IHG «Clean promise» в своем лобби.
При регистрации мне сказали, что все номера заняты, поэтому предоставить другой номер невозможно.
Таким образом, IHG поверила лжи отеля, а не лояльному клиенту, который никогда не жаловался ни на один из их отелей.
Ах да, и они так и не начислили мне 20 000 баллов.
Я написала письмо в отель, но ответа не получила.
Это пребывание обошлось мне почти в 600 долларов за две ночи.
Избегайте этот отель.
Я буду избегать всех отелей IHG, если это возможно. Я сразу же отменила будущую бронь и сообщила им об этом. Ответа не последовало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, этот отель довольно отвратительный.
Мы сразу заметили, что в ванной нет занавески для душа, и дверь не закрывается до конца. Парень пришёл и повесил занавеску, но ничего не объяснил насчёт двери и просто проигнорировал это. Дверь не закрывалась без сильного нажатия (мой вес 86 кг), и она никогда не закрывалась до конца.
Проверяла утренний кофе, и упаковка была мокрой от чего-то жирного… как и столешница под ней.
В номере была раскладная кровать, что было вполне нормально, но подушки для неё были запихнуты в грязные ящики. Отвратительно.
В номере весь день стоял неприятный запах.
В ящике лежали две вилки. Мы использовали одну, но на другой были прилипшие остатки еды. Я попыталась постирать ту посуду, которой мы пользовались, но на кухне не было губок для мытья. Я попросила одну, но мне дали только кухонное полотенце? Очень странно.
Лифт работал нормально, но один раз долго ехал, поэтому я воспользовалась лестницей, и там пахло старой мочой. Без шуток.
Ванна была грязной, когда мы приехали, я просто вытерла её сама.
Холодильник шумел всю ночь.
Всё старое и потрёпанное.
Расположение хорошее для посещения конференц-центра, так как до него можно дойти пешком, но парковки нет совсем. И много уличного шума, который будил нас несколько раз по ночам.
Я позвонила в IHG, и мне сказали, что это не их отель, и мне нужно обратиться в сам отель или оспорить это на своей кредитной карте. Они предложили мне 10 000 баллов, а затем ещё 10 000. Я попросила о пересмотре дела, и мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что отель заявил, что я не жаловалась и предоставила бы мне другой номер и т. Д.
На самом деле я пожаловалась и сказала им, что они не должны вывешивать наклейку IHG «Clean promise» в своем лобби.
При регистрации мне сказали, что все номера заняты, поэтому предоставить другой номер невозможно.
Таким образом, IHG поверила лжи отеля, а не лояльному клиенту, который никогда не жаловался ни на один из их отелей.
Ах да, и они так и не начислили мне 20 000 баллов.
Я написала письмо в отель, но ответа не получила.
Это пребывание обошлось мне почти в 600 долларов за две ночи.
Избегайте этот отель.
Я буду избегать всех отелей IHG, если это возможно. Я сразу же отменила будущую бронь и сообщила им об этом. Ответа не последовало.