Крайне разочаровывающий опыт. Мы остановились в отеле Marriott рядом с Camden Yards 18 июля 2026 года на концерт, забронировав номер еще в январе специально для удобства регистрации, подготовки и пешего доступа к месту проведения мероприятия.
Вместо этого мы с мужем простояли в очереди почти четыре часа, практически не получая никакой информации или указаний. В 19:00 нам сказали, что наш номер все еще не готов и что нам нужно будет вернуться после концерта. Поскольку мы были из другого города, мы чувствовали себя в безвыходном положении и не могли рисковать уезжать, не забронировав номер, что также привело к дополнительным расходам на еду и напитки во время ожидания.
Когда мы вернулись около 1:00 ночи, нам пришлось снова стоять в длинной очереди, чтобы наконец получить номер, и выехать через несколько часов тем же утром. Мы заплатили **637 долларов** за это проживание, и это абсолютно того не стоило.
Похоже, сотни других гостей столкнулись с той же проблемой. Мобильная регистрация заезда оказалась практически бесполезной, а весь процесс был крайне неорганизованным. У двух моих друзей, которым удалось забронировать номера до концерта, также возникли проблемы — в одном номере сломался кондиционер, а другой был грязным.
Было очевидно, что в отеле катастрофически не хватало персонала, и он был совершенно не готов к такому наплыву гостей. Хуже того, со стороны руководства практически не было никакой связи на протяжении всего этого периода. Гости часами стояли, не получая никакой информации, никаких существенных обновлений и никаких указаний на то, когда номера освободятся.
Это был не просто напряженный день — это был полный операционный провал. Руководство не смогло обеспечить отель достаточным количеством персонала, не подготовилось к ожидаемому спросу и не смогло связаться с платящими гостями. Отсутствие организации, профессионализма и обслуживания клиентов было поразительным.
В этом отеле регулярно проводятся концерты, игры бейсбольной команды «Ориолс», бейсбольной команды «Рейвенс» и другие крупные мероприятия, поэтому нет никакого оправдания такой неподготовленности. То, что должно было стать веселым отдыхом, превратилось в стресс, разочарование и невероятное огорчение.
Если вы планируете остановиться здесь на концерт, особое мероприятие или по любому другому поводу, где важна своевременная регистрация заезда, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
**Не рекомендую. 0 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо этого мы с мужем простояли в очереди почти четыре часа, практически не получая никакой информации или указаний. В 19:00 нам сказали, что наш номер все еще не готов и что нам нужно будет вернуться после концерта. Поскольку мы были из другого города, мы чувствовали себя в безвыходном положении и не могли рисковать уезжать, не забронировав номер, что также привело к дополнительным расходам на еду и напитки во время ожидания.
Когда мы вернулись около 1:00 ночи, нам пришлось снова стоять в длинной очереди, чтобы наконец получить номер, и выехать через несколько часов тем же утром. Мы заплатили **637 долларов** за это проживание, и это абсолютно того не стоило.
Похоже, сотни других гостей столкнулись с той же проблемой. Мобильная регистрация заезда оказалась практически бесполезной, а весь процесс был крайне неорганизованным. У двух моих друзей, которым удалось забронировать номера до концерта, также возникли проблемы — в одном номере сломался кондиционер, а другой был грязным.
Было очевидно, что в отеле катастрофически не хватало персонала, и он был совершенно не готов к такому наплыву гостей. Хуже того, со стороны руководства практически не было никакой связи на протяжении всего этого периода. Гости часами стояли, не получая никакой информации, никаких существенных обновлений и никаких указаний на то, когда номера освободятся.
Это был не просто напряженный день — это был полный операционный провал. Руководство не смогло обеспечить отель достаточным количеством персонала, не подготовилось к ожидаемому спросу и не смогло связаться с платящими гостями. Отсутствие организации, профессионализма и обслуживания клиентов было поразительным.
В этом отеле регулярно проводятся концерты, игры бейсбольной команды «Ориолс», бейсбольной команды «Рейвенс» и другие крупные мероприятия, поэтому нет никакого оправдания такой неподготовленности. То, что должно было стать веселым отдыхом, превратилось в стресс, разочарование и невероятное огорчение.
Если вы планируете остановиться здесь на концерт, особое мероприятие или по любому другому поводу, где важна своевременная регистрация заезда, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
**Не рекомендую. 0 звезд.