Отзыв об отеле Baltimore Marriott Inner Harbor at Camden Yards 4*

Мы забронировали отель задолго до игры «Рейвенс» в декабре. Мы всегда выбираем именно этот отель из-за его отличного расположения рядом с Camden Yards и The Bank (где играют «Рейвенс»). В последние несколько раз у нас были небольшие проблемы, но всё же проблемы, с некоторыми сотрудниками на стойке регистрации. Они не благодарили нас за участие в программе лояльности, не сообщали, что мы можем воспользоваться консьерж-лаунжем и когда он свободен, и так далее. Номера чистые, и у нас никогда не было серьёзных проблем. Несмотря на всё это, мы с нетерпением ждём встречи с Дарреллом в консьерж-лаунже. Он очень дружелюбен и помогает всем в этом отделе. Если вы ищете что-то особенное, этот парень может это организовать. Хотите узнать, как добраться до Вашингтона из отеля? Даррелл вам расскажет. Хотите узнать, что происходит в этом районе? Да, он вам и это расскажет. Очевидно, что каждый, кто заходит в лаунж, сразу чувствует себя как дома. В этот раз у нас возникла проблема с водой в номере, и нам пришлось переселиться в другой номер. Девушка на ресепшене сказала, что нам придется взять номер поменьше и отказаться от нашего люкса. Мы попросили другой номер сопоставимого размера, но она отказала. Мы доплатили за большой номер, и хотя мы всегда там бываем, также заплатили за доступ в консьерж-лаундж, чтобы гарантировать его наличие. Несмотря на то, что мы всегда там бываем и являемся членами клуба. Но когда наш номер переселили, мы лишились доступа в лаундж, за который мы ЗАПЛАТИЛИ, и нам дали номер более низкого класса. Разумеется, мы были недовольны. Но потом мы увидели Даррелла, всегда приветливого человека, который всегда готов помочь во время шторма! Он спросил, как у нас дела, и мы ему рассказали. Он был шокирован тем, что мы потеряли доступ в лаундж, за который заплатили, и что нас переселили в гораздо меньший номер. Он знает, что мы всегда там бываем, и сказал, что, должно быть, произошла ошибка. Разумеется, он пришел нам на помощь. Мы получили доступ в лаундж и снова оказались в люксе. Не знаю, вернулись бы мы туда когда-нибудь после того, как умоляли девушку на ресепшене разрешить нам оставить номер люкс, а в ответ услышали: «Извините, я ничего не могу сделать». Даррелл знает очень многих людей, и всем он нравится. Он старается угодить всем. Если вы туда поедете, попросите позвать его, и он заставит вас почувствовать себя как дома.