Мы поехали туда на выходные и воспользовались преимуществом Amex Platinum FHR. У нас было 2 номера на 2 разных счетах с 2 разными платиновыми картами. Мы заселились в 16:00. Один номер был готов, а второй — нет, и нам пришлось ждать еще 45 минут, пока номер будет готов. Не впечатлило. Их не волновала эта задержка номера.
Кроме того, у нас был ежедневный кредит на завтрак в размере 90 долларов и кредит на недвижимость в размере 100 долларов. У нас есть письмо от FHR, в котором описывается, как мы можем использовать кредит на недвижимость в размере 100 долларов. В письме не упоминается, что мы не можем оставлять чаевые после завтрака из оставшихся у нас ежедневных 90 долларов на завтрак. Мы наслаждались ежедневным завтраком, и наш счет составлял около 60-65 долларов за номер. Мы щедро давали чаевые официанту из оставшихся 25-30 долларов ежедневно за их превосходное обслуживание, округляя сумму до 90 долларов.
К нашему полному удивлению, отель не считал эти чаевые кредитами на завтрак и вычел их из нашего кредита на впечатления в размере 100 долларов.
В итоге, они украли наш бонус в размере 100 долларов за оба номера, и, по сути, с нас взяли ещё 44 доллара за оба номера за эти чаевые.
Кроме того, они мошенническим образом добавили плату за номера: коктейль «Мимоза», заказанный во время завтрака, был оплачен отдельно через час после завтрака и списан на наш номер (у нас есть квитанции с указанием времени заказа в качестве доказательства).
Когда я спросил менеджера при выезде, чтобы покрыть эти расходы, мне сказали, что менеджера нет на месте, а сотрудник на стойке регистрации был груб.
Владельцы карт Amex Platinum, будьте бдительны и не останавливайтесь в этом отеле. Они не хотят соблюдать условия FHR и смотрят на клиентов Amex Platinum свысока, как на каких-то никчёмных клиентов, ищущих халявы. Я также собираюсь обратиться в исполнительный офис Amex и предупредить их, чтобы они исключили этот отель из своего портфолио FHR.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, у нас был ежедневный кредит на завтрак в размере 90 долларов и кредит на недвижимость в размере 100 долларов. У нас есть письмо от FHR, в котором описывается, как мы можем использовать кредит на недвижимость в размере 100 долларов. В письме не упоминается, что мы не можем оставлять чаевые после завтрака из оставшихся у нас ежедневных 90 долларов на завтрак. Мы наслаждались ежедневным завтраком, и наш счет составлял около 60-65 долларов за номер. Мы щедро давали чаевые официанту из оставшихся 25-30 долларов ежедневно за их превосходное обслуживание, округляя сумму до 90 долларов.
К нашему полному удивлению, отель не считал эти чаевые кредитами на завтрак и вычел их из нашего кредита на впечатления в размере 100 долларов.
В итоге, они украли наш бонус в размере 100 долларов за оба номера, и, по сути, с нас взяли ещё 44 доллара за оба номера за эти чаевые.
Кроме того, они мошенническим образом добавили плату за номера: коктейль «Мимоза», заказанный во время завтрака, был оплачен отдельно через час после завтрака и списан на наш номер (у нас есть квитанции с указанием времени заказа в качестве доказательства).
Когда я спросил менеджера при выезде, чтобы покрыть эти расходы, мне сказали, что менеджера нет на месте, а сотрудник на стойке регистрации был груб.
Владельцы карт Amex Platinum, будьте бдительны и не останавливайтесь в этом отеле. Они не хотят соблюдать условия FHR и смотрят на клиентов Amex Platinum свысока, как на каких-то никчёмных клиентов, ищущих халявы. Я также собираюсь обратиться в исполнительный офис Amex и предупредить их, чтобы они исключили этот отель из своего портфолио FHR.