Отзыв об отеле The Inn at Henderson's Wharf, an Ascend Collection Hotel 3*

Talia N.

2/10
EnglishРусский
Забронировали этот отель для пары на ночь. Он расположен прямо на берегу, что идеально подходит как для первого знакомства с городом, так и для ночных прогулок по историческому району. Персонал замечательный и очень отзывчивый, за что им огромное спасибо.
К сожалению, наши впечатления не стоили более 350 долларов за одну ночь. В стоимость входил сбор за обслуживание отеля в размере 19, 90 долларов, который, согласно информации на сайте и электронному письму с подтверждением бронирования, должен был включать приветственные напитки, выпечку из местной пекарни, чипсы и шоколад в номере по прибытии, халаты и тапочки, а также роскошный континентальный завтрак. Нам не дали ни еды, ни напитков, которые нам принесли, и мы заселились в 17:30. По прибытии мы прождали 20 минут, пока администратор на стойке регистрации разъяснит ситуацию с вредителями, прежде чем обратиться к нам. На что они открыто заявили нам и другой паре при регистрации: «К сожалению, здесь это нормально, извините за задержку».
При заезде в номер нам достался один халат, но не было тапочек. После нашей просьбы администратор на стойке регистрации предоставил нам ещё один халат и одну пару тапочек, что было очень кстати.
Наш номер (с односпальной кроватью размера «king-size») был обшарпанным. Потолок был в пятнах от воды, липкий пол в ванной, треснувший и запятнанный слив в душе и отклеивающиеся обои. В ванной комнате также была плохая вентиляция с помощью вентилятора. Кроме того, в номере была разбита лампа. Честно говоря, мы останавливались в отелях Super 8 и Red Roof Inn, которые были лучше этого номера. К сожалению, это правда. Мы признаём, что этот отель расположен/построен в историческом здании, но наши впечатления (по нашему мнению) не были уникальными. Скорее, общая стоимость отеля была обусловлена ​​в основном расположением. После прочтения других отзывов, отелю требуется ремонт, помимо закрашивания пятен и трещин, которые были в изобилии в нашем номере.
Роскошный континентальный завтрак, который должен был быть включен в стоимость, включал выпечку, соки, кофе и йогуртовые парфе. На фотографиях на сайте отеля изображены яйца, вафли, бекон и т. Д. А определение роскошного континентального завтрака таково. Однако этот отель предлагает традиционный континентальный завтрак, а не роскошный. На сайте также указано, что в номерах есть бесплатный кофе. В нашем номере было 3 чайных пакетика, но кофе в кофеварке не было.
В целом, внешний вид и территория отеля ухоженные и приятные. Вестибюль и коридоры чистые, как и наш номер. Сам отель хороший. Для нас важнее всего было удобство, например, парковка, которая была отличной, но когда мы ушли вскоре после регистрации, чтобы поужинать в ресторане, мы вернулись и вынуждены были ждать 15 минут, пока тот же сотрудник на стойке регистрации пропустит нас через ворота.
Я бы не остановился здесь снова, даже если бы мне представилась другая возможность. Это не стоило того, учитывая стоимость номера в отеле и множество ложной информации и описаний на странице бронирования относительно некоторых услуг. Поэтому, к сожалению, наши впечатления оказались не такими, как мы ожидали.
Тем не менее, я бы рекомендовал этот отель путешественникам, которые проезжают мимо, но не рекомендовал бы его отдыхающим, долгосрочным путешественникам и т. Д. В итоге при выезде мы попросили администраторов на стойке регистрации снять с нас плату за обслуживание, что они и сделали. После наших отзывов о нашем отдыхе они фактически сняли с нас 50 долларов и извинились за отсутствие приветственных напитков по прибытии.
Нам не нужны были эти упущенные приятные впечатления или одолжения, но это был принцип рекламы, а не реализации.
В целом, этот отель ставит обслуживание клиентов на первое место, что заметно и заслуживает высокой оценки. Отель ухоженный как снаружи, так и снаружи номеров (по нашему опыту). Кроме того, у него идеальное расположение и большой потенциал.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.