Ужасное обслуживание во всех отношениях. Мне жаль их персонал, так как они, похоже, перегружены работой, испытывают нехватку кадров и не получают необходимой поддержки. В результате все они в плохом настроении, и обслуживание ужасное. Создается впечатление, что проблема в руководстве, сверху вниз. Добавьте к этому еще и то, что им приходится иметь дело с некоторыми нечуткими гостями, что только усугубляет их проблемы. (Не мы, но я видела, как другие гости выражали свое обоснованное недовольство. )
Они опоздали с заселением и предложили нам ваучер на питание, но я только что проверила наш «портфель», и никакого ваучера не было. Мы также являемся участниками программы лояльности «I Prefer» уровня Titanium, и никаких подобных привилегий нам не предложили. Даже воды по прибытии, пока мы ждали номер, или воды на дорогу домой… в других подобных отелях все это кажется стандартной практикой.
Кроме того, дизайн интерьера совершенно не сравним с другими отелями Pendry, которые я люблю и ценю. Он сильно полагается на существующую интересную архитектуру, а номера кажутся простыми по сравнению с другими отелями сети (мы жили в номере Harbor Suite). Бассейн оказался меньше, чем на фотографиях, и был переполнен, приходилось стоять плечом к плечу с другими гостями в очень теплом бассейне, это было отвратительно. Мы забронировали шезлонг, но обслуживание ничем не отличалось от системы «кто первый пришел, тот и занял», и никакой гарантии тени не было. Мне сказали, что зонтиков недостаточно, когда мы хотели укрыться от солнца. Но это гарантировало нам место, так как я видела много семей из 4 человек, вынужденных делить 1 или 2 шезлонга. Так что вам придется доплатить, если вы хотите гарантированно иметь место у бассейна. Им следовало построить бассейн побольше, чтобы вместить всех гостей отеля, или, может быть, ограничить количество гостей? Может быть, если вы приедете на рубеже сезона, будет меньше народу и приятнее? Определенно не стоит ехать в июле, ожидая роскошного отдыха у бассейна. Еда была в основном нормальной… но гуакамоле было несъедобным… коричневая каша с какими-то твердыми незрелыми кусочками.
Я могла бы долго рассказывать обо всех разочарованиях, которые у нас были. По ощущениям, это был отель типа Courtyard Marriott, и всё было бы хорошо, если бы цена это отражала. Я выбрала Pendry вместо Four Seasons, потому что мне очень нравится Pendry в Нью-Йорке и его расположение в Вест-Голливуде… но это было совсем не то. Я не останавливалась в Four Seasons в Балтиморе, но если вернусь, то попробую остановиться там.
К счастью, мы с мужем можем наслаждаться отдыхом где угодно, и смеялись над тем, как всё плохо прошло. Я никогда не пишу отзывы, но чувствую, что должна предупредить других, потому что это было намного хуже, чем я ожидала. Кроме того… они добавили эту ссылку в конце своего опроса… так что это моё мнение о наших выходных, которые обошлись нам более чем в 3000 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они опоздали с заселением и предложили нам ваучер на питание, но я только что проверила наш «портфель», и никакого ваучера не было. Мы также являемся участниками программы лояльности «I Prefer» уровня Titanium, и никаких подобных привилегий нам не предложили. Даже воды по прибытии, пока мы ждали номер, или воды на дорогу домой… в других подобных отелях все это кажется стандартной практикой.
Кроме того, дизайн интерьера совершенно не сравним с другими отелями Pendry, которые я люблю и ценю. Он сильно полагается на существующую интересную архитектуру, а номера кажутся простыми по сравнению с другими отелями сети (мы жили в номере Harbor Suite). Бассейн оказался меньше, чем на фотографиях, и был переполнен, приходилось стоять плечом к плечу с другими гостями в очень теплом бассейне, это было отвратительно. Мы забронировали шезлонг, но обслуживание ничем не отличалось от системы «кто первый пришел, тот и занял», и никакой гарантии тени не было. Мне сказали, что зонтиков недостаточно, когда мы хотели укрыться от солнца. Но это гарантировало нам место, так как я видела много семей из 4 человек, вынужденных делить 1 или 2 шезлонга. Так что вам придется доплатить, если вы хотите гарантированно иметь место у бассейна. Им следовало построить бассейн побольше, чтобы вместить всех гостей отеля, или, может быть, ограничить количество гостей? Может быть, если вы приедете на рубеже сезона, будет меньше народу и приятнее? Определенно не стоит ехать в июле, ожидая роскошного отдыха у бассейна. Еда была в основном нормальной… но гуакамоле было несъедобным… коричневая каша с какими-то твердыми незрелыми кусочками.
Я могла бы долго рассказывать обо всех разочарованиях, которые у нас были. По ощущениям, это был отель типа Courtyard Marriott, и всё было бы хорошо, если бы цена это отражала. Я выбрала Pendry вместо Four Seasons, потому что мне очень нравится Pendry в Нью-Йорке и его расположение в Вест-Голливуде… но это было совсем не то. Я не останавливалась в Four Seasons в Балтиморе, но если вернусь, то попробую остановиться там.
К счастью, мы с мужем можем наслаждаться отдыхом где угодно, и смеялись над тем, как всё плохо прошло. Я никогда не пишу отзывы, но чувствую, что должна предупредить других, потому что это было намного хуже, чем я ожидала. Кроме того… они добавили эту ссылку в конце своего опроса… так что это моё мнение о наших выходных, которые обошлись нам более чем в 3000 долларов.