Courtyard Baltimore Downtown/McHenry Row

Этот отель отменил мою бронь непосредственно перед заселением и, по сути, обвинил Orbitz в перебронировании. В результате мы остались без номера в отеле, расположенном недалеко от места назначения, что вызвало дополнительные хлопоты и расходы. Сотрудник на ресепшене был недоброжелателен, не оказал никакой помощи и был откровенно груб. Удачи вам с этим отелем — им наплевать на своих клиентов и репутацию.

Я являюсь членом клуба уже 15 лет, и это был мой первый негативный опыт. Сотрудник отеля нас не встретил. У отеля есть парковка за пределами территории. Он сказал мне адрес 1801, но я не смог его найти, потому что у меня не было карты. Поэтому мне пришлось потратить 20 минут на поиски, а затем снова обратиться к сотруднику. Парковка находится перед отелем. Просто идите прямо по улице и поверните направо к входу. Там есть вывеска для клиентов Marriott.
Номер 501 был чистым, как и ожидалось, но кран в ванной не работал. И я обнаружил, что гель для душа закончился, пока принимал душ. Мне пришлось позвонить в службу уборки номеров, но ответа не последовало. Сотрудник на лобби попросил меня спуститься вниз, чтобы забрать нужный мне предмет. Я понимаю, что было около 22:30, вы устали, и уборка номеров не проводилась. Но даже несмотря на то, что ваше обслуживание доставило нам дискомфорт, вы не извинились по телефону. Ужасный опыт, потому что это Courtyard by Marriott, а не один из мотелей на улице. Очень разочарован.

Я бы не выбрал этот отель для повторного проживания, но в целом, если вы находитесь в этом районе, то впечатления вполне приемлемые. Они предложили хорошую цену на время конференции, в которой я участвовал, и расположение было неплохим. До общественного транспорта легко добраться. Общие зоны отеля были приятными. Это были основные плюсы. Минусы: номер был крайне посредственным для отеля с внутренним двориком (ужасно неудобная кровать, очень мятые простыни, душно, странные зеркала прямо рядом с кроватью). Душевая лейка крошечная, с очень слабым напором воды. Странный стеклянный полудуш, из которого вода разбрызгивается повсюду. Из многих номеров открывается вид на шоссе, и шум от него отчетливо слышен по всему отелю. Персонал я бы охарактеризовал как хороший или даже равнодушный.

Номера чистые и свежие. Персонал, кажется, в основном равнодушен и безразличен. Но худшим моментом всего этого опыта стала еда на завтраке. Во-первых, в каком отеле типа «дворик» нет бесплатного завтрака? Здесь все по меню, и это отвратительно. Тост с авокадо был размокшим. Авокадо, похоже, было размазано ножом, а варёные яйца выглядели так, будто их приготовили несколько дней назад и разогрели. Человек, который готовил еду, принёс её и сказал, что не будет брать за неё плату. Так зачем вообще было её мне приносить? Просто скажите, что сегодня её нет. Расположение очень удобное, но в следующий раз выберу другое место.

Худший отель в моей жизни! Персонал непрофессиональный и лгал нам. Мы пробыли там 3 дня, и уборка так и не пришла. Когда мы спросили, нам сказали, что уборка номеров производится только через день, поэтому я подождала. На следующий день уборки так и не было. Когда я пожаловалась, они снова солгали, сказав, что нужно запрашивать уборку. Тем временем номер одного из членов нашей компании убрали без нашей просьбы. Наконец, после многочисленных жалоб, пришла старшая горничная, убрала ванную и вынесла мусор. Кровати не заправлены! Заказали завтрак и оплатили его, но его так и не принесли. Через 45 минут мы спросили сотрудников на ресепшене, и они сказали, что его скоро принесут. Но этого так и не произошло! До сих пор жду возврата 61, 98 долларов.

Я забронировал и оплатил номер заранее, онлайн, через Marriott. Сразу после этого позвонил и попросил их убедиться, что я смогу увидеть порт, куда прибывают корабли, из номера отеля. Меня заверили, что номер для нас зарезервирован, чтобы это произошло. В итоге мне пришлось забронировать более поздний рейс, и поэтому я связался с Marriott, чтобы предупредить их, что мы прибудем позже, чтобы наш номер не был отдан. Сотрудники были любезны, сделали пометку в файле, что мы прибудем позже, и снова попросили их дважды проверить, есть ли у нас номер с видом на порт Балтимора. Это был мой второй раз пребывания там и второй раз, когда я обращался с такой просьбой. В первый раз мы оказались в номере с видом на порт, а не на железнодорожные пути, и я не хотел, чтобы это повторилось. В этот раз мы заселились и нам дали номер с видом на железнодорожные пути, хотя нас заверили, что номер для нас «зарезервирован». Я также удивился, узнав, что оплатил номер полностью несколько месяцев назад, а потом мне сказали, что мне придётся заплатить ещё раз в день приезда. Компания, выпустившая мою кредитную карту, изучает этот вопрос. Когда мы заказали такси, нам сказали, что у них есть сотрудник, который берёт 25 долларов с человека, хотя мы знали, что фиксированная стоимость такси составляет 40 долларов. (Из порта в аэропорт или из аэропорта в порт).

Я провел в этом отеле всего одну ночь, поэтому расскажу о своих скромных впечатлениях.
В лобби есть бар/ресторан, но разливного пива нет, что разочаровало. Единственное бутылочное пиво местного производства, которое я заказал, стоило больше 10 долларов. Ресепшн был нормальным, но сотрудник за стойкой, похоже, не был знаком с основами регистрации. Пришлось позвать другого помощника, видимо, менеджера.
Номер выглядел чистым, но термостат был заблокирован. Для меня это досадно, так как климат-контроль подразумевается и включен в стоимость номера. Отсутствие возможности регулировать температуру или скорость вентилятора — огромный минус. И нет, температура на улице была около 26°C, так что перегрузить кондиционер не представлялось возможным. В общем, это была моя единственная претензия к номеру. Ванная комната была чистой и хорошо укомплектованной.
Мне понравилось расположение, потому что в пешей доступности было много ресторанов всех типов. Поэтому я бы остановился здесь снова.

На мой взгляд, отличное место для проживания. Номер был аккуратным и чистым, но немного тесноватым. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Район, казалось, был безопасным. Продуктовый и винный магазины в шаговой доступности. Рядом есть рестораны и т. Д. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова.

Я забронировал этот отель на 12 июля и заранее зарегистрировался через приложение. Я указал время прибытия на 10 утра (зная, что номер вряд ли будет свободен), но из-за дел я отсутствовал большую часть дня и вечера после этого.
Отель не связался со мной, когда номер был готов (как я обычно узнаю через приложение, SMS или электронную почту), и БЕЗ предварительного уведомления отменил мой номер. Я не получил ни электронного письма, ни звонка, ни уведомления об этом, хотя я уже зарегистрировался онлайн.
Я случайно проверил приложение, чтобы проверить, готов ли мой номер, когда закончил свои дела около 22:00, и не увидел никаких признаков того, что мой номер готов. Служба поддержки клиентов Marriott практически не помогла, и отель отметил меня как незаездного, несмотря на то, что я зарегистрировался онлайн, и со мной вообще не связались.

Отель Courtyard Baltimore Downtown/McHenry Row — отличное место для проживания, предлагающее комфорт и удобство. Окрестности отеля безопасны и гостеприимны: множество ресторанов, продуктовый магазин и другие удобства находятся в нескольких минутах ходьбы.
В самом отеле работает дружелюбный и профессиональный персонал, который создаст для вас ощущение домашнего уюта. На территории отеля есть ресторан и кофейня Starbucks, где вы сможете выпить чашечку кофе. Номера безупречно чистые, с удобными постельными принадлежностями и расслабляющей атмосферой.
Обслуживание здесь исключительное: регистрация заезда и отъезда проходит быстро и без проблем. Если вы отправляетесь в круиз, отель расположен недалеко от терминала круизного порта, и даже сотрудничает со сторонней службой доставки, которая доставит вас туда за небольшую плату.
Независимо от того, приехали ли вы в Балтимор по делам или на отдых, этот отель превзойдет все ваши ожидания. Настоятельно рекомендуем — вы не будете разочарованы!

Они отменили нашу бронь после 11-часовой поездки из Южной Каролины, не предложив ни звонка, ни электронного письма, чтобы отдать наш номер «члену клуба» вместо нас. Эта бронь была у нас несколько месяцев. В 2 часа ночи нас отправили искать другой номер в незнакомом городе. И они не извинились. Не обращайтесь к ним.

ОБНОВЛЕНИЕ: 14 июня 2025 года мой 6-летний внук и я остановились в Courtyard Baltimore Downtown/McHenry Row на одну ночь, и я был неприятно удивлен клопом, ползающим по подушке моего внука, когда я смотрел с ним телевизор. Я связался с отелем, чтобы сообщить им об этом, но было около 1:00 ночи, и в это время не было менеджера. Я не спал всю ночь, а мой внук спал на вращающемся кресле, пока мы не выехали. К сожалению, моего внука, похоже, укусили за ногу. Я сфотографировал одного из клопов, а также сумел поместить одного из клопов в небольшой герметичный контейнер, который у меня был. Я снова сказал об этом сотруднику стойки регистрации, и он дал мне карточку, чтобы я связался с менеджером, что я и сделал. Я думал, что они хотя бы вернут мне мои баллы, которые я использовал для бронирования номера, поскольку я являюсь участником Gold, но мне ничего не предложили, даже извинений. Я останавливался в этом отеле много раз и мне нравится его расположение и цена, но это определенно является для меня решающим фактором. Я планирую связаться с корпоративным офисом утром, но из того, что я испытал до сих пор, это может оказаться бесполезным занятием. Очень разочарован.

Джози потрясающая. Ее обслуживание клиентов было безупречным. Видя, что я был измотан, мой рейс отменили, Джози забронировала для меня номер, пока я говорил по телефону с авиакомпанией. Она ни разу не заставила меня почувствовать себя помехой. Отель выходит окнами на круизный порт. Там было очень тихо. Он находится недалеко от центра города и аэропорта. Рядом есть супермаркет, а в нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов. Я определенно остановлюсь там в следующий раз, когда буду в городе.

Этот отель определенно 5-звездочный. Помимо того факта, что сотрудники относились ко мне как к ценному предположению. Я также остаюсь в одной из их прекрасных комнат с видом на город. Я выпил в баре и смог по-настоящему расслабиться. Мне очень понравилось мое пребывание.

Совершенно ненадежно. За 24 часа до заселения в этот отель Marriott без какого-либо уведомления сократил мое 5-дневное пребывание до 1 дня. После 2 часов игры в телефонные разговоры между бесполезным местным персоналом и бесполезными корпоративными офисами они не смогли определить, как и почему это произошло. Единственное, что они могли мне сказать, — они были заполнены, дополнительных номеров не было. У них нет проблем взять бронь, но сохранить ее – это уже другая история. В дальнейшем я буду избегать всех отелей Marriott.

Плюсы: номер просторный, очень понравился диван и обстановка, красивые виды, понравился отель внутри и снаружи, место для костра на заднем крыльце, бармен — ПРАВДА (лимонная маргарита сошла с ума), парковка идеальна и хорошо объяснена, персонал на стойке регистрации был внимательным и приятным, ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ отель внутри и снаружи, хорошие окрестности, где можно поесть и погулять.
Минусы: спросили о смежных комнатах после того, как им дважды сказали, что они у них есть, но они разместили нас рядом на одном этаже, что было благодарно и сделало подготовку к концерту идеальной / им сказали, что у них был континентальный завтрак, но они спустились и смогли поговорить только о бублике или кексе за определенную плату? возможно, просто сообщите об этом гостю заранее, чтобы мы знали, что он доступен за дополнительную плату / цена немного высока за одну ночь проживания, однако отель красивый, и мне очень понравилось.
Я определенно рекомендую и остановлюсь, особенно учитывая то, что он находится так близко к арене CFG Bank для проведения концертов (8-10 минут езды на такси). Отличный вариант!

Отель находится в прекрасном месте. Близко к аэропорту и, что самое приятное, очень близко к новому магазину Under Armour. Это самый большой магазин когда-либо. Мне нравятся номера. Здесь довольно чисто. Персонал очень дружелюбный. Помогали мне, чем могли. Я вижу только одну проблему — медленный интернет. Мои встречи были прерваны и продолжают отключаться из-за того же самого. А телевизору в номере требуется много времени, чтобы подключить Netflix. 😀
Рекомендую остановиться здесь для деловых или развлекательных поездок. Боже, что ты тоже остаешься с семьями.