Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Annapolis 2*

Разочаровывающее пребывание – 4 дня. Мы выбрали этот отель из-за его расположения, близости к Аннаполису, друзьям и семье. Номер «люкс» (кровать размера «king-size», холодильник и микроволновая печь – номер 524) был очень маленьким. В ванной комнате было мало полок. Крошечный «шкаф» состоял всего из нескольких вешалок, висящих на стене под занавеской. Один из крючков для вешалок отсутствовал.
Горячей воды было предостаточно.
Кондиционер работал нормально.
Бесплатный/бесплатный завтрак был вполне сносным, но однажды утром в 9:30 закончились яйца, хотя завтрак должен был быть доступен до 10:00. «Апельсиновый сок» был разбавлен, кофе – слабым. Однажды утром предложили зелёные бананы, но после этого бананов не было. Как же я буду есть свои обычные поддельные хлопья Cheerios без банана?
Принесите свои собственные Charmin – туалетная бумага такая тонкая, что сквозь неё можно было что-то увидеть. Возьмите с собой ночник – довольно темно, – но микроволновка может служить ночником, если слегка приоткрыть дверь.
Уборка была отличной – номер был хорошо убран. Может быть, потому что мы каждое утро оставляем чаевые горничным?
Компьютерные кресла в «бизнес-центре» были сломаны. Когда садишься, они опускаются на пол, и их нельзя поднять, потому что сломалась гидравлика. Но компьютеры работали исправно, а в принтере была бумага для печати посадочных талонов.
Лифт, ближайший к стойке регистрации, нуждался в ремонте – он «трясётся, дребезжит и качается» со стуком во время движения, а одно из поручней свисало со стены. Повесили табличку «Сидеть на перилах запрещено». Другой лифт работал исправно. Персонал был расторопным, но не слишком дружелюбным – ни одной улыбки за четыре дня. Атмосфера, как на похоронах.
Я сообщил обо всех этих проблемах руководству, и они ответили: «Извините за неудобства». Но они не пытались как-либо исправить ситуацию.
В других отелях Hampton в Мэриленде (например, в Timonium) у нас были гораздо лучшие впечатления. Это место просто кричит «дешёвое». Судя по всему, каждый Hampton принадлежит независимому владельцу — этим владельцам есть чему поучиться. Возвращаться сюда не планируем.