Отзыв об отеле Graduate by Hilton Annapolis 4*

Недавно я останавливался в отеле Graduate Annapolis и хотел бы отметить исключительное обслуживание, которое мне оказал Остин на стойке регистрации.
После некоторой путаницы во время регистрации накануне вечером из-за недопонимания с другим сотрудником, я чувствовал себя немного неспокойно по поводу своего бронирования и неожиданных списаний. Однако на следующий день Остин полностью изменил ситуацию. С того момента, как я подошел к стойке, он был вежлив, внимателен и искренне меня успокоил.
Он уделил время тому, чтобы тщательно проверить мое бронирование, четко все мне объяснить и уверенно подтвердить, что все в порядке. Что наиболее важно, он сразу же решил проблему с оплатой и заверил меня, что дополнительная плата за предыдущую ночь будет возвращена. Было очевидно, что он точно знает, что делает, и такой уровень компетентности имел огромное значение.
Как человек, работающий также в сети Hilton, я на собственном опыте понимаю, насколько важно четко и уверенно общаться с гостями. Когда общаешься с человеком, который тоже работает в этой отрасли, особенно заметно, когда сотрудник действительно знает свою роль — и Остин это прекрасно продемонстрировал. Его знания, профессионализм и умение легко справиться с ситуацией произвели на меня самое сильное впечатление.
Остин ко всему подошел с терпением, добротой и профессионализмом, и он заставил меня почувствовать, что меня слышат и обо мне заботятся. Такое обслуживание клиентов действительно выделяется и сделало мое пребывание намного приятнее. Я очень благодарен ему за помощь и надеюсь, что его усилия будут оценены по достоинству! Номер также был идеально чистым, отдельная благодарность горничной 👌🏼