Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Annapolis 3*

Fairfield Inn & Suites Annapolis предлагает визуально привлекательный отдых благодаря современному декору, стильной мебели и современному дизайну интерьера. Несмотря на первоначальные обещания, наше недавнее пребывание выявило несколько существенных недостатков, которые в конечном итоге омрачили эстетику отеля.
Мы с отцом останавливались в отеле с 13 по 21 июня 2024 года, забронировав два номера (320 и 322). Изначально мы планировали остаться до 9 июля, ожидая приезда новых членов семьи и намереваясь забронировать еще две комнаты. Однако серия сбоев в обслуживании заставила нас преждевременно выехать из отеля и отменить расширенные планы.
С самого начала свежий и привлекательный внешний вид отеля вызвал большие ожидания. К сожалению, реальность нашего опыта быстро отклонилась от этого первого впечатления. Уборка практически отсутствовала. Несмотря на наши неоднократные просьбы, сделанные более четырех раз, об уборке наших комнат, мы получили лишь вежливые, но невыполненные обещания. Такие фразы, как «вы поняли», «абсолютно» и «конечно», были частыми, но действия явно отсутствовали. Из-за этого пренебрежения мы остались без необходимых удобств, таких как свежие полотенца, что вынудило нас лично запрашивать эти предметы на стойке регистрации.
Более того, чистота в местах общего пользования сильно отсутствовала. Собачья моча и фекалии часто обнаруживались в коридорах и лифтах отелей, что создавало неприятную и антисанитарную обстановку. Его редко убирали вовремя, и нам часто приходилось быть осторожными, чтобы не наступить в него, идя по коридорам или пользуясь лифтом. Эта проблема еще больше снизила наш комфорт и подчеркнула критическое несоблюдение стандартов гигиены.
Сенсорные впечатления от отеля были столь же разочаровывающими. В вестибюле и на первом этаже пахло жареной едой, напоминая скорее ресторан быстрого питания, чем отель. Этот всепроникающий запах жареных блюд был не только неприятен, но и оставался на нашей одежде всякий раз, когда мы проходили через вестибюль. Запах маслянистой, жирной еды в коридорах и зоне регистрации был непреодолимым и оставил неизгладимое негативное впечатление. Сервис в Fairfield Inn & Suites Annapolis значительно не оправдал ожиданий от отеля этой категории. Отсутствие реакции со стороны обслуживающего персонала в сочетании с общим пренебрежительным отношением к просьбам гостей выявило глубокую нестыковку между руководством отеля и предоставлением услуг. Было особенно обидно, что после нашего раннего отъезда не было предпринято никаких усилий, чтобы узнать о нашем пребывании или собрать отзывы, что подчеркивает тревожное безразличие к удовлетворению гостей.
Несмотря на новизну и привлекательный дизайн отеля, он не соответствует самым фундаментальным стандартам гостеприимство. Отсутствие чистоты, обслуживания и отзывчивости сделало наше пребывание крайне неудовлетворительным и вынудило нас уехать раньше, чем планировалось, что помешало запланированному семейному сбору и дополнительному бронированию номеров.
Таким образом, хотя Fairfield Inn & Suites Annapolis может первоначально привлечь гостей своим внешняя привлекательность, он не обеспечивает качество обслуживания, чистоту и атмосферу, необходимые для комфортного и приятного пребывания. Потенциальным гостям следует рассмотреть альтернативные варианты размещения, где их потребности будут удовлетворены с вниманием и заботой, которых они заслуживают.