Я туристический консультант и участник программы лояльности Marriott Platinum. Я выбрала 5 возможных мест для отдыха всей семьей на День благодарения, и моя младшая кузина выбрала это место. КАКОЙ КОШМАР! Я зарегистрировалась онлайн, это было легко и просто. Я получила мобильный ключ и без проблем попала в свой номер (№ 314). А потом начались всякие неприятности. Мы приехали около часа ночи, после поездки из Коннектикута и ужина с семьей. Я была ужасно уставшая! 1) Мы пришли в номер… нет постельного белья для раскладного дивана. Первая попытка спуститься вниз. Спустя более 5 минут сотрудник на ресепшене вручил мне кучу постельного белья и извинился. Я спросила, есть ли в номере вода… он сказал «да», и я вернулась наверх. 2) Когда я вернулась с бельем, воды в номере не оказалось. Вторая попытка спуститься вниз. Бедный администратор на ресепшене, пытающийся поужинать, снова встает и разрешает мне попить воды. Я возвращаюсь наверх. К этому времени уже около 1:45 ночи. 3) Когда я возвращаюсь в номер, мой сын говорит, что в том постельном белье, которое я принесла наверх, нет подушек. Я обыскиваю все шкафы и включаю дребезжащий кондиционер, потому что в номере был настоящий ад. Спуск вниз №3.3) Мужчина на ресепшене говорит, что ему придется принести мне постельное белье, потому что оно хранится на 2-м и 4-м этажах. Я почти не сплю, потому что в номере всю ночь царит настоящий ад. Я говорю своим детям раздеться, чтобы они могли хоть немного отдохнуть и поспать… это станет важным позже.
Утром я иду завтракать, чтобы просто выпить горячего чая и, может быть, немного белка. Все закончилось. Нужно пополнить запасы яиц. Вафельница выглядит так, будто ее никогда не чистили, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА. А поскольку теста не было, думаю, это не имело большого значения. Большинство сортов кофе закончились, поэтому люди подходили, надеясь получить кофе, и просто уходили уныло. Выбор крахмалистых продуктов был скудным, и молока не было. Поэтому я ждала и ждала, пока что-нибудь пополнят… Я ждала так долго, что к тому времени, как вернулась в номер, все уже остыло. Я решила вздремнуть, так как в номере немного похолодало, но тут услышала, как дверь ударилась о стену, и услышала мужской голос, что-то восклицающий. Мои дети, которые, как я помню, были полуголыми, вскочили и запаниковали. Я тоже запаниковала и позвонила на ресепшн, чтобы узнать, что случилось, потому что у меня был выезд в 16:00, и никто даже не сделал обычную *тук-тук* уборку, которую делают в каждом отеле. Менеджер сказала, что выяснит, что произошло. Вскоре после этого менеджер по уборке постучал и извинился за то, что кто-то из его персонала проник в номер. К этому моменту я окончательно разочаровалась и решила вернуться в Коннектикут, уставшая, голодная и сонная.
Загрузив машину, я поговорила с менеджером, и она извинилась за мое ужасное пребывание, пообещала наградить меня баллами за этот опыт и выразила надежду, что я вернусь. Я объяснила ей, что, по моему мнению, мне достался номер с недостатками. Это был номер для людей с ограниченными возможностями, но у меня нет никаких проблем со здоровьем. Постельное белье было предоставлено в минимальном количестве. Оба термостата были сняты со стен, поэтому невозможно было определить, НАСКОЛЬКО жарко, но обливаться потом в нижнем белье – это ОГРОМНЫЙ признак.
Последней каплей стало то, что я пошла за льдом для своей бутылки с водой. Лед есть только на 2-м и 4-м этажах… а на 2-м он не работал. Я упомянула об этом на выходе и подтвердила, что никогда больше туда не вернусь. Я понимаю, что это Фэрфилд, но я останавливалась в Days Inn, которые предлагали гораздо более роскошный отдых, чем это место. Это позор для бренда.
Я получил свои "баллы", по сути, это составило 40 долларов… плюс плата за парковку в размере 5 долларов, хотя они даже не знают, была ли у меня машина. Никто не спрашивал… Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром я иду завтракать, чтобы просто выпить горячего чая и, может быть, немного белка. Все закончилось. Нужно пополнить запасы яиц. Вафельница выглядит так, будто ее никогда не чистили, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА. А поскольку теста не было, думаю, это не имело большого значения. Большинство сортов кофе закончились, поэтому люди подходили, надеясь получить кофе, и просто уходили уныло. Выбор крахмалистых продуктов был скудным, и молока не было. Поэтому я ждала и ждала, пока что-нибудь пополнят… Я ждала так долго, что к тому времени, как вернулась в номер, все уже остыло. Я решила вздремнуть, так как в номере немного похолодало, но тут услышала, как дверь ударилась о стену, и услышала мужской голос, что-то восклицающий. Мои дети, которые, как я помню, были полуголыми, вскочили и запаниковали. Я тоже запаниковала и позвонила на ресепшн, чтобы узнать, что случилось, потому что у меня был выезд в 16:00, и никто даже не сделал обычную *тук-тук* уборку, которую делают в каждом отеле. Менеджер сказала, что выяснит, что произошло. Вскоре после этого менеджер по уборке постучал и извинился за то, что кто-то из его персонала проник в номер. К этому моменту я окончательно разочаровалась и решила вернуться в Коннектикут, уставшая, голодная и сонная.
Загрузив машину, я поговорила с менеджером, и она извинилась за мое ужасное пребывание, пообещала наградить меня баллами за этот опыт и выразила надежду, что я вернусь. Я объяснила ей, что, по моему мнению, мне достался номер с недостатками. Это был номер для людей с ограниченными возможностями, но у меня нет никаких проблем со здоровьем. Постельное белье было предоставлено в минимальном количестве. Оба термостата были сняты со стен, поэтому невозможно было определить, НАСКОЛЬКО жарко, но обливаться потом в нижнем белье – это ОГРОМНЫЙ признак.
Последней каплей стало то, что я пошла за льдом для своей бутылки с водой. Лед есть только на 2-м и 4-м этажах… а на 2-м он не работал. Я упомянула об этом на выходе и подтвердила, что никогда больше туда не вернусь. Я понимаю, что это Фэрфилд, но я останавливалась в Days Inn, которые предлагали гораздо более роскошный отдых, чем это место. Это позор для бренда.
Я получил свои "баллы", по сути, это составило 40 долларов… плюс плата за парковку в размере 5 долларов, хотя они даже не знают, была ли у меня машина. Никто не спрашивал… Держитесь подальше.