Мы заселились в 8:00 вечера 25 мая 2025 года на ночь. Сотрудник стойки регистрации заявил, что детских кроваток нет. Ситуация не была неудобством, а несоответствием чьим-то ожиданиям. Это также представляло потенциальную проблему безопасности. Младенцы должны быть в детских кроватках, а не в кроватях. Существует опасность падения с кровати или задушения взрослыми, которым пришлось не спать всю ночь, чтобы убедиться, что они в безопасности.
Бронирование было сделано 13 мая напрямую по этому адресу по телефону. Взрослые (двое пожилых граждан), мать-одиночка и двое младенцев. 23-месячный малыш и 4-месячный младенец, оба спали только в детской кроватке. Агент по бронированию ничего не сказал о том, что детские кроватки предоставляются в порядке живой очереди во время бронирования. Моя дочь позвонила в колл-центр Hilton утром в день регистрации (25 мая), и снова ничего не было сказано о том, что детские кроватки предоставляются в порядке живой очереди. Это стало известно сотрудникам к тому времени, как номер был подготовлен, а это было самое позднее в 3 или 4 часа дня. Я спросил у клерка, почему кто-то позвонил мне, чтобы сообщить об отсутствии детских кроваток. Этот человек утверждал, что пытался позвонить или написать мне. Ложь, так как я проверил свой телефон, и никакого звонка не было. Если бы нас уведомили в 3 или 4 часа дня, мы могли бы принять альтернативные меры. Руководство предпочло бы создать опасную ситуацию, чем потерять клиента на одну ночь.
В бронировании указано трое взрослых и один ребенок (должно было быть 2 ребенка). Где спальные места для детей? Этот отель их не предоставил. Почему они не обеспечивают дополнительные детские кроватки или не упаковывают вещи? Разве младенцы и малыши не являются гостями отелей Hilton?
Я связался с корпоративным офисом, так как иметь дело с этим отелем и владельцем франшизы — пустая трата времени. Генеральный директор отказался предоставить кредит за это ужасное пребывание. Он прислал мне письмо с извинениями по поводу эпизода. Этот эпизод — пятно на репутации отелей Hilton.
Совершенно очевидно, что ему все равно, но семьи с детьми, вероятно, волнуются. Они должны знать, что семьи с детьми здесь не очень-то приветствуются, и то, что происходит с ними или их родителями, не имеет никакого значения для руководства этого места. Их волнует только доллар. Я изложил факты в этом обзоре, и, возможно, они потеряют несколько долларов из-за своего бессердечного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было сделано 13 мая напрямую по этому адресу по телефону. Взрослые (двое пожилых граждан), мать-одиночка и двое младенцев. 23-месячный малыш и 4-месячный младенец, оба спали только в детской кроватке. Агент по бронированию ничего не сказал о том, что детские кроватки предоставляются в порядке живой очереди во время бронирования. Моя дочь позвонила в колл-центр Hilton утром в день регистрации (25 мая), и снова ничего не было сказано о том, что детские кроватки предоставляются в порядке живой очереди. Это стало известно сотрудникам к тому времени, как номер был подготовлен, а это было самое позднее в 3 или 4 часа дня. Я спросил у клерка, почему кто-то позвонил мне, чтобы сообщить об отсутствии детских кроваток. Этот человек утверждал, что пытался позвонить или написать мне. Ложь, так как я проверил свой телефон, и никакого звонка не было. Если бы нас уведомили в 3 или 4 часа дня, мы могли бы принять альтернативные меры. Руководство предпочло бы создать опасную ситуацию, чем потерять клиента на одну ночь.
В бронировании указано трое взрослых и один ребенок (должно было быть 2 ребенка). Где спальные места для детей? Этот отель их не предоставил. Почему они не обеспечивают дополнительные детские кроватки или не упаковывают вещи? Разве младенцы и малыши не являются гостями отелей Hilton?
Я связался с корпоративным офисом, так как иметь дело с этим отелем и владельцем франшизы — пустая трата времени. Генеральный директор отказался предоставить кредит за это ужасное пребывание. Он прислал мне письмо с извинениями по поводу эпизода. Этот эпизод — пятно на репутации отелей Hilton.
Совершенно очевидно, что ему все равно, но семьи с детьми, вероятно, волнуются. Они должны знать, что семьи с детьми здесь не очень-то приветствуются, и то, что происходит с ними или их родителями, не имеет никакого значения для руководства этого места. Их волнует только доллар. Я изложил факты в этом обзоре, и, возможно, они потеряют несколько долларов из-за своего бессердечного отношения.