Уважаемый Нилеш Патель!
Доброе утро/день!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Пишу по поводу недавнего бронирования на вашем курорте, которое я оформил через Priceline. При регистрации и входе в назначенный номер я сразу же почувствовал резкий и неприятный запах, который обеспокоил как меня, так и моего маленького сына. Я поискал в номере освежитель воздуха или чистящие средства, но, к сожалению, ничего не нашёл.
Осмотрев ванную комнату, я обнаружил множество проблем с гигиеной, включая, по всей видимости, лобковые волосы на унитазе и в душе. Кроме того, постельное белье на кроватях было заметно испачкано, что ещё больше усугубляло мой дискомфорт.
Я обратился на стойку регистрации за помощью, но мне сообщили, что выбор освежителей воздуха ограничен из-за опасений по поводу аллергии у гостей. В итоге мне выдали обычный дезинфицирующий спрей, который не особо улучшил состояние номера.
Эта поездка планировалась как спокойный отдых с моим малышом, но состояние номера не позволяло нам остаться. Проехав два часа до вашего курорта, я был вынужден немедленно уехать и срочно найти другое жильё за свой счёт.
Учитывая неприемлемое состояние номера и тот факт, что я не смог остаться хотя бы на одну ночь из запланированных двух, я с уважением прошу вернуть мне полную стоимость. Priceline сообщил мне, что окончательное решение принимает отель, и мне предоставили ваши контактные данные для непосредственного обращения.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь, что мы сможем решить его оперативно.
Я несколько раз отправлял это письмо по электронной почте и звонил, но ответа не было. Следующий шаг — обратиться в корпорацию и в Бюро по улучшению деловой практики.
Я также связался с Choice Hotels Corporate, и они сказали, что мой выезд назначен на 24-е число, что не соответствует действительности. Я приехал туда 22-го числа и уехал в течение часа после прибытия, и мне пришлось забронировать новый отель в 20 минутах езды. Я снова была с трёхлетним ребёнком, который уже два часа назад был в машине и которому пришлось ехать ещё 20 минут до другого отеля – Tru by Hilton в Ланкастере. В тысячу раз лучше. У меня есть чеки, подтверждающие это. Врать не сойдёт с рук! Ужасные люди, которые так поступают. Я буду ездить с этим так далеко, пока не получу свои деньги обратно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Доброе утро/день!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Пишу по поводу недавнего бронирования на вашем курорте, которое я оформил через Priceline. При регистрации и входе в назначенный номер я сразу же почувствовал резкий и неприятный запах, который обеспокоил как меня, так и моего маленького сына. Я поискал в номере освежитель воздуха или чистящие средства, но, к сожалению, ничего не нашёл.
Осмотрев ванную комнату, я обнаружил множество проблем с гигиеной, включая, по всей видимости, лобковые волосы на унитазе и в душе. Кроме того, постельное белье на кроватях было заметно испачкано, что ещё больше усугубляло мой дискомфорт.
Я обратился на стойку регистрации за помощью, но мне сообщили, что выбор освежителей воздуха ограничен из-за опасений по поводу аллергии у гостей. В итоге мне выдали обычный дезинфицирующий спрей, который не особо улучшил состояние номера.
Эта поездка планировалась как спокойный отдых с моим малышом, но состояние номера не позволяло нам остаться. Проехав два часа до вашего курорта, я был вынужден немедленно уехать и срочно найти другое жильё за свой счёт.
Учитывая неприемлемое состояние номера и тот факт, что я не смог остаться хотя бы на одну ночь из запланированных двух, я с уважением прошу вернуть мне полную стоимость. Priceline сообщил мне, что окончательное решение принимает отель, и мне предоставили ваши контактные данные для непосредственного обращения.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь, что мы сможем решить его оперативно.
Я несколько раз отправлял это письмо по электронной почте и звонил, но ответа не было. Следующий шаг — обратиться в корпорацию и в Бюро по улучшению деловой практики.
Я также связался с Choice Hotels Corporate, и они сказали, что мой выезд назначен на 24-е число, что не соответствует действительности. Я приехал туда 22-го числа и уехал в течение часа после прибытия, и мне пришлось забронировать новый отель в 20 минутах езды. Я снова была с трёхлетним ребёнком, который уже два часа назад был в машине и которому пришлось ехать ещё 20 минут до другого отеля – Tru by Hilton в Ланкастере. В тысячу раз лучше. У меня есть чеки, подтверждающие это. Врать не сойдёт с рук! Ужасные люди, которые так поступают. Я буду ездить с этим так далеко, пока не получу свои деньги обратно!