Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Baltimore BWI Airport 3*

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. При регистрации сотрудники стойки регистрации пытались списать с моей карты несколько раз, после того как я уже показал им, что платеж прошел через мой банк. В бассейне было слишком много хлорки, у всех щипало глаза. Кондиционер в номере не работал, из-за чего мне и моей семье пришлось уехать в 3 часа ночи. В раковине в ванной комнате были мертвые муравьи. На матрасах были большие коричневые пятна. Около 10 вечера Ребекка, я думаю, так ее звали, позвонила мне, чтобы я заплатил, после того как я уже показал ей и Брэндону, что первоначальный платеж прошел. При выезде я снова выразил свое беспокойство по поводу температуры в номере дежурному сотруднику стойки регистрации. Заметьте, это было в 3:30 утра, если быть точным. Я вернулся домой и просыпаюсь на следующее утро у меня еще 4 уведомления о том, что объект размещения пытается списать с моей карты деньги за номер, я позвонил и поговорил, я думаю, ее звали Стефани. Она заверила меня, что все в порядке и что она «разберется» с этим. Позже в тот же день на мою карту пришел еще один платеж на сумму, в ВДВОЕ превышающую стоимость номера, и электронное письмо со временем выезда в 16:28 следующего дня, а я уже выехал за 3:30 утра до 11:00 времени выезда. Я СНОВА позвонил в объект и поговорил с менеджером Ребеккой, и она попыталась уговорить меня и сказала, что снова списала деньги с моей карты, потому что платеж не прошел, почему они дали мне номер и также позволили мне выехать, не сказав, что оплата за мое пребывание не была произведена? Ребекка повесила трубку, когда узнала, что я записываю разговор. Подозрения, верно? Мне просто нужны были доказательства того, что эти люди пытались играть со мной, пока я все еще был спокоен и мил. Я перезвонил в объект и меня немедленно поставили на ожидание на 10 минут с приветствием или каким-либо подтверждением того, что я все еще на связи. Я повесил трубку, перезвонил и всё равно ждал ещё 5 минут, пока Ребекка подойдёт к телефону. В конце разговора Ребекка заверила меня, что они получили платёж и мне не нужно ничего делать. Зачем мне всё это и выходить из себя, чтобы они просто ответили на мой простой вопрос: «Если платёж прошёл через мой банк, и я им показал, почему они снова пытаются списать с моей карты? » В любом случае, 0/10, не рекомендую.