Мотель НЕ принимает гостей с животными. Я позвонила в этот мотель перед бронированием через Priceline, чтобы узнать о правилах и сборах, связанных с размещением питомцев. Мне ничего не сказали о правилах размещения с животными или каких-либо сборах. Я заселилась вчера, и мне так и не сообщили о каких-либо правилах, касающихся животных! И я сообщила сотруднице, что со мной маленькая собака! Во-первых, в номере сильно пахло дымом, а пол был отвратительный. Кроме того, в кондиционере, похоже, плесень. Замок на окне был сломан, поэтому я не могу открыть окно. Люди тусовались на парковке.
Сегодня я вернулась к двери, чтобы войти в здание, и моя ключ-карта не сработала. Я снова обошла здание до вестибюля, и мне сказали: «Извините, я забыла сказать вам, что у нас действует правило, согласно которому вы не можете оставлять своего питомца в номере на какое-либо время без присмотра»! (Заметьте, у моей собаки есть клетка, она не просто свободно гуляет) Мне никто не позвонил на личный номер (они просто сказали, что постучали в дверь и позвонили в номер), просто деактивировали мою ключ-карту без предупреждения! Сейчас неделя скачек (поэтому цены везде завышены), и теперь мне приходится искать другое место для проживания, только что заселившись на несколько дней! Если бы я знала правила, я бы отменила бронь и нашла бы другое место! Я поговорила с «менеджером» после того, как они отказались дать мне номер телефона вышестоящего руководства, и она вела себя высокомерно! Она даже не извинилась так, как следовало бы, и начала говорить что-то вроде: «Каждый раз, когда кто-то проходит мимо номера, ваша собака лает». Да, СОБАКИ ЛАЮТ! Она не агрессивна, она лает лишь изредка, но чего люди ожидают, когда заявляют, что у них есть возможность принимать животных?! Она бы лаяла, независимо от того, здесь я или нет! Абсолютно нелепо! И ожидать от людей, особенно во время путешествий, что они будут брать своих животных с собой повсюду, «потому что собаки в прошлом устраивали беспорядок в номерах», — это смешно! ПРОСТО НЕ ЗАЯВЛЯЙТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ! Я была очень вежлива и терпелива при регистрации вчера, пока новая сотрудница разбиралась, что к чему. Я могу понять наличие каких-то правил, но не сообщать о них до бронирования или при регистрации — это неприемлемо, а полное отсутствие извинений — отвратительно. Весь этот инцидент был организован более чем плохо и совершенно непрофессионально! С ИХ стороны мне были доставлены огромные неудобства, и мне не предложили ничего в качестве компенсации! Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ! Каждую ночь были громкие звуки, а вчера в 4 утра кто-то в коридоре громко включал музыку! Мне также пришлось позвонить, чтобы сообщить о паре, которая громко ссорилась в коридоре! И в коридорах ужасно воняло, уборщицы очень боялись моей собаки, просто выгуливая ее в коридоре…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня я вернулась к двери, чтобы войти в здание, и моя ключ-карта не сработала. Я снова обошла здание до вестибюля, и мне сказали: «Извините, я забыла сказать вам, что у нас действует правило, согласно которому вы не можете оставлять своего питомца в номере на какое-либо время без присмотра»! (Заметьте, у моей собаки есть клетка, она не просто свободно гуляет) Мне никто не позвонил на личный номер (они просто сказали, что постучали в дверь и позвонили в номер), просто деактивировали мою ключ-карту без предупреждения! Сейчас неделя скачек (поэтому цены везде завышены), и теперь мне приходится искать другое место для проживания, только что заселившись на несколько дней! Если бы я знала правила, я бы отменила бронь и нашла бы другое место! Я поговорила с «менеджером» после того, как они отказались дать мне номер телефона вышестоящего руководства, и она вела себя высокомерно! Она даже не извинилась так, как следовало бы, и начала говорить что-то вроде: «Каждый раз, когда кто-то проходит мимо номера, ваша собака лает». Да, СОБАКИ ЛАЮТ! Она не агрессивна, она лает лишь изредка, но чего люди ожидают, когда заявляют, что у них есть возможность принимать животных?! Она бы лаяла, независимо от того, здесь я или нет! Абсолютно нелепо! И ожидать от людей, особенно во время путешествий, что они будут брать своих животных с собой повсюду, «потому что собаки в прошлом устраивали беспорядок в номерах», — это смешно! ПРОСТО НЕ ЗАЯВЛЯЙТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ! Я была очень вежлива и терпелива при регистрации вчера, пока новая сотрудница разбиралась, что к чему. Я могу понять наличие каких-то правил, но не сообщать о них до бронирования или при регистрации — это неприемлемо, а полное отсутствие извинений — отвратительно. Весь этот инцидент был организован более чем плохо и совершенно непрофессионально! С ИХ стороны мне были доставлены огромные неудобства, и мне не предложили ничего в качестве компенсации! Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ! Каждую ночь были громкие звуки, а вчера в 4 утра кто-то в коридоре громко включал музыку! Мне также пришлось позвонить, чтобы сообщить о паре, которая громко ссорилась в коридоре! И в коридорах ужасно воняло, уборщицы очень боялись моей собаки, просто выгуливая ее в коридоре…