Забронируйте Отель Fairfield by Marriott Inn & Suites Louisville Shepherdsville — 39 отзывов в Шепердсвилл, Кентукки!
Удобные и недорогие номера в Fairfield by Marriott Inn & Suites Louisville Shepherdsville с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fairfield by Marriott Inn & Suites Louisville Shepherdsville российскими картами МИР!
Отель хороший, новый и т. Д. Можно было бы написать хороший отзыв, если бы не этот провал в обслуживании. (Если коротко: они превратили мелкий инцидент в непрофессиональный и грубый беспорядок. )
— На следующее утро после нашего пребывания я обнаружила, что мы забыли (дорогие) туфли моего сына. Это, безусловно, наша вина, но, конечно же, я позвонила, чтобы узнать, нашли ли их.
— После того, как на стойке регистрации мне сказали, что горничная разберётся, я получила голосовое сообщение: да, туфли нашли.
— Я перезвонила и подтвердила, что туфли у них. Сотрудница, с которой я разговаривала, сообщила, что обычно вещи отправляются обратно через UPS, и мне придётся оплатить доставку, на что я согласилась (предложив приехать и забрать их сама). Она подтвердила мой адрес и номер телефона и сказала, что позвонит, если им что-то ещё понадобится.
— Я ждала 11 дней; письма не было, поэтому я позвонила ещё раз. – Сотрудница на стойке регистрации сказала примерно следующее: «А, да, я слышала об этом. На самом деле, мы их так и не нашли, но никто не смог с вами связаться». Весьма загадочно, учитывая, что первая леди подтвердила мои контактные данные, а в моём профиле Platinum Elite в Marriott определённо указан номер телефона. После долгого и напряжённого разговора она всё же пообещала разобраться и связаться со мной «если не сегодня (в пятницу), то в понедельник, самое позднее».
– В понедельник после окончания рабочего дня ответа так и не поступило, и мне снова пришлось им звонить. На этот раз мне вкратце ответили, что туфли так и не нашли, и это моя проблема.
Послушайте, я понимаю, что отели не несут ответственности за потерянные вещи, но они, безусловно, несут ответственность за своё отношение к клиентам. Это могло быть просто недоразумением (это всего лишь обувь, и, во-первых, это не их вина), но вместо этого я столкнулся с одним из худших условий обслуживания за последнее время. Непрофессионально и неприемлемо. Старайтесь лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— На следующее утро после нашего пребывания я обнаружила, что мы забыли (дорогие) туфли моего сына. Это, безусловно, наша вина, но, конечно же, я позвонила, чтобы узнать, нашли ли их.
— После того, как на стойке регистрации мне сказали, что горничная разберётся, я получила голосовое сообщение: да, туфли нашли.
— Я перезвонила и подтвердила, что туфли у них. Сотрудница, с которой я разговаривала, сообщила, что обычно вещи отправляются обратно через UPS, и мне придётся оплатить доставку, на что я согласилась (предложив приехать и забрать их сама). Она подтвердила мой адрес и номер телефона и сказала, что позвонит, если им что-то ещё понадобится.
— Я ждала 11 дней; письма не было, поэтому я позвонила ещё раз. – Сотрудница на стойке регистрации сказала примерно следующее: «А, да, я слышала об этом. На самом деле, мы их так и не нашли, но никто не смог с вами связаться». Весьма загадочно, учитывая, что первая леди подтвердила мои контактные данные, а в моём профиле Platinum Elite в Marriott определённо указан номер телефона. После долгого и напряжённого разговора она всё же пообещала разобраться и связаться со мной «если не сегодня (в пятницу), то в понедельник, самое позднее».
– В понедельник после окончания рабочего дня ответа так и не поступило, и мне снова пришлось им звонить. На этот раз мне вкратце ответили, что туфли так и не нашли, и это моя проблема.
Послушайте, я понимаю, что отели не несут ответственности за потерянные вещи, но они, безусловно, несут ответственность за своё отношение к клиентам. Это могло быть просто недоразумением (это всего лишь обувь, и, во-первых, это не их вина), но вместо этого я столкнулся с одним из худших условий обслуживания за последнее время. Непрофессионально и неприемлемо. Старайтесь лучше.