Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Richmond by IHG 2*

До моего приезда я связался с местной стойкой регистрации, чтобы подтвердить, что имя моей супруги указано в качестве гостя, чтобы она могла зарегистрироваться без проблем (бронирование было на мое имя, так как мое имя указано в счете членства/бонуса). Мне сказали, что проблем нет. Карта в файле даже была обновлена ​​в то время. По прибытии, которое было около 10 вечера (также отмечено в предыдущем телефонном разговоре), джентльмен на стойке регистрации сказал моей жене и дочери, что они не могут зарегистрироваться без меня. После дня в пути и позднего прибытия это не должно было стать проблемой. После объяснения разговора, который состоялся ранее в тот день, ее назвали лгуньей и сказали, что там нет женщин, работающих там, с которыми я мог бы поговорить. Затем он заявил, что, вероятно, я звонил на номер горячей линии бронирования, и что они скажут вам «все, что угодно, чтобы продать». Они не «продавали», поскольку это бронирование было сделано примерно 5 месяцев назад. Моя жена затем показала ему недавний номер звонка на своем телефоне, чтобы доказать, что это было место в Ричмонде, штат Кентукки, где мы говорили, но он все равно сказал, что она не может зарегистрироваться. Очень разочарован обслуживанием и не будет пользоваться этим отелем для будущих остановок! Нужно просто немного сострадания, чтобы решить такую ​​проблему, а он не проявил ни капли сострадания. Это было пребывание с 4 другими семьями, которые также столкнулись с очень плохим обслуживанием на стойке регистрации. Мы приняли групповое решение не пользоваться этим заведением для будущих остановок. Кроме того, застегивайте рубашку, чтобы выглядеть более профессионально, когда встречаете клиентов.