Отзыв об отеле Clarion Pointe Richmond North near University 2*

Прежде всего, я забронировала номер с большой двуспальной кроватью, и мне подтвердили, что это так. Когда я приехала, нам достался номер с двумя односпальными кроватями. Помещения были грязные, в пятнах и выглядели устаревшими. Менеджер должен был встретиться со мной, чтобы объяснить причину, хотя я заплатила за номер с большой двуспальной кроватью. В итоге мне достался номер с двумя односпальными кроватями. К сожалению, все остальные отели в этом районе были заняты. В противном случае я бы отменила бронирование с самого начала. Менеджер так и не явилась на встречу со мной и сотрудницей ресепшена, а затем сказала, что лично поговорит с менеджером и перезвонит мне. Прошло уже два дня, а этого до сих пор не произошло. Я в полном ужасе от вашего отеля и от того, что вы засчитали это как негативный опыт. Я также сфотографировала всё, что произошло, и могу бесконечно рассказывать о том, насколько ужасным был этот день. На самом деле, я бы никогда никому не порекомендовала этот отель и никогда больше в нём не остановлюсь. Я бы посоветовала вам хотя бы раз посидеть на столике для пикника на площадке для отдыха, прежде чем снова останавливаться в этом отеле. И тот факт, что прошло уже два дня, а генеральный менеджер даже не удосужился связаться со мной, это просто смешно, ужасное обслуживание клиентов, плохой бизнес. Это просто неприемлемо. Я был шокирован рейтингом этого заведения в Google. Честно говоря, я бы сказал, что для того, чтобы это место получило такой рейтинг, как у меня, нужно было бы поставить оценку из 100, а не из пяти звезд. Я бы удивился, если бы вы со мной связались. Надеюсь, вы это сделаете, но если ваш генеральный менеджер является представителем отеля и вашей марки, разве это хоть как-то отражает ценность вашего отеля или то, чего я могу ожидать от вашей марки? Я не ожидаю многого.