Отзыв об отеле Candlewood Suites Fort Campbell - Oak Grove by IHG 2*

Мой сегодняшний опыт в отеле Candlewood был ужасным, госпожа Тина не оказала первоклассного обслуживания. Мой жених заселился и оплатил в 00:30, но мы попали в номер только в 01:22. Причиной тому был неработающий ключ. Думая, что это легко исправить, мы спустились вниз, надеясь поскорее попасть в номер, так как устали, но нет. У госпожи Тины было два гостя, которые, видимо, пытались поторговаться и снизить цену номера, постоянно спрашивая цены на разные номера и ведя светскую беседу. После 30 минут такого поведения мы вежливо попросили дать нам новый ключ от номера. Однако госпожа Тина сказала нам подождать. Очевидно, эти гости не были уверены, смогут ли они заселиться, разговаривали между собой о личных вещах и были неподготовлены, даже обсуждали с мисс Тиной, не украдут ли детскую машинку, затрагивая случайные темы и не проявляя никакой срочности в предоставлении нам уже оплаченного номера. Она сказала нам подождать целый час, так и не заселив нас, пока они вели светскую беседу, и наконец, после часа ожидания, решили выбрать номер. После выбора номера они обсуждали, где хотят припарковаться, с мисс Тиной, пока мы все еще ждали. Я считаю, что это было непрофессионально — вести светскую беседу, пока мы ждали час номер, за который уже заплатили. Мало того, она могла просто дать нам другой ключ или попросить их отойти в сторону, пока они обсуждали цены. Не должно было потребоваться час, чтобы заселиться в номер стоимостью более 100 долларов. Я больше сюда не вернусь и советую: если вы приедете уставшими и опоздаете, и здесь будет мисс Тина, не бронируйте. Это было стрессово и испортило мне вечер. И в довершение всего, мисс Тина вообще не извинилась, это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречала.