Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Cincinnati Southeast Newport by IHG 2*

Ashley W.

6/10
EnglishРусский
Я довольно легкий путешественник, но эта оценка была понижена до 3 из-за неспособности руководства полностью обучить и принять на работу персонал (все, с кем я разговаривал, сказали, что они новички, поэтому очевидно, что существует какое-то токсичное руководство, которое создает высокую текучесть кадров).
Проблема 1: откройте шкаф и обнаружите, что горничная не зарегистрировалась там, и ей пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы помочь убрать большое очень жесткое белое полотенце с коричневыми и желтыми пятнами по всему телу. Кроме того, я почистил стеклянные душевые двери, которые не были очищены, и на них было что-то желтое и сопливое. Стеклянные душевые двери очень тяжелые и едва закрываются или легко открываются.
Проблема 2: поздно вечером, около 12 часов утра, у меня началась бессонница, поэтому я захотел посмотреть телевизор. Покопавшись в комнате, я обнаружил, что у меня нет пульта. Я звонил 3 раза на стойку регистрации, звонит и звонит, ответов нет. Я подхожу к стойке регистрации, там никого нет, я стою около 20 минут, несколько раз звонил в звонок, высунул голову наружу и все еще никого не увидел. Я не хочу платить за новый пульт.
Проблема 3: вчера вечером обратилась к сотрудникам стойки регистрации по поводу позднего выезда, она сказала, что поздний выезд возможен до 23:59. Я прошу 4 пенса, если это возможно, и она сказала, что плата не взимается, все в компьютере. Громкий стук в дверь по телефону 11:30а из Гонконга и телефонный звонок из FD, говорящий: «Она новенькая, поздний выезд через 30 минут, иначе нам придется взять с вас плату за дополнительный день». Я спрашиваю, могут ли они оплатить дополнительные несколько часов, и она говорит нет, винит в этом «нового» сотрудника и спрашивает, хочу ли я получить дополнительную плату или уйти.
Комната была отличная, без пятен, новое свежее постельное белье и хороший большой телевизор LG. В номерах и коридорах тихо, и для одного из этих отелей очень хорошо. Обычно это просто вафли, тосты и хлопья. Именно персонал отбросил это для меня.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.