Я попыталась заселиться пораньше, в 11, хотя понимала, что шансы невелики. Девушка, работавшая в отеле, сказала, что найдет мне чистый номер за 60 долларов, так как это раньше 3 часов. Я отказалась и решила вернуться позже.
Я вернулась в 2 часа, потому что у меня были планы на 3 часа, и я надеялась подготовиться в номере перед тем, как уйти. Мне сказали, что за раннее заселение придется доплатить 30 долларов, так как это раньше 3 часов. Я снова отказалась.
Я вернулась к своим планам около 6:45. Я заселилась и зашла в номер, который был в ужасном состоянии. Мусорное ведро было полно, грязные полотенца валялись на полу, кровать не была заправлена. Я немедленно вернулась на ресепшен, чтобы попросить переселить меня, и мне ответили: «У нас все номера заняты, мы не можем вас переселить. Позвольте мне узнать, можно ли попросить горничных убрать ваш номер…» Прошел час, полный разочарования, а уборка так и не состоялась, и я сидела в холле, наблюдая, как один за другим заселяются люди. Я снова спросила о возможности переселить меня в другой номер, поскольку, очевидно, у них были чистые номера, и, возможно, они могли бы отдать мой номер кому-нибудь другому после уборки. Снова отказ… Я попросила вернуть деньги (бронирование было оформлено через стороннюю компанию, невозвратный бронь), он сказал, что поговорит с менеджером и сообщит мне. Прошло еще 30 минут, и я снова потребовала возврата денег. На этот раз он сказал, что мне нужно позвонить в стороннюю компанию, чтобы подать запрос, и он одобрит. Примерно через 2 часа после попытки заселиться я наконец получила устное согласие на возврат денег и была вынуждена уехать в 9 вечера, чтобы попытаться найти новый отель.
Фотографии номера, в который я зашла, прилагаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулась в 2 часа, потому что у меня были планы на 3 часа, и я надеялась подготовиться в номере перед тем, как уйти. Мне сказали, что за раннее заселение придется доплатить 30 долларов, так как это раньше 3 часов. Я снова отказалась.
Я вернулась к своим планам около 6:45. Я заселилась и зашла в номер, который был в ужасном состоянии. Мусорное ведро было полно, грязные полотенца валялись на полу, кровать не была заправлена. Я немедленно вернулась на ресепшен, чтобы попросить переселить меня, и мне ответили: «У нас все номера заняты, мы не можем вас переселить. Позвольте мне узнать, можно ли попросить горничных убрать ваш номер…» Прошел час, полный разочарования, а уборка так и не состоялась, и я сидела в холле, наблюдая, как один за другим заселяются люди. Я снова спросила о возможности переселить меня в другой номер, поскольку, очевидно, у них были чистые номера, и, возможно, они могли бы отдать мой номер кому-нибудь другому после уборки. Снова отказ… Я попросила вернуть деньги (бронирование было оформлено через стороннюю компанию, невозвратный бронь), он сказал, что поговорит с менеджером и сообщит мне. Прошло еще 30 минут, и я снова потребовала возврата денег. На этот раз он сказал, что мне нужно позвонить в стороннюю компанию, чтобы подать запрос, и он одобрит. Примерно через 2 часа после попытки заселиться я наконец получила устное согласие на возврат денег и была вынуждена уехать в 9 вечера, чтобы попытаться найти новый отель.
Фотографии номера, в который я зашла, прилагаются.