Holiday Inn Florence by IHG

Отель Holiday расположен в старом районе, нуждается в некотором ремонте. Но в целом, расположение неплохое. Персонал на ресепшене был любезным и отзывчивым. На территории есть бассейн, тренажерный зал, магазин товаров первой необходимости и ресторан (поэтому бесплатного завтрака нет). Как видно на фотографиях, отелю требуется базовый ремонт, но номер был чистым и приятно пах. Персонал по уборке номеров отличный. Вечером в лобби предлагают попкорн и бесплатный кофе.

Кровати удобные, номера чистые. За завтрак "шведский стол" нужно платить 12 долларов с человека. Разрешается бесплатное питание до двух детей в сопровождении взрослого, оплатившего завтрак. Персонал в течение двух дней нашего пребывания был совершенно недружелюбен. Моей дочери понадобились дополнительные полотенца, и ей сказали, что их нет, но она может обратиться к уборщице, если найдет их. Я не понимаю, почему они не обратились к уборщице? При заселении с вашей кредитной карты будет списана сумма в 50 долларов за дополнительные услуги.

Отель был комфортабельным и чистым, все было на высшем уровне. Кровать была фантастической, персонал на ресепшене был неплохим. Проблема в том, что мне пришлось заплатить 15 долларов за завтрак после того, как я заплатил 150 долларов за ночь. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn Express и никогда не платил за завтрак. На самом деле, континентальный завтрак в большинстве отелей был фантастическим и бесплатным. Конечно, персонал на ресепшене ни словом не обмолвился о стоимости завтрака и даже не выдал дисконтную карту при регистрации, чтобы не платить полную цену. Если вы не покупаете завтрак при регистрации, вам придется заплатить полную цену на завтраке. Жаль, что вы не подготовили своих клиентов. Я больше не буду здесь останавливаться из-за завтрака. В остальном это отличный отель.

Я часто останавливался в отелях сети IHG, и мне всегда устанавливали дополнительные условия из-за времени моих поездок (я работаю водителем грузовика с дневной кабиной). Заранее извиняюсь за этот длинный абзац. Итак, я позвонил в этот отель около 2 часов ночи, и со мной связался сотрудник из-за границы, так что мне пришлось воспользоваться услугами посредника. После объяснения, почему я хочу заселиться именно в это время, меня поставили на удержание, а затем вернулись и сказали, что с меня возьмут двойную плату, и мне все равно придется выехать в 11 утра. Если кто-то из вас знает, как работает система учета рабочего времени водителей грузовиков, то знайте, что мы должны остановиться как минимум на 10 часов, прежде чем снова начать движение. Мне сказали, что они не могут ни пересчитать расходы, ни пойти мне навстречу. Вы можете сказать, что это бизнес, но я останавливался в других отелях, где мне всегда шли навстречу, просто взяв с меня однократную плату и продлив срок выезда… это было для меня плохо. Поэтому я обратился в Hilton, и там мне с радостью помогли, даже поблагодарили за то, что я водитель, зная, как нам тяжело и как важны мы. Я знаю, что есть и совсем уж плохие люди, но не все мы плохие. Но я говорю это к тому, что я разочарован тем, что IHG меня подвела, и надеюсь, что ни один грузовик, на котором доставляется ваша продукция, не доедет до вашего местоположения.

По прибытии унитаз не смывался, но на ресепшене нас быстро переселили в другой номер на том же этаже. Если бы их не предупредили о проблеме, они бы и не догадались. Отель нуждается в обновлении, но был чистым, а косметические принадлежности в номере были вполне достаточными. Завтрак был восхитительным — настоящие яйца и вкусный бекон!

Мы останавливались там в прошлые выходные во время снежной бури. При заселении менеджер Линда была очень дружелюбна и хорошо знала местность. В воскресенье официантка, обслуживавшая нас на завтраке, была не очень любезна, а сотрудник, выселявший нас, даже не поблагодарил и не предложил нам счет. Было странно, что в субботу все было так хорошо, а в воскресенье все было так грубо.

Сотрудницы на ресепшене были очень милыми и отзывчивыми, бассейн был хорошим, уборщицы поддерживали чистоту в номере, и полотенца всегда были в наличии. Определенно, это был лучший отдых в моей жизни, большое спасибо!

Очень чисто, цены приемлемые, и бассейн работает дольше, чем в большинстве других мест. В помещении у бассейна было немного прохладно, хотя на улице было минус несколько градусов, так что я точно не буду это ставить им в вину.

Я живу здесь довольно давно и выбираю именно это место, а не какое-либо другое, по многим причинам, главная из которых — персонал. Все очень дружелюбны! Каждый раз, когда я захожу, меня встречает персонал. Если мне что-то нужно, они всегда готовы помочь. Я говорю о сотрудниках на ресепшене и горничной. Мне очень нравится горничная на 3-м этаже, жаль, что я не могу сказать, как её зовут… Мне очень нравится Тиерра (если так пишется) в первую смену. Она замечательная с первого дня. Мы всегда немного болтаем, когда она на дежурстве. Место чистое, тихое и удобно расположено относительно многих мест. В лобби есть ресторан, который открыт на завтрак и ужин. Бургеры по вечерам просто восхитительны! Я просто не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте. Если бы я могла здесь жить, я бы обязательно здесь поселилась.

Отель хороший. Завтрак нужно заказывать при бронировании номера или платить на месте. Качество завтрака было хорошим.
В моём номере был немного странный запах, в ванной были протирочные салфетки и старое полотенце.
В целом неплохо, но есть над чем поработать.

Отель расположен на подъезде к аэропорту, поэтому очень шумно. Лестницы из вестибюля или других помещений внутри нет. Если воспользоваться лестницей, то вход снаружи только один (выходов два), а затем нужно обойти здание, чтобы попасть в вестибюль (или наоборот). Завтрак стоит 15 долларов, как и в большинстве отелей. Всё тот ​​же набор: яичница-болтунья (холодная), сосиски (тоже холодные), бекон, тосты, кофе и т. Д. Да ладно, Holiday Inn! Серьёзно?! 15 долларов? А администратор на ресепшене вечером был не очень гостеприимным. Номер был чистым и уютным, так что всё понятно.

Номер и расположение были хорошими.
Слишком дороговато.
Завтрак отвратительный! 8 долларов. Лучше бы я пошёл в Burger King.
Яйца были сморщенными и выглядели так, будто на них было огромное количество перца. Французские тосты были пережарены, подгорели.
Апельсиновый сок был тёплым, сливочный сыр тёплым. Хранение сливочного сыра без холодильника является нарушением санитарных норм.
УЖАС!

Останавливался практически во всех номерах на 4 этаже. Номера практически одинаковые, разница лишь в ванных комнатах: в некоторых чище, чем в других.
Ресторан/бар, как всегда, великолепен, и расположен довольно удобно, прямо у шоссе. Рекомендую всем владельцам карты IHG.

Отель был чистым и предлагал множество удобств, но за всё время моего пребывания я не видел улыбок ни у одного сотрудника. Ни разу.
Улыбнулась только милая девушка из горничной, которая улыбнулась мне, когда я поднимался на лифте. Все остальные вели себя так, будто им здесь не хотелось. Кухарка расстроилась, потому что я не отдал ей карту на завтрак, купленную в столовой.
Я понятия не имел, как всё это работает, и она могла бы быть немного вежливее.
Я останавливался в других отелях Holiday Inn, и у меня не было никаких проблем. Но в этом случае? Попросите своих сотрудников улыбаться… это действительно важно.
Ким Грэм.

На самом деле я здесь не останавливался. Персонал был настолько груб по телефону, что я решил остановиться в другом месте. Из-за проблем с машиной мне нужно было перенести свое пребывание на следующую ночь. После того, как меня поставили на удержание, другой человек взял трубку и сказал, что это невозможно, потому что на следующую ночь нет номера. Но мне пришлось заплатить за номер, потому что я звонил за 22 часа до того, как мог заселиться. Я повесил трубку и забронировал номер в приложении. Я перезвонил, чтобы узнать, можно ли отменить сбор за отмену. Мне сказали, что я должен перезвонить на следующий день и поговорить с менеджером. Когда я это сделал, мне сказали, что сбор за отмену не взимается. Затем она сказала: «Увидимся завтра», и я начал говорить, что бронирование должно быть на следующий день, но она бросила трубку. Я отменил бронь и уехал в другое место.

К сожалению, наше пребывание здесь оказалось непростым испытанием. Первый номер, который нам дали, оказался слишком сырым, чтобы там оставаться. Пол был влажным (как будто только что почищенные ковры), постельное белье было настолько влажным, что от него начали намокать мягкие игрушки моей дочери, а воздух был слишком спертым, чтобы дышать. По стенам стекал грязный конденсат, а внутри холодильника была заметная плесень. Я не понимаю, что случилось, но это было ужасно. Женщина на стойке регистрации проявила понимание и доброту и сразу же предоставила нам другой номер на 4 этаже. В новом номере полы всё ещё были влажными, но кровати были сухими и чистыми. Однако на окне не было штор, чтобы блокировать свет, а кондиционер издавал ужасный звук. Никто не смог нормально отдохнуть, и нам было бы лучше просто ехать всю ночь. Похоже, этому зданию нужно решить проблему влажности.

Хорошие, тихие и чистые номера, удобное расположение. Въезд рядом с шоссе немного неожиданный и поначалу его трудно заметить. Один из съездов — сложная задача: рядом резкий поворот. Рекомендую другой съезд. Персонал дружелюбный, бар хороший, а напитки для взрослых — отличного качества.