Номер не был убран, в ванне волосы, принадлежности для кофеварки не пополнены, кровать небрежно заправлена, подушки лежат некрасиво.
Раковина очень медленно сливала воду.
Комплекты полотенец в ванной не были обновлены.
Четверг, 22.04.26. Завтрак скудный, сосиски и яичница-болтунья, есть две вафельницы, что всегда приятно, но тесто было настолько жидким, что большая его часть терялась при повороте вафельницы для запуска таймера, кофе был ужасный — невозможно пить даже с дополнительными сливками и сахаром, просто ужасный.
Пятница, 23.04.26. Завтрак точно такой же, включая сосиски, которые выглядели и на вкус были как будто с предыдущего дня. Сухие, с потемневшими и жесткими краями. Смесь для вафель на самом деле кажется более жидкой, что, как мне казалось, невозможно.
В пятницу утром мы подошли к стойке регистрации и попросили уборку номера: почистить ванну, заменить постельное белье и полотенца, а также устранить засор в раковине.
По возвращении мы увидели, как менеджер, к которой мы обращались, уходит. Увидев нас, она быстро опустила голову и ускорила шаг, чтобы не разговаривать с нами.
Когда мы вернулись днем, между 15:00 и 16:00, в нашем номере ничего не было сделано, вода в раковине все еще медленно сливалась.
Мы подошли к стойке регистрации и поговорили с вечерней сотрудницей о нашей просьбе. Нам сказали, что утром не явилась старшая горничная, поэтому, вероятно, уборка не была выполнена.
Она предложила мне новый комплект полотенец, который я и получила.
Эта ситуация меня поражает. Похоже, в этом районе достаточно конкуренции, поэтому удовлетворенность клиентов должна быть приоритетом.
Что должно было произойти, или, по моему мнению, должно было произойти, так это то, что номер был бы освобожден, а раковина отремонтирована.
Поскольку этого не произошло, вечерний персонал мог бы извиниться за недосмотр, и если бы на месте не осталось уборщиц, она могла бы передать нашу просьбу менеджеру/службе уборки на следующий день.
Никто не взял на себя ответственность за эти проблемы и не предложил решения. Никто не извинился за проблемы. Мы были шокированы полным отсутствием обслуживания клиентов, особенно в районе, который поддерживается туризмом, где существует множество вариантов размещения по схожим ценам.
Мы останавливались в Comfort Inn несколько раз. Это первый раз, когда у нас возникли какие-либо проблемы, и, возможно, это худший завтрак, который мы встречали в Северной Америке.
Другие вещи, которые могли бы улучшить наше пребывание:
Бассейн с подогревом вместо подогрева воды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раковина очень медленно сливала воду.
Комплекты полотенец в ванной не были обновлены.
Четверг, 22.04.26. Завтрак скудный, сосиски и яичница-болтунья, есть две вафельницы, что всегда приятно, но тесто было настолько жидким, что большая его часть терялась при повороте вафельницы для запуска таймера, кофе был ужасный — невозможно пить даже с дополнительными сливками и сахаром, просто ужасный.
Пятница, 23.04.26. Завтрак точно такой же, включая сосиски, которые выглядели и на вкус были как будто с предыдущего дня. Сухие, с потемневшими и жесткими краями. Смесь для вафель на самом деле кажется более жидкой, что, как мне казалось, невозможно.
В пятницу утром мы подошли к стойке регистрации и попросили уборку номера: почистить ванну, заменить постельное белье и полотенца, а также устранить засор в раковине.
По возвращении мы увидели, как менеджер, к которой мы обращались, уходит. Увидев нас, она быстро опустила голову и ускорила шаг, чтобы не разговаривать с нами.
Когда мы вернулись днем, между 15:00 и 16:00, в нашем номере ничего не было сделано, вода в раковине все еще медленно сливалась.
Мы подошли к стойке регистрации и поговорили с вечерней сотрудницей о нашей просьбе. Нам сказали, что утром не явилась старшая горничная, поэтому, вероятно, уборка не была выполнена.
Она предложила мне новый комплект полотенец, который я и получила.
Эта ситуация меня поражает. Похоже, в этом районе достаточно конкуренции, поэтому удовлетворенность клиентов должна быть приоритетом.
Что должно было произойти, или, по моему мнению, должно было произойти, так это то, что номер был бы освобожден, а раковина отремонтирована.
Поскольку этого не произошло, вечерний персонал мог бы извиниться за недосмотр, и если бы на месте не осталось уборщиц, она могла бы передать нашу просьбу менеджеру/службе уборки на следующий день.
Никто не взял на себя ответственность за эти проблемы и не предложил решения. Никто не извинился за проблемы. Мы были шокированы полным отсутствием обслуживания клиентов, особенно в районе, который поддерживается туризмом, где существует множество вариантов размещения по схожим ценам.
Мы останавливались в Comfort Inn несколько раз. Это первый раз, когда у нас возникли какие-либо проблемы, и, возможно, это худший завтрак, который мы встречали в Северной Америке.
Другие вещи, которые могли бы улучшить наше пребывание:
Бассейн с подогревом вместо подогрева воды.