Comfort Inn & Suites Madisonville

Это было приятное пребывание, номер был чистым и комфортным, завтрак очень сытным, а персонал дружелюбным.
Единственный минус — это сдача/блокировка на моей кредитной карте. Я оплатил полную стоимость до заезда, и считаю, что если вы собираетесь внести сдачу и заблокировать номер, то это должно быть возмещено при выезде. Я выехал сегодня в 8:30 утра, прошло 14 часов, а мне до сих пор не вернули деньги. Это плохо!

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Я гулял по холлу с малышом, и, как любой любопытный ребёнок, он постоянно входил и выходил через дверь. Вместо того, чтобы вежливо разобраться, менеджер (индиец) был крайне груб со мной. Он грубо спросил меня, остановился ли я в отеле и в каком номере, не сказав ни слова вежливости или извинений. Я чувствовал себя униженным.

Строительные работы шли полным ходом, лифт не работал, всё было в пыли. Было бы разумнее закрыть отель примерно на неделю, чтобы привести в порядок вестибюль и первый этаж, а затем открыть его снова и пройтись по этажам – так будет меньше помех, и грязь и мусор не будут разбросаны повсюду. Я бывал в местах, где активно велась реконструкция, и это никогда не было проблемой или помехой. Мы должны были быть на территории, отведенной для лагеря лучников, и нас разместили на всех этажах отеля. Если бы изначально я не думал, что мы будем на территории, отведенной для лагеря, и не было поздней ночи, я бы нашел другой отель.

Келли на стойке регистрации — одна из лучших сотрудниц, с которыми мне когда-либо приходилось общаться. Я много лет проработала в гостиничном бизнесе, и эта должность очень сложная. Её манера общения и готовность помочь превосходят все ожидания. Отель был удобным и доступным. Джакузи и бассейн идеально подошли для детей.
Персонал был потрясающим. Просто потрясающим. Нельзя недооценивать ценность персонала, который делает пребывание незабываемым. Мы очень рады, что побывали здесь. Келли на стойке регистрации, опять же, была невероятно любезна со мной и моей семьёй. Большое спасибо.

Я приехал в Comfort Inn Madisonville и обнаружил, что весь интерьер активно красят. Промышленные грузовики, стоящие по обеим сторонам подъездной дороги, были плохим предвестником худших событий. Повсюду были маляры, их шланги с краской были в коридорах, краска распылялась на стены. Малярный скотч был вокруг каждого предмета. Решив не обращать внимания на ужасающую ситуацию в коридоре, я вошел в свой номер. Из коридора доносился свежий запах краски, поэтому я сразу же подошел к стойке регистрации, чтобы проверить. Когда дверь лифта открылась, я увидел маляра, красящего альков! К счастью, он остановился, когда я вышел из лифта в альков. Я споткнулся о шланг по пути к стойке регистрации, но, слава богу, не упал. После долгих объяснений/переговоров мне сказали, что я получу полный возврат средств, которого я все еще жду. Мне сказали ожидать полного возврата средств в течение 10 рабочих дней, то есть 2 октября 2025 года. Этого не должно было случиться, поскольку со мной должны были связаться до даты моего заезда.

Несмотря на то, что в отеле велись активные ремонтные работы, о которых не было сообщено при бронировании, это было неприятно. Пахло дымом, на пружинах кроватей были пятна, матрас был жёстким, окно было треснуто, а настенный кондиционер не работал.
Ковёр выглядел грязным, а шумоизоляция была ужасной. Я слышал, как ходят люди наверху и рядом со мной. Бассейн и джакузи были в приличном и чистом состоянии. Бассейн не подогревается, но это закрытая территория, поэтому джакузи остаётся горячей.

Пошёл с двумя внуками поплавать и провести время вместе. Пока мы плавали, как раз поблизости работал ремонтник. Он спросил моих внуков, нужна ли им маска для плавания, потому что маска была у него в машине, потому что у него двое сыновей. Мой старший внук знал своих детей. Он был очень добр и внимателен ко мне и моим внукам. Надеюсь, Comfort Inn осознаёт рыночную стоимость человека, который приносит такую пользу компании.

Вечерний портье (Кёртис), когда мы заселились, был просто отвратительным! Он вёл себя отвратительно с того момента, как мой муж нас заселил. Он относился к моему мужу так, будто тот приставал к нему с просьбой заселиться. Мы задали Кёртису несколько вопросов о строительстве и бассейне, но он ни разу не дал прямого ответа. В ответ услышал только «Не знаю» или «Не думаю». Кёртис ни разу не ответил ни «да», ни «нет» на прямой вопрос. Отель списал деньги не с той карты, причём было прямо указано, что карта, указанная в файле (личная), не является той картой, с которой нужно было списать деньги за номер, это была командировка (номер нужно было списать с делового счёта), и вместо того, чтобы списать оплату, Кёртис всё равно провёл списание. Само собой, мне пришлось обратиться к руководству, причём Кёртис стоял прямо передо мной. Разговаривая с Дженнифер из руководства, я спросила имя Кёртиса, но он мне его не назвал (если бы у него был бейдж, мне бы не пришлось спрашивать). К сожалению, Кёртису не стоит работать с публикой с таким неуважением. Из позитива… Дженнифер из руководства проявила невероятное понимание и готовность помочь. Наш утренний администратор, Келли, была просто потрясающей и приветливой. Спасибо Келли и Дженнифер за понимание и попытку изменить наше отношение к лучшему!

Поздно ночью, в последнюю минуту, чтобы немного поспать, это оказалось хорошей идеей. Плюсы перевесили минусы в этом месте. Сотрудник стойки регистрации с трудом ответил на основные вопросы, как я читал в предыдущих отзывах, но не из-за чего расстраиваться. Просто странно. Он упомянул, что я получаю скидку в размере 150 долларов за номер с двуспальной кроватью. Не такая уж большая скидка в 1:30 ночи. Я видел большую экономию в Интернете, но мне хотелось поспать.
Номер был чистым. Хотя в отеле был странный запах, и он, по-видимому, проходит серьезную реабилитацию. Кровать, как я уже упоминал ниже, была звездой, и в отеле так и должно быть. Мы все отлично выспались на очень удобной кровати с отличными подушками. 5-звездочный опыт проживания в кровати, определенно!
Завтрак был скучным. Мы ели. Не очень. Надеялись на обычные варианты. Вафельница была хороша. Мне понравилось индивидуальное арахисовое масло.
Мы определенно вернемся. Надеюсь, воспользуемся бассейном и поедим в местном заведении. Здорово знать, что сон будет на высшем уровне. Пока никто не избавится от этих кроватей.

Оставался здесь семь дней, пытаясь найти место, где можно было бы жить с мамой, пока она находится в хосписе. После того, как они встретили одну из ее медсестер в вестибюле, женщина-менеджер по прозвищу Сэм сообщила медсестре моей мамы, что нам пришлось немедленно покинуть отель, потому что моя мама портила их матрас. Когда я пошел обсудить это с ней, она сказала мне, что нам нужно немедленно уйти, иначе она позвонит в полицию и нас выселят. Или мы могли бы остаться, если бы заплатили залог в 1000 долларов. Она заставила мою маму стыдиться смерти, унизила ее чем-то ужасным, потому что она вела себя так непрофессионально и без разбора громко, что ее могли услышать все в вестибюле. Этот мир полон ужасных подлых и бездумных людей, и этот менеджер Сэм — звезда.

Плюсы: Персонал, как правило, очень приятный и гостеприимный. Номера, как правило, очень чистые, и в целом отель выглядит ухоженным. Расположение близко к ресторанам и магазинам. Минусы: Завтраки всегда ужасные. Очень скудное разнообразие, еда плохо приготовлена, и горячие блюда обычно заканчиваются к 6:30 (завтрак начинается в 6:00).

Поэтому я пошел сюда и поговорил с менеджером, она была такой вежливой и мягкой. Я бы рекомендовал 10/10 и рекомендовал друзьям этот отель.

Положительно: Отель чистый, и цены на номера были хорошими. Отрицательно: Забронировал 3 номера с кроватью размера «king-size» за неделю. Когда я приехал, мне сказали, что номеров с кроватью размера «king-size» нет, и мне пришлось взять 3 двухместных номера с кроватью размера «queen-size». Похоже на обман и подмену. Завтрак должен был быть с 6:00 до 9:30, но в 6:30 он не был готов.

Немного отрывочно, пахнет довольно плохо, в номере пахло так, будто в нем был курильщик, поезд ходит ПРЯМО рядом с отелем. Завтрак был в лучшем случае съедобным.

Мы были очень разочарованы этим отелем, за исключением персонала. Они были очень милы. Однако отель остро нуждается в реконструкции. В нашем номере должна была быть большая двуспальная кровать, но нам дали две двуспальные — не такая уж большая проблема. Стены были отремонтированы и окрашены в неправильный цвет, ковер был порван и не отремонтирован, а окна, вероятно, не мылись несколько месяцев. Мы едва могли что-то видеть. Было ли это ужасно? Нет, но мы заплатили за лучшее.

Первый отель, который я упомянул, где взрослые не могут использовать ключ от номера, чтобы попасть в бассейн. Вы должны спросить разрешения, и вас сопроводят, как ребенка!

Отель был скорее на более низком уровне в плане размещения по сравнению с другими отелями по цене, которую я ожидал более высокого уровня в размещении.