Отзыв об отеле The Myriad Hotel Louisville, Tapestry Collection by Hilton 3*

Не тратьте деньги впустую. Обслуживание в этом месте просто ужасное. На первый взгляд отель казался хорошим, и мы ожидали спокойной недели, однако получили полную противоположность. Мы заселились 1 августа и нам сказали, что бассейн будет закрыт в связи с частным мероприятием, что, конечно, достойно уважения, однако об этом нам не сообщили до заселения. Нам грубо отказали в скидке на эту ночь, несмотря на вежливые просьбы, поскольку бассейн должен был быть главным фактором этого отеля и одной из причин, по которой мы его выбрали. Мы с семьей отмахнулись от этого и просто продолжили свой день, поскольку это было незначительное неудобство. Мы решили спуститься к бассейну, чтобы расслабиться, но там было очень много людей из-за пловцов с дневным абонементом, что, честно говоря, испортило всю атмосферу спокойной недели. Мы решили вернуться в свой номер и просто расслабиться там. Следующий день был одним из худших дней, которые я когда-либо видел в отеле, с точки зрения обслуживания клиентов. Я проснулся около 8 утра, чтобы сходить в кафе внизу и взглянуть на меню. Меню было небольшим, но это было ожидаемо, учитывая небольшое помещение. Варианты блюд состояли из выпечки, сэндвичей и овсянки. Варианты сэндвичей были либо с яйцом и сыром, либо сэндвич с колбасой. Я спросил сотрудника, можно ли объединить эти два варианта, на что он ответил, что у них закончилась вся еда, кроме овсянки, несмотря на то, что кафе открылось всего через час (в этот день в отеле не было большого наплыва пловцов по дневным абонементам). В итоге я выбрал овсянку, поскольку других вариантов у меня не было. Это была чашка овсянки, разогретая в микроволновке, и персоналу потребовалось 9 минут, чтобы приготовить ее, несмотря на то, что я был там единственным человеком. Позже мы с семьей пошли к бассейну ждать, пока уборщики закончат уборку в наших номерах. Чтобы убрать номер, нужно было написать сообщение или позвонить на стойку регистрации и заказать уборку, что разумно, учитывая небольшое помещение. Около четырёх мы вернулись в свои номера и увидели, что наш номер пропустили. После этого мы пошли на стойку регистрации, чтобы объяснить ситуацию очень милой девушке, которая очень помогла нам. В конце концов, наши номера убрали, и остаток ночи прошёл нормально. На следующее утро мы снова попросили уборку, так как нас не будет в номере, на что нам ответили: «Здесь убирали вчера». В итоге мы вернулись в опять неубранный номер.