Отзыв об отеле Suburban Studios Louisville East 2*

Я бы никогда больше сюда не бронировал и никому не рекомендовал бы это место. Я забронировал это место, потому что оно дешевое, в нем есть кухня и разрешено проживание с собаками. Поскольку я остановился на неделю и со мной была собака, я подумал, что это было бы идеально, чтобы сэкономить немного денег с учетом цены и иметь возможность готовить, пока я там, вместо того, чтобы каждый день питаться вне дома.
Однако в комнате не было ни кастрюль, ни сковородок, ни столового серебра. Какой смысл иметь кухню в номере отеля, если всю посуду приходится брать с собой? В комнате было противно. В номере были муравьи. В ванной были какие-то женские волосы, и они не мои, так как я мужчина. Раковина в ванной не сливала воду должным образом. Стол выглядит так, будто вот-вот сломается, а так называемый «завтрак» — это всего лишь кофе.
Я сказал об этом человеку, работающему на стойке регистрации, и они сказали мне, что я должен был что-то сказать, и они бы поменяли мои комнаты. На мой взгляд, это звучит так, будто на меня перекладывают вину за плохое пребывание. Я позвонил в день регистрации, потому что приеду раньше времени регистрации. Я хотел проверить, свободен ли мой номер, если я приеду раньше. Меня заверили, что моя комната готова. Как только я увидел состояние своей «готовой комнаты», почему я мог ожидать, что другие комнаты будут другими?
У меня была чрезвычайная ситуация, и мне пришлось выехать на день раньше. Могли бы или не хотели бы вернуть деньги или даже частично вернуть деньги за последнюю ночь. Хорошо, я думаю, поскольку изначально я все равно планировал остаться на ту ночь. Однако, когда я спросил, по крайней мере, о возмещении платы за домашнее животное за ночь, поскольку она взимается за ночь, когда животное находится там, мне сказали, что необходимо проконсультироваться с менеджером, и она может не быть возвращена. Я позвоню в понедельник, если не получу от них ответа.
Обновление: мне перезвонили и вернули деньги за последнюю ночь. Я предпочитаю, чтобы это было сделано заранее, когда я выезжал, но я думаю, что это было сделано в ответ на мой отзыв. Я ценю, что об этом позаботились. Я обновил свой отзыв с 1 до 2 звезд и обновил услугу с 1 до 3, поскольку они вернули мне деньги. Пожалуйста, сделай лучше.