Отзыв об отеле Residence Inn Louisville Downtown 3*

Сейчас мы здесь проживаем. У нас случился пожар в доме, и страховые агенты разместили нас здесь, пока наш дом не отремонтируют. У меня смешанные чувства по поводу этого места. Персонал очень дружелюбный. Однажды вечером мой муж только что закончил работу, и у отеля не было парковки. Персонал был очень вежлив, но так и не смог решить проблему. Я сообщила персоналу, что посудомоечная машина работает неправильно, и они дважды присылали кого-то, каждый раз говоря, что она починена. Но она не починена, вода не сливается, поэтому посуда внутри машины никогда не высыхает, она не дезинфицируется, и я просто мою ее после использования. Вчера у нас была уборка, но горничная не проверила наличие туалетной бумаги, и сейчас ее нет. Сейчас 23:30, поэтому нам нужно сходить за ней. Пока горничная была, она оставила раковину, полную посуды, и ни одна поверхность не была протерта, включая ванну. Отель подходит для отдыха с детьми, но дети любят бегать по коридорам, хлопать дверями, и очень шумно. В какой-то момент работал только один лифт, а мне нужно было постирать белье, которое находится на 4-м этаже, а мы живем на 3-м. В отеле было много людей, и ожидание лифта занимало, казалось, по 20 минут за поездку, это было ужасно. Кровать не очень удобная, я спросила, есть ли поролоновые матрасы для жестких кроватей, но мне ответили отрицательно. Нам пришлось взять свой собственный. Сегодня вечером мне пришлось позвонить в офис после 22:00, потому что наши соседи весь день очень шумели. К 23:00 они все еще шумели, поэтому я позвонила снова, персонал очень извинялся и сообщил нам, что соседи уезжают. Завтрак хороший, но бекон ужасный. Однажды нам сказали, что воду отключат, оставив записку в лифте, в которой говорилось, что она будет отключена на пару часов, но на самом деле это длилось намного дольше, и это нарушило мои планы на тот день. Множество мелких проблем в совокупности приводят к моей оценке в 3 звезды. Будучи местной жительницей, я бы поискала другое место, если бы мне понадобилось остановиться здесь на более длительный срок.