Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Louisville Old Henry 3*

Несколько лет назад у меня был очень неприятный опыт здесь, но я решила не оставлять плохой отзыв, так как отель новый, и подумала, что дам им шанс. Но сейчас, кажется, самое время! В феврале 2024 года я останавливалась здесь со своей 11-летней дочерью. В моем доме замерзли и лопнули трубы. Я была измотана после поездки и целого дня ожидания сантехников. После заселения мы обе легли спать, а на следующее утро я начала застилать постель и заметила, что простыни ужасно грязные! Как будто черное грязное тело с отпечатками еды, похожими на чипсы Cheetos 🤮. Просто отвратительно! Я даже расплакалась, когда подумала о том, в чем спала моя дочь. Я сообщила об этом на ресепшен, и оказалось, что номер не был тщательно убран после предыдущего гостя 🤢🤮. Видимо, они не были готовы к выезду. На ресепшене не проявили ни капли сочувствия и даже не извинились. Они отправили горничных, поменяли простыни, и на этом все закончилось. Сегодня я собиралась улететь домой на несколько дней, чтобы уладить некоторые дела (я была в отъезде с ноября и вернусь окончательно только в марте). Мой дом утеплен, поэтому я планировала дать отелю Residence Inn еще один шанс, так как он расположен недалеко от моего дома. К сожалению, как мы все видели и слышали, надвигается сильная зимняя буря, которая, предположительно, принесет почти 60 сантиметров снега и, возможно, льда, и мне пришлось отменить бронирование (также более чем за 24 часа до вылета). Но Кэти на ресепшене отказалась отменить штраф за одну ночь, хотя надвигается ужасная зимняя буря, вызывающая опасные дорожные условия и неизбежные задержки рейсов. Авиакомпания рассылает электронные письма с рекомендацией изменить даты вылета в Луисвилл. Я не рекомендую останавливаться здесь. Персонал не только груб и не оказывает помощь в опасных погодных условиях, но и сам отель грязный.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ. Кстати, если кому-то нужна гостиница, отель Galt House предлагает низкие цены для тех, кому нужно жилье в это опасное время. Загляните туда, у них потрясающее обслуживание клиентов, поддержка и чистота!
Я также добавила место, где были сделаны мои фотографии, в качестве доказательства.