Отзыв об отеле Louisville Marriott East 4*

ОБНОВЛЕНИЕ 11/18: Мы уже дома, и они обманным путем списали с меня еще 272 доллара и еще 100 долларов! Остерегайтесь этого отеля! — Джеки зарегистрировала нас в пятницу, я предъявил свое удостоверение личности, и она заставила меня вставить карту. Списали 322 доллара за 2 ночи. Прежде чем дать мне ключи от номера, она подтвердила мое имя и дала мне знать, что ошиблась и заставила меня заплатить за чужой номер. Кто-то другой пришел и попытался исправить бронирование на мое имя и попросил меня снова вставить карту всего за 1 доллар. Я согласился и продолжил. Уже на следующее утро я заметил 3 отдельных списания на сумму 185, 96 долларов, плюс (2) списания по 1 доллару и (1) на 322 доллара. Это оставило меня БЕЗ ДЕНЕГ на выходные, а я ехал всю дорогу из Южной Каролины (8, 5 часов езды). Когда я увидел, что мой счёт полностью опустел, я сразу пошёл к стойке регистрации, где мне сказали вернуться к 7 утра, записал мои данные, чтобы сообщить её руководителю. Я вернулся около 7:30, где кто-то другой сказал мне прийти около 3:30-11, когда придёт менеджер. Я снова вернулся к стойке, где менеджер сообщил мне, что списание средств было какой-то ошибкой с их стороны, но они ничего не могут с этим поделать и должны решить проблему в течение 3-4 рабочих дней. Я сообщил ей, что потратил больше 800 долларов за двухдневное проживание, что оставило меня совершенно без денег даже на дорогу домой, еду/напитки и т. Д. Со мной были ОБА моих ребёнка. Я спросил менеджера, могут ли они мне чем-нибудь помочь, и она сказала нет, они ничем не могут помочь, и велела мне просто позвонить по моей карте. Я напомнил ей, что сейчас суббота, после 5 вечера, и никто не сможет мне помочь до понедельника. Но я позвонил в свой банк и сообщил им об этом, и срок обработки заявления составляет 10 рабочих дней! По состоянию на утро понедельника я всё ещё не получил свои деньги, что серьёзно испортило мне впечатление от проживания. Я поражён, что ни одна из служб поддержки гостей или менеджеров не смогли мне помочь. Нам даже не предоставили бесплатный завтрак или вернули деньги за проживание. Я очень надеюсь, что кто-то нашёл время выслушать мою жалобу и сможет как-то исправить ситуацию. Я знаю, что мои деньги в конце концов вернутся, но это сильно омрачило наши выходные, и теперь я не могу оплачивать счета дома, потому что этот отель забрал всё, что у меня было.